宏願理财机构培训与研发总监兼MDC执行董事邓伟汉表示，在规划员工培训时，总少不了KASH的基本要求，即知识的掌握（Knowledge）、心态的建设（Attitude）、技能的开发（Skill）和习惯的养成（Habit）。

　　“很多公司在安排员工培训时，总是注重在知识和技能方面的培训，因为这些训练对公司有直接的利益关系，并可以马上看到对公司的帮助，例如；如何操作电脑、机器等。但，往往就忽略了心态和习惯的培训。”

　　“其实，心态和习惯往往才是培训的重点。”

　　他说，心态和习惯的培训或称为职业素质技能培训，包括想法、思维、行为、态度、习惯、团队精神等。这些都是无法衡量的主要特点。

　　俗语说：“看不到的、衡量不到的往往才是最重要。很多时候，一些公司部门各自做各自的业务，没有共同交流，互不相识，也没有共同的理念和团队合作的精神。”

　　“因此，培训强调的不能只是知识与技能方面，同时也要有心态、习惯、理念及共识建设的培训。”

　　安排合适课程给不同岗位员工

　　除此之外，不同的层次，不同岗位的员工，都需要有不同的培训课程而且要对症下药。不然，就会事倍功半，也可能导致一些层次的员工会觉得太浅白，有些则觉得太深奥。

　　MDC业务开拓总监陈文敏说，老板级的培训需要的是策略、策划、方向等有助于企业不断创新，更新的课题；而资深管理层则需要领袖、管理、执行力、沟通技巧及高效能习惯方面的培训；中等管理阶级的员工则需要监管、时间管理、沟通、习惯等课题；而蓝领员工则需要激励、纪律及工作上的技术培训。

　　培训课程有很多种

　　其他的课题包括客户服务、团队建设、潜能激发、情绪管理等。

　　培训课程有很多种，有些是现成的，即一套培训课程适用于所有的公司，有些则是量身订做的，依据个别企业的需要，而订制一套适用于该企业的培训课程。

　　邓伟汉指出，很多公司都会通过自己的常年活动或聚会刻意安排一些附加价值的课余活动，企业老板可以为自己的公司举办一些研讨会或讲座会，如一些激励课程，课外讲题如亲子关系、沟通技巧、EQ课程等；让所有员工都可以一起参与。

　　除了自己举办的研讨会或讲座会之外，企业老板也可以委派员工去参加其他培训服务公司所主办的活动，如激励大会、研讨会、工作坊或生活营等。

　　让员工自我提升

　　他说，员工除了面对来自事业上的压力，也面对来自家庭的压力。很多时候，家庭的压力都是源自钱财的问题。很多人不懂得理财，所以经常被钱财问题困扰着，往往会把负面情绪带到公司。

　　“员工的福利往往就只有公积金、社会保险、医药等。何不给予他们一些不同的培训，例如教他们管理钱财，没有钱财之忧，也不会把家庭或钱财问题带回公司，可以专心一致地工作。”

　　“员工财富管理及情绪管理课程就非常合适。”

　　这一些的培训纯粹是为了让员工有自我提升的机会，让他们觉得公司不断为他们制造学习的机会，而不是一味的为了公司利益。一个为员工着想，有双赢思维的公司能有效的把员工留下，永续经营，为公司奋斗。

　　培训须有周详规划以达效应

　培训必须要有周详或详细的规划，才可以看到效应。首先，公司须知问题的根源，了解问题是否是因缺乏知识、技能短缺，心态问题或习惯等而造成以及哪一个阶层的员工需要马上作出培训，这些答案都可以通过主管或组长们来了解和调查。

　　当要做出规划时可参考以下几项的规划程序：a. 设立培训目标，针对问题策划。b. 确认培训对象，分批训练。c. 设计培训内容，对症下药（如有问题可考虑寻找专业培训公司的协助）。d. 采用适当的培训方法，地点，时间等。

　　为了节省开销，很多公司都会把培训课程安排在自己公司的培训中心，但却没有完善的培训设备。

　　邓伟汉说：“其实，如果公司是人力资源发展部的成员，企业老板可以运用或申请人力资源发展基金的钱来购置一些培训用途的设备，让员工在上课时更舒服，学习时也比较专注。”

　　陈文敏补充：“或者，可把培训地点设在酒店或度假村，这样员工们就不会被干扰，员工可以更专注地上课，全心投入学习而让培训效果会更加的理想。”

　　寻找适合培训服务公司

　　寻找适合的培训服务公司，是其中一个接力使力的最佳方法，这能减轻内部的负担也能采用培训公司专业的服务。这样，企业老板不必为自身专业范围外的事务费心，而将更多的时间关注于自己的业务。

　　培训的最终目的是让企业持续成长，让各个部门的员工都具备了应有的知识和技能，让所有的员工有具体的共识。

　　培训课程完成后，个别的部门就必须要去执行，执行后就要有跟进。跟进期间，公司必须设下关键表现指标（KPI）以确保员工们一致的表现，例如销售人员们是否有在设定的时限回复客户的询问或投诉。

　　邓伟汉表示，这个绩效管理须找核心团队来监督，这样的绩效管理才能实践培训课程的目标。有了这样的管理，才能不断培养员工的正确心态和习惯，而最终达到企业业绩的成长，生意才会蒸蒸日上。