电力企业面临的挑战与机遇
随着科学技术的进步和社会经济的发展,电力行业正逐渐失去其自然垄断的地位。
国家实行厂网分开,电力企业实行公司制改革,成为独立法人,将自主决策、自主经营、自负盈亏,承担市场风险。采用适合于市场经济开放式的科学先进的管理模式无疑是减少风险的最有效途径之一。
加入世贸组织后,我国将进一步开放国内市场,放宽市场准入条件和领域,一些资金雄厚、技术实力强的跨国公司将进入我国市场。市场经济的效益准则提醒我们,最大的竞争无疑会挑战自然垄断行业。但世界经济的全球化和国际经济的合作与交换,已渗透到世界每一个角落,随着发展中国家的经济不断发展,对电力的需求同样越来越迫切,而电力行业的资本密集、资金密集、技术密集的特性,又给我们电力以特有的优势,给走向国际经济战略创造出无限的商机。由此,面对加入WTO的形势,电力企业加快管理的现代化、国际化进程已迫在眉睫,采用先进的国际通用的管理手段和方法是发供电企业的理想选择。 贯标是电力企业管理创新的理想选择
ISO9000族标准,是世界上发达国家企业管理的先进经验总结和智慧集成,它把企业引入规范化、法治化的管理,其管理思想遵循多年来国际质量管理专家总结出的质量管理八项原则:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法以及与供方的互利关系。在质量管理体系方面,采用"过程方法"的结构和内容,适用于所有产品类别和各种类型的组织,管理的系统方法符合PDCA循环方法,质量管理体系的有效运行宗旨,是使产品的质量管理得到提高和过程受控,并获得不断的持续改进,满足顾客要求和法律法规要求。
企业通过认证,获得证书,意味着企业的产品实现过程的受控状态得到了国际国内各行业的认可。企业的内外部环境得到改善,质量损失减少,成本降低,员工的质量意识提高,企业的效益同步增长。
企业贯标的有效运作,可以明确领导层、管理层、执行层的职责,把领导层引向对外提供信任承诺,对内确保资源合理配置,并不断得到国内、国际高级质量管理专家的意识能力培训,把领导层通往更高的管理目标境界,减少了对具体事务的直接接触,从传统意义上的日常事务中解脱出来,把注意力集中到企业的发展方向、质量方针和目标的有效决策上来;管理层则必须对实现方针框架下的目标进行有效的策划、分解,作出计划的安排,并监督、执行、落实;执行层则必须依照过程控制的5W1H (When,Where,Who, What,Why,How)进行,所有的产品(对外、对内)实现过程控制必须是规范化和程序化的,从而使企业管理走上法治化的轨道。
企业贯标的各项活动表明职责明确、运转有序、工作规范,使企业变动态管理为规章管理,变宏观管理为微观管理,变文件管理为细则管理,做到事事有章可循,件件有"法"可依,真正从企业的源头控制了产品的实现过程。
尽管我们发供电企业的认证贯标尚处于起步阶段,但2002年认证企业成两位数增长,得到相关行业的认可,而少数发供电企业如果不能从全球经济一体化中分享国际通用的科学管理成果,必将在市场竞争中处于劣势,就会在市场竞争的结构调整中被淘汰,其后果是难以想象的。
一个成功运作的企业,采用适合于市场经济开放式的、先进的、科学的依法管理模式无疑是提高企业管理的最有效途径之一。
企业通过认证贯标,并成功运作,将在不同的行业、不同的规模和类型间构建统一的管理平台。共同的语言、统一的管理理念、统一的企业法治规则,是进行良好的交流、沟通的基础。创建稳定生产合格产品的内外部条件,用产品的质量来赢得顾客的满意,展现良好的社会责任感,才会被广泛的认可和信赖。
当今许多发达国家不再停留在使顾客满意的最低标准上,已倾向于产品认证、财务管理(投资风险)体系认证、ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和职业安全卫生OHSAS-18001管理体系的认证。目前,结合电力企业的产品特征、行业特性以及认证的发展趋势,ISO9001、ISO14001、OHSAS-18001的三标一体化认证是发供电企业管理上台阶的理想选择。
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