对员工的关爱是深层次的

    开展上述六项工作的目的是提高员工的综合素质；增树企业形象；促进企业的发展和管理水平的提升。所有活动人是关键因素。宿州公司围绕如何激发员工的潜能做文章。2006年5月14日宿州公司一般管理人员竞聘面试现场，员工周宜平在回答“职工在岗位上做出突出贡献，你认为是给以物质奖励还是精神奖励？”这道答题时，他说：“一般来讲，物质奖励与精神奖励并用，但对供电企业员工来说，应偏重精神奖励。”周宜平说出了大多数员工的心声。于是，该公司专门为聘为省公司首席技师的李友忠等四人举行了颁发聘书仪式，选聘了本公司级41名技师，分别兑现了岗位津贴。凡担任本公司技师和省公司首席技师的，均承担课题研究或带徒等工作。给他们荣誉也给他们任务，充分发掘他们的价值。
    近年来，该公司不断强化员工的教育培训。近日实施一般管理岗位人员全员下岗竞聘上岗工作，就是给一线员工提供展示才华和晋升的机会。
    关心员工的政治安全、经济安全是该公司又一项重点工作。今年，以完善党风廉政管理制度为抓手，不断加强党风廉政建设。在干部职务终结竞聘上岗中引入廉政评价机制；加大重点岗位人员交流力度；供电所核算员实行委派制；乡镇供电所全面实行“阳光理财”，保证了干部员工干事、干净。

    爱心献客户，让客户感到暖情爱意

    “供好电，服好务”是宿州供电人的不懈追求。“只有心里时刻想着客户才会发现客户服务的新需求和我们的工作差距”，分管营销工作的副总经理王忠说。该公司各部门围绕“供好电，服好务”这6个字可谓尽心尽力。95598客户代表们制定了43个针对不同客户业务的服务案例，使95598处理每起业务规范高效；二是变抢修为检修，未雨绸缪。客户服务中心低压维护班逐个台区维护检修，不放过一个供电隐患，大大提高了配电设施的健康水平，使供电故障报修减少80%；三是积极做好迎峰度夏工作，从年初就对影响线路安全运行的树木修剪、清理。制定了《宿州供电突发配网事故预警及应急预案》、《停送电管理办法》、《停电信息发布管理办法》等，让电力服务客户，让客户了解电力；四是关注服务细节。开发了欠费短信提示系统，提醒客户及时缴费，实现准确告知，解决了催费通知书送达中出现的问题；对少数银行网点代收电费存在的问题积极与他们的上级领导协调，让客户缴费顺心满意。