近日出台的一份关于物业人员的薪酬调查报告引起了记者的关注，报告指出，以目前的薪酬趋势来看，北京相关行业人员的平均月薪为4238元，高于上海的3735元。甚至有人预言，物业从业人员的月薪有望达到3500元以上，这个平均值包括了从保洁到物业管理运作和市场策划的不同层次。
为考证此基准，记者特意请教了业内人士和物业公司的老总，他们对此数据持保留态度。明华物业的茹勇展表示，房地局有关部门每年都会对行业内的职位薪资进行调查并公布结果，在他向记者出示的2002-2003年度上海房地产行业部分职位薪资行情表物业管理类的统计表上，超过平均月薪3735元的职位依次为物业经理（5538元）、物业主任（4450元）、工程主管（4231元），超过3000元的只有绿化工程师（3315元）。平均月薪最低的是保洁员（695元），其次是保安（894元）。
据介绍，北京的房地产和物业管理相对成熟，单位价格和服务面积收费等位居全国首位，达到丰厚水平在情理中。而在上海，恐怕目前还暂时达不到这样的水平，但那些技术含量高的工种，如弱电人员，或是在高级酒店公寓、涉外写字楼和别墅区的总经理可能会达到万元左右的水平。毕竟，整个行业的从业人员素质还良莠不齐，有点没法“要价”的尴尬。
物管行业亟待与国际接轨
建设部副部长刘志峰曾在全国物业管理工作会议上说，据保守估计，今后十几年内，城镇每年要建7亿平方米的住宅，按普通住宅每2000平方米、高档住宅每1000平方米安排一人就业计算，仅新建住宅物业管理每年就可安排45-50万人就业。但这些人员绝对不是仅从事保安，清洁等简单的低端劳动，而是要懂管理、懂技术、善交际，懂市场运作的复合型人才。
由此衍生的问题就是如何完善整个行业机制，如何与国际接轨的话题。而且我国的物业建筑面积呈不断增长之势，物业管理行业正得到前所未有的发展，需要大量的专门物业管理人才。
有关部门统计，上海比上世纪90年代增长了88％的商品房面积，如此广大的物业市场怎能再走旧式的管理老路？同时，进入物业管理的物业规模和物业种类也将增多。随之而来，人才市场将出现高级物业管理人才供不应求现象。尤其是珠江三角洲一带已由引进国外管理技术转为向内地其他省份输出管理技术，如深圳就有30多家物业管理公司涉足中原市场。在广州、深圳，物业管理越来越为人们广泛接受，连一些医院都引入物业管理。因此，内地物业管理行业与国际接轨进行专业化管理，已成为必然的趋势，而物业管理人才紧缺也就很自然了。
物业人才现状：素质参差不齐
物业管理在我国尚处于起步阶段，入行人员多是半路出家，素质不高在情理之中。现在的物业管理人员的来源大概可分三类。一类是由原房管所职工直接转化而来的；另一类是学公共管理和饭店管理的人员，有一定能力，但不熟悉物管的细微方面。还有一类是物业管理的中专生，高职生以及大专生，能够胜任基本的物业管理工作，但往往缺乏管理的战略和创新思想。
物业管理人员专业水平参差不齐的现状与业主的期望要求不相适应。只有高素质管理人才才能提供适应智能化、网络化等高质量的物业管理。人才对企业来说起着至关重要的作用，对物业管理人才的竞争也日趋激烈。根据zhaopin.com对其物业客户的综合数据统计，目前较多职位涉及客户部经理、工程、保安、财务、保洁等物业服务人员，要求有工作经验、较强的服务意识和较强的公共关系能力，能妥善处理业主事务，熟练掌握物业基础管理（房屋建筑管理、设备管理）、物业综合管理（环境管理、消防管理、治安管理、车辆管理等）和其他实务管理知识及熟练的现场操作能力等。素质方面突出的和其他职业不同要求是沟通表达能力强，能够承受高强度的工作和有较强的处理问题及应变能力，这都是物业管理行业的特点。
物业人才要有全方位知识配备
一个行业人才质量的提升，势必会导致行业的职业化进程，因为只有职业化了，才能最大限度发挥竞争机制优胜劣汰的功能，怎样才是所谓的管理人才？怎样才算是职业化？
目前，一些有理工背景的院校已创立了物业管理专业因而形成了以技能为中心的人才培养模式。如由同济大学与上海市房地局合作创设的同济大学高等技术学院房地分院的物业管理专业，旨在培养从事现代智能化楼宇设备设施的运行维护、能源和室内环境品质管理及大型物业管理的应用型高级技术人才和管理人才。
因此，专家建议，纵然是相关专业毕业的本科生，如果没有实战经验，没有独挡一面的能力，不善于和业主沟通、协调内部工作，还是不能达到“高薪”的水平，这其中已经除去外语、电脑操作等必须技能要求。北京林业大学的韩朝教授还提出包括计算机、智能化、物业管理财务、物业绿化等十大物业管理人才教育模块。物业管理是个朝阳行业，人才对这个新行业来说，有至关重要的作用。
(编辑：赵文) |
