学习倾听
我们这代人的经历,使得我们对政治有着天生的兴趣。大家混熟了之后,有时也会和Pete他们胡侃一阵政治。有一次Pete带着大家外出看完电影后,到一个酒吧喝酒聊天。聊到政治话题的时候,李平感叹道:“谢耘,你真的应该去搞政治才对。”我在清华大学做了三年半兼职政治辅导员—清华大学的毕业生后来从政的,大部分是这批人。
李平出此感叹,我没有在意,不想在一边的Pete附和道:“I agree that you can be a good politician.(我也认为你能成为一个好的政治家)”这倒是让我吃了一惊。
“Why do you think so?(你为什么这么想)”我问道。“I find that you are a good listener.(我发现你是一个不错的听众)”“Why is it so important for a politician to listen?(倾听为什么对政治家那么重要)”我们是在一种完全不同的政治环境中长大的,我们理解的政治家形象,好像最重要的是指点江山,而非倾听他人的呼声。我一时无法理解Pete的观点。“Because a politician has to face people from different backgrounds with different opinions.(因为政治家必须面对来自不同背景有不同观点的人)”
这是我第一次听到美国人谈论政治家应该具备的素质,也是第一次听到有人认为我是一个不错的听众。
其实每一个人都有一种自我表现欲,尤其是自认为比较出色的人,这种倾向常常会妨碍一个人去认真倾听别人的意见和看法。我确实不认为自己以前是一个善于倾听的人,但是当时的环境,逼迫我不得不去认真倾听别人的意见和建议—因为我是外行,却要领导内行去完成任务—谭自强是当之无愧的电视技术专家,李平有着足够的产品经验,更不用说TRW的人了。从项目管理、产品开发到电视技术,我几乎都一无所知。我之所以成为他们的“领导”,惟一的原因是我读的书—大部分其实也没有什么用—比他们多,并且有一段留学经历和一段做学生工作的经历。
Pete的无意点拨,使我从自发进入到了自觉地学习倾听的阶段。开始有意识地学习如何理解不同人的不同意见,而不是只喜欢宣传自己的观点,或倾听和自己相同的看法。
其实不论别人的话是否正确,甚至包括那些针对你的,你认为不公正甚至是刻薄的批评意见,都一定有其形成的原因。如果我能够理解他人的推理前提和过程以及其背后的原因的话,就会有收获,得到很多益处;没有必要只较劲于他人的话本身正确与否,简单地选择接受或排斥会失去许多宝贵的学习机会。
当然,懂了道理并不意味着我总能按道理做到,七年以后,依然有人说我太固执己见。值得庆幸的是,也有同事告诉我,我的一个优点是能听不同人的意见,是一个“听劝”的人。
秉性的改变,是需要时间磨砺的,绝非是一朝之功。在禅宗的故事里,讲过不少已经“顿悟”了的修行人后来再度误入歧途的案例,其缘由是否也在于缺少世事的磨炼?
朋友的故事
“9·11”发生不久,在北京外国人喜欢的聚会区三里屯,我和一个50多岁,温文尔雅,长期在美国IT行业工作的美国老朋友吃饭聊天。我们已经很熟了,又是只有两个人的聚会,几杯啤酒下肚,便自然谈到了刚刚发生的“9·11”及相关的政治话题。谈到他们的政府时,我告诉他,在中国大家对他们的新总统没有什么好感。他显然另有看法:“At least he delivers what he promises. That is pretty good for us. We miss the strong leader like him for many years.(至少他说了就真的去做,这就很好。我们已经很多年没有这样强硬的领导了)”我听了他的解释,略感意外。毕竟他是黄毛美国人,所以我没好意思把心中挖苦他的话说出来:“你们自己的总统在全世界搞‘文革’,你们大加赞赏,毫不认为其行为违背了你们的‘民主’原则。可是世界上有许多其他国家的‘strong leader’(强硬领导)们,只在自己的国家里做自己的事情,却都被你们这些美国人贴上了独裁的标签,欲置之于死地而后快。”我看到美国的双重标准,挺深入美国普通人的人心,也正因为如此,这个国家的民众恐怕为此还要付出更多的代价。