人力资源的培训与开发是指为了提高员工技能和知识，增加员工能力，从而促进员工现在和未来工作业绩所做的努力。其中，培训集中于现在的工作，而开发则是雇员们对未来工作的准备。一个组织的培训和开发实践能够通过提高员工的能力和减少不希望的流动的可能性来对竞争优势作贡献，在整个人力资源管理过程中起重要作用：

1.确保获得组织所需要的人才。在人力资源的规划过程中，提出组织未来需要哪些人力资源，并尽量使员工的需求和抱负能跟组织的需求结合起来，进行有计划的培训开发工作，才能保证组织在任何发展阶段都有合适的员工；

2.增加组织的吸引能力以留住人才。一个组织真正优秀人才并不是很多，因此，优秀人才成为各组织争相招聘的对象，这样的人才比较喜欢能关心他们并考虑他们未来的组织，如果组织对他们的职业发展有所考虑的话，他们对组织的忠诚和信赖度就高；

3.减少员工的挫折感。员工受的教育和培训越多，他们对工作的抱负也就越高。任何组织都不可能满足所有员工的需求，在理想和显示不一致时会有挫折感。因此，通过思想疏导工作、心理咨询和培训，可以使员工增强信心。

关键词:  上岗培训   人力资源    素质

 Abstract

The training and developments of the human resource mean for raising employee's technical ability and knowledge, increase employee's ability, thus promote now of employee and will work in the future the effort that accomplishment do. Among them, the training concentrates in now of work, but development then the employees to the preparation that future work. An organize of training and development practice and can pass to raise the employee of the possibility of the fluxion that ability and decreases do not hope come to make the contribution to the competitive advantage, rise the important function in the whole human resource  management process:

1. Insure the talented person that acquires organization's demand. In the programming process of the human resource, put forward the organization to need in the future which human resources, and make the employee's need and ambitions be able to put together with built-up need knot as far as possible, carry on the designing training development work, then can guarantee that the organization all has the fit employee in any development stages;

2. Increase the built-up attraction ability to keep the talented person. An organizes the real elitist is not a lot of, therefore, the elitist becomes the object that each organization vies with each other in invite, such talented person compares to like better and can concern them and consider their future organization, if the organization develops to have the consideration, their loyalty to organization and trust to their occupation high;

3. Reduce the employee's sense of frustration. The education and trainings that employee be subjected to are more many, they are to the ambition of the work also more high. Any organization is all impossible to satisfy the need of all employees, at ideal and manifestation inconformity there will be the sense of frustration. Therefore, pass thought to appease the work, mental state consultation and train, can make the employee to build up confidence.

Keyword:  training   human resource   Character

 引言

上岗培训是解决人与事矛盾的重要手段。人与事这对矛盾，对立是绝对的，统一是相对的。当通过招募甄选职工的工作，初步实现了人与事的科学结合以后，随着时间的推移，人与事都会发展变化，两者之间由于发展不平衡导致互不适应就在所难免。

当岗位对其任职者的资格要求提高，而任职者的素质和能力相对低于其所从事的岗位的资格要求时，更多的是采用职工培训的方法，使人与事重新结合起来。此外，岗前培训、调职培训和晋升培训等都是为了使岗位任职者的资格条件符合拟任岗位的资格要求，以实现人与事的科学结合。

知识经济时代的临近，知识的载体——人才被推到了前所未有的高度。员工培训与发展，关系到企业在日趋激烈的国际竞争中的成败，关系到企业顺应社会变革的能力与活力。

为此，作为现代人事管理的人力资源管理，它把员工培训作为人力资源开发的重要手段，从而建立起科学严谨的人力资源培训管理体系

加强员工上岗培训，提高企业员工素质

1. 员工上岗培训的原因、目的及内容
现代科学技术日新月异地飞速发展，企业组织要使自己的员工不断地适应新形势的发展需求，要不断地提高企业经营管理效益，以及要使自己的企业能在国内外激烈的市场竞争中始终保持人力资源的优势，使自己永远立于不败之地，就必须十分重视对企业组织员工的培训，特别是上岗培训。这是关系到本企业组织的生存和发展的一项根本性的战略任务。

1.1 员工上岗培训的原因
    21世纪伊始，企业的竞争越来越多地表现为人才的竞争，上岗培训无疑成为了企业培养高素质员工的重要途径，成为了打造企业核心竞争力的重要手段。随着市场竞争日趋激烈，我国企业界也开始重视上岗培训的作用，并逐步加大了在培训上的投资。然而，从我国企业界就培训的现状来看还比较普遍地存在着以下误区： 

1.1.1思想上存在认识误区 
有人认为上岗培训只是一种消费，一种成本的支出，这种观点是错误的。事实上，对企业而言，上岗培训是对企业现有人力资源的开发；对个人而言，上岗培训是对员工潜在能力的挖掘。较之其他投入，这种投入更能给企业和个人带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性和长远性，培训的目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。

    另外，还有些人认为上岗培训结束后，员工会不安心本职工作，弄不好，跳槽到别的公司，甚至更可气的是跳槽到竞争对头公司——正是这一害怕“为他人做嫁衣”的心理成为管理者们不重视甚至放弃培训的最有力的“理由”，然而，每个行业都有其经营成本，人员流动是企业的经营成本之一，是没有办法回避的。事实上，现在还没有任何的调查表明员工跳槽理由是因为接受培训所致，而且情况恰恰相反，如果企业重视培训，真诚地与他们交流，为员工提供培训机会，并使他们感受到被尊重，他们就不会想离开。

