刘志红很普通，是焦作市电业局综合服务中心物业管理专责、工会分会主席兼水电抄收班班长，但她取得了不平凡的成绩。近两年时间，她带给焦作市电业局职工太多的惊喜。
2004年“三八”妇女节前夕，刘志红被焦作市电业局授予“十佳巾帼标兵”称号，被焦作市总工会授予“巾帼标兵”、“焦作市三八红旗手”称号。2005年，她又被省电力公司授予“省电力系统先进生产者”称号。
刘志红敬业。2002年，焦作市电业局ISO9000质量体系认证工作正在紧锣密鼓地进行，综合服务中心也需要做大量的材料编写、整理、归档工作。任务重、时间紧，但刘志红没有半句怨言，与同事们连续十几天吃住在局里，日夜忙碌，收集、整理各项用于认证的材料，认真、负责地编写管焊、电工、修缮等7个专业的《质量手册》、《程序文件》和《作业指导书》。为贴近实际，她还经常到基层班组跟班作业，了解专业工作流程。等到各种认证材料通过验收，她又反过来组织工人参加学习培训，以规范管理。经过她和同事们几个月的努力，综合服务中心顺利通过了质量体系认证，成为焦作市服务行业及河南省电力服务行业首批取得认证的单位之一。
刘志红服务好。“客户满意是我工作的目标。”这是刘志红的心里话。她兼任水电抄收班班长的工作，看着不起眼，却联系着客户的经济利益，刘志红从来不敢掉以轻心。为使抄表正确率达到100%%，她经常和同事一起到现场进行仔细核对，并处理一些现场工作中遇到的问题。遇到有些客户不理解，她总是耐心细致地解释，告诫自己不但要受得了累，还要受得了气。她热情周到的服务赢得客户的一致好评。一个冬天的夜晚，冰天雪地，刘志红接到电话，一个客户家里断了电，怀疑电表出了问题。按说这不是她的工作范围，但她二话没说，从在城市最北端的家赶到城市最南端的客户所住小区，打开表箱仔细检查电表接线，直到问题解决，才放心回家。
刘志红勤奋。担任工会分会主席后，每年都有对外宣传任务。以前，刘志红甚至不知道消息怎么写，但凭着一股子热情和毅力，她买来多本新闻宣传书籍，自己在家“啃”，锲而不舍地投稿。2004年，她已在各类报刊发稿23篇，2005年上半年发稿11篇，超额完成了全年任务。同事们说：“刘志红只要一忙起来，就像一台上满发条的机器，永远不知疲倦。”
“云霞出海曙，红映半边天。”刘志红正努力地用行动去实现自己美丽的梦想。
(编辑：伍彩霞) |
