2006年12月14日上午8时，江苏省金湖县吕良供电所核算员将该所今年最后一个月专变用户16.5万元电费上缴该县供电公司电费帐户，至此，该所今年回收电费369.56万元，电费回收率、上缴率100%，在全县12个供电所中率先完成全年电费回收任务。
吕良供电所是江苏省一流供电所，为了确保电费按时足额回收到位，该所定岗定位，实行电费回收着力点前移。该所今年8月份新的领导班子到位后，大力完善电费回收考核机
制促进电费回收。该所的主要做法有五点：
一是加强“用电交费”宣传。把电价电费相关政策进行广泛的宣传贯彻。形成镇、村、组宣传网络，做到让客户认识到用电的权力和交电费的义务，增强客户交电费的意识，全面促进电费回收工作的顺利开展。
二是利用营销售电系统，对大客户实行卡表预购电和每月分次收费制度。对所辖范围同顺发粮油公司、银鼎服饰公司、锦湖米业有限公司安装了预付费电卡表，三个公司全年预购电费27.5万元，此外，还对业贵米业有限公司主动上门每月两次收费，有效地控制了电费多而难收的局面。
三是采取供电所管理岗人员与村电工结对挂钩相结合。该所人员调整到位后，实行了管理岗与村电工相挂钩，从所长到一般管理人员都连带电费回收考核责任，让每个管理岗人员主动去督促挂钩人员按时催缴电费，给每个管理岗人员加大压力，促进电费回收工作。
四是处理好当地政府与村委会的关系。因为供电所的工作离不开乡镇、村委会的帮助和支持，电费回收工作如果能够得到政府的支持和理解就会减小工作难度。因此所长、书记经常加强与政府和村委会的沟通，主动向政府领导汇报工作，听取他们对农电工作的意见和建议，及时帮助解决供电方面存在的实际问题，并向领导诉说在电费回收工作中压力和苦衷，从而使政府带头缴费，帮助催费，而不是替欠费户说情。
五是处理好收费与优质服务的关系，以情感人。该所力求做到优质高效服务，让员工尊重客户，主动为客户处理一些力所能及的用电故障。特别是农村排涝电费的收取方面，该所更是及时地为排涝泵站维护设备，随叫随到，确保排涝设施拉得出，打得响，为村干部解忧，以服务融洽与客户的关系，做到以情感人。同时在正常收费期间打破作息时间规律，延长营业厅收费时间，采取早、中、晚不同时间上门催费，对交费意识不强、难缠户、钉子户发扬“三千精神”，做到以理服人。
供电所电费回收工作涉及到千家万户，真心实意地帮助客户合理用电，全所员工共同努力配合，形成齐抓共管的局面，就一定能把电费回收工作做好。
(编辑：岑永兰) |