    1.1.2行动上存在行为误区 
目前我国企业界比较重视短期培训，看重短期利益的获得，导致我国企业界都没有建立起完善的培训体系。据一份权威机构对中国企业的培训调查报告显示，92%的企业没有完善的培训体系。在企业的培训管理机构方面，仅42%的企业有自己的培训部门；在培训制度方面，64%的企业声称有自己的培训制度，但经座谈和深访发现，几乎所有的企业承认自己的培训制度流于形式；在培训需求方面，没有几家企业进行过规范的培训需求分析。

    1.1.3缺乏对培训后的评估机制和人才提拔制度：
    在我国有不少企业较为重视培训资金的投入问题或者如何改善培训的方法和技术问题，但是企业没有将精力放在培训的评估工作上，没有认识到培训评估工作的重要性。大多数的企业并没有建立完善的培训效果评估体系，对培训效果进行测评的方法单一，效果评估工作仅仅停留在上岗培训过后的一个简单的考试，事后不再做跟踪调查，造成了培训与实际生产服务脱节。这样一来，并不能起到考评培训效果的作用，在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。另外，许多企业对于评估及格的员工没有进行相应的提拔或重用，这让许多员工感觉到学而无用，严重打击员工的积极性。

在经济全球化的大浪潮中，要使我国企业不断做大做强，我们应该重视培训，从思想上转变以往错误的认识，在行动上不断改进，完善企业培训体系及评估提拔体制，使思想与行为相一致。

1.2 上岗培训的目的
随着我国加入WTO后经济改革的深入和市场经济的日益健全，使我国一方面大量需要金融，房地产等第三产业的人才，另一方面，又拥有许多企业改革中精简下来懂得“闲余人员”。从这点看，企业对员工进行培训的目的就包含着：

1.2.1上岗培训是为了提高在职员工的工作技能
    近年来的现代科学技术的发展，一方面创造了许多新的职业，如国内外目前需要的大量计算机程序人员和操作人员，另一方面又淘汰了不少老的工作或原来老的工作岗位增添了新的工作内容。以上两点就要求培训员工去担当新的工作或原来的工作但工作内容有所改变。

1.2.2 培训精简下来的“闲余人员”提高其再就业能力
    培训精简下来的“闲于人员”去从事企业或社会兴办的第三产业的工作。这点是我国企业所面临的一项紧迫的培训任务。按照现代管理学的观点来说，企业最基础的能力就是人和人要掌握的知识和技能。现代管理的作用并不是管理企业，而更多的是管理企业的基础能力——即人和人要掌握的工作所需的知识和技能，上岗培训的作用就体现在这里。

1.2.3 上岗培训是为了满足员工的个人期望
广大员工，特别是广大年轻的员工，都希望从事具有挑战性的工作，都希望在自己的工作中有成长的机会。这就给企业的管理者提出一个极其严峻的问题：如何才能不断地给员工分配具有挑战性的工作？如何才能给他们提高发展的机会？回答是，培训是一条重要的途径。

上岗培训的目的，就是使员工不但要熟练地掌握将要参加的工作岗位所需要的知识和技能，还要使他们了解和掌握本专业或本行业的最新的科学技术动态，以增加他们在实践中进行发明创造的能力。

事实证明，对现代的员工来说，“高工资”不是吸引或留住他们的唯一的或最重要的标准，而有吸引力的培训则变得越来越重要了。

1.2.4 上岗培训是为了不断地提高企业的效益
对员工上岗培训的目的是要使员工掌握与工作有关的实际的知识和技能，并使他们能适应和担负起随着工作内容变化的新工作。

只有保持一支科学技能水准合格，价值观和行为标准都与企业要求一致的素质良好的员工队伍，才能提高各自在自己工作岗位上的工作效率；只有不断地开发企业内部的人力资源，才能保证企业拥有一批掌握本领域内最新科学技术，并在实践中不断有所创造，有所发明的科学技术队伍和管理人员队伍。

许多成功的国内外企业的实践充分证明：他们取得成功的最重要的秘诀之一是极为重视对本企业员工的不断地培训。反之，失败的企业也往往是他们忽视对员工的培训所致。

1.3 员工上岗培训的内容
从一般情况来看，上岗培训的内容涉及面较广，但是都应根据对象的不同而有所不同，即有针对性。一般情况下有以下几个内容：

1.3.1 有关企业文化方面的培训内容(物质文化方面和精神文化方面)：
(1) 关于企业的物质文化方面，即有关企业的概况、企业的结构、企业的产品、企业的物质状态、技术水平、效益水平及其在国内外同行业中的地位等等；

(2) 企业的精神文化方面，即企业的价值观念、道德规范、企业的行为准则、领导机构、领导作风以及“企业精神”等等。

1.3.2 员工在本岗位所需业务技能和管理技能的培训
(1) 需要业务技能培训的是具体岗位操作人员。对具体操作人员的上岗培训主要包括：介绍组织概括的入门培训开发，传授基本知识和操作技能的岗前培训开发、不断适应工作要求的额适应性培训开发以及转换工作岗位人员进行的转岗培训；

(2) 对管理人员的上岗培训。在社会主义市场经济显示环境下，竞争日趋激烈，为提高管理人员的综合素质，必须经常有目的地对管理人员进行培训开发。具体包括：决策层、执行层和储备管理人员的培训。对决策层管理人员培训主要包括：创新精神的培训、综合能力的培训、高新技术的培训以及决策理论培训等；对执行层管理人员的培训主要包括：专门部门的特定知识和技能培训，相关的新知识和技能培训和拉高充实性培训；对储备管理人员的培训主要包括：专业知识技能的培训、管理知识的培训和思想行为观念的培训等。

1.3.3 员工对于新知识和新技能的更新学习要求进行培训
由于科学技术高速发展，各类专业知识、技能不断更新，各种更为先进的专用设备层出不穷，因此，组织必须定期对各类专业技术人员进行