记者前天获悉,已连续四年在全市行风测评中夺冠的上海市电力公司,今年将获得“免测”资格,不再参加行风测评。电力部门表示,虽然不参加测评,但今年服务量化指标要有更大提升。
去年迎峰度夏,申城电力形势严峻,用电负荷纪录虽被五次刷新,仍实现了限电不拉电的目标,确保了全市社会经济生活正常有序。通过有关方面召开座谈会、走访暗访办事窗口,以及企事业单位客户和社区居民在全市3600多个测评点的投票,市电力公司2004年度行风测评的总体评价分和客户满意率分别为92.34分和96.14%,分别比上一年度提高2.49分和2.29个百分点,列全市24个部门和行业之首。
据悉,目前该公司推出新版社会承诺,明确到达故障抢修现场的时限为:内环线以内40分钟,内环线以外80分钟。同时确保全市供电可靠率不低于99.92%,达到国内最高水平。其它量化标准还包括,居民申请分时电表等独用电表,具备装表条件的,5个工作日内装表接电;新建15个农村供电营业网点,方便乡镇居民办理用电业务和缴付电费;电力部门管理的市政道路路灯故障,报修后24小时内修复。