“最近，管庄城管队员在拖一辆黑车的过程中，由于黑车钥匙丢失，刺耳的警报声响了一个小时。附近医院的数十名精神病患者受到严重惊吓，而集体绝食。假如让你作为城管领导来进行处理，你怎样评价这类事情？采用什么方式处理？”
这是北京石景山城管监察大队选拔监察副大队长的竞聘现场，将由6个科级干部竞聘产生一名副处级职位。面对主考官的发问，6位竞聘者的答案各不相同，而那位最能从组织整体工作的发展角度审时度势，注重工作方法的针对性、目标指向性和适宜性，看待和处理问题周密的竞聘者，将获取本题最高分。
这套结构化面试题的设计者是北京市人才服务中心人才素质测评考试中心，题型设计充分体现了城管执法、城管服务、组织建设、管理理念、沟通协调、职位适宜性等要素，受到了北京城管部门的高度认可，还为中心带来了十余家单位接洽测评业务。
“近年来人才测评市场出现新的动态，由以个别单位为主体的测评，转向以企业为主体的集团化测评；测评主体由过去散户型的个体行为，转向批量化的行业行为；测评对象由初入社会的大学生转向中高层领导岗位人才。”北京市人才素质测评考试中心主任王拥军介绍，仅今年上半年，中心就为中国证券监督管理委员会、深圳证卷交易所、中国银行北京市分行、北京市工商行政管理局、北京市丰台区地税局、北京市地税局第二稽查局、平谷地税局、北京市宣武区国税局、房山区国税局、首都机场集团公司等单位进行了测评测试服务。
集团化客户群初步形成
王拥军介绍：“适应人才测评市场的新变化，我们及时调整经营战略，测评服务在强调个性化服务的同时，强化规范化服务和规模化经营，重点针对集团客户的技术服务工作，坚持项目管理和技术开发相配合，以成熟的经验、良好的信誉开发并繁荣市场 。”
随着中心的集团化战略合作客户群日渐成熟，客户群体也更见规模。“金融口有中行、农行、建行、华夏银行、广发行、浦发行等；税务口有北京市丰台区地税局、北京市地税局第二稽查局、平谷地税局、北京市宣武区国税局、房山区国税局等；卫生口有309医院、302医院、军区总医院、海淀医院、石景山医院等；交通口有地铁建设公司、地铁运营公司等；首都机场系统有安保部、要客部、扩建指挥部、运行保障部、广告部、物业管理部、股份公司等多家下属部门；人事组织系统有石景山区委组织部、丰台区人事局、顺义区人事局、朝阳区人事局、密云县人事局等多家单位。中心还为顺义区招聘农村大学生基层干部提供了笔试和面试题，分别有1100人和600人参加测试。为石景山组织部公开招聘处级干部提供笔试题和面试题。” 王拥军这样总结他们的成果。
变潜在市场为现实市场
测评中心集团化创新发展战略，就是在不断强化新客户的开发，主动出击的过程中，把小市场变成大市场，把潜在市场变成现实市场。比如中行在选择测评机构时非常谨慎，抱着半信半疑的态度找到人才素质测评考试中心，专门召开一场咨询会，十几个处级领导干部轮番提问考察，中心的工作人员几乎是舌战群儒，对答如流，中行几位负责人听后都很满意，决定先让人才素质测评考试中心为他们测试一批大学生。经过测评录用的大学生很受认可，此后中行不仅聘用大学生测评找中心，包括中高层领导的考核竞聘、改制过程中的人事安排、下属支行的人事变动，都要请中心为他们测评咨询。
俗话说“金碑银碑，不如客户的口碑；金奖银奖，不如客户的夸奖”，前来咨询的机构在经过一次尝试后，往往能带来整个行业系统的客户群。崇文地税在内部竞聘科级干部时，请测评中心做测试咨询，通过笔试、面试、民主评议、小组讨论，选拔上来的科级干部颇得人心。地税局领导认为这种形式不仅符合“逢晋必考、逢进必测””的时代潮流，而且对后备力量的成才也起着一定的激励、引导作用，于是专门就干部竞聘考评发了一篇简报，并在同行工作交流会上宣传，整个地税、国税系统对这种形式都非常推崇。现在上门测评的税务机构有北京市丰台区地税局、北京市地税局第二稽查局、平谷地税局、北京市宣武区国税局、房山区国税局等近十家单位。302医院也是请人才中心做了测评后，非常满意，专门撰写一篇论文在《中国护理》杂志上发表，带动了309医院、302医院、武警总医院、北京军区总医院、海淀医院、石景山医院等机构先后登门求询。
测评效度达国际水平
据介绍，北京市人才素质测评考试中心是全国十大权威人才测评机构之一，围绕品牌化经营战略，中心今年注重强化测评质量，提高测评效度，成效显著。针对客户的测评效果进行回访表明，受测人员当时的测评分数和两年后的任职情况呈高度正相关，针对测评数据进行分析整理，得到的测评效度数据为0.55-0.72。可以说，这个数据达到了世界水平，这说明人才中心素质测评考试中心在编制测评题目、实施测评和使用测评结果上都是规范和讲究的。测评中心拓宽了服务领域，由一元技术服务向多元技术服务发展，服务项目涵盖了素质测评、培训训练、职业指导和咨询顾问等多项内容，逐步成为一 个在同行业中处于领先地位，在社会上有一定的知名度和影响力的人才测评服务和顾问 机构。
(编辑：卢则艳) |
