艾学蛟，中国企业危机管理理论创造人，企业管理学博士企业管理学博士、中国高校MBA《企业危机管理》第一人、全国多所大学客座教授、湖北爱华集团总裁。
艾学蛟博士说，一个企业的生命就象人的生命一样，在日趋激烈的竞争中显得越来越脆弱，随时都有会受到死亡的威胁。目前，许多曾红极一时的企业相继出现危机，由于各种原因在商战中纷纷落马，企业危机管理理论就是在这种形势下提出的，它对于每一个发展中的企业都有着生死攸关的决定性意义。
艾学蛟博士指出，把企业危机转化为商机，就需要建立企业危机预警机制，而建成立这种机制的前提，就是每企业的老总和员工都必须具有危机意识，从而在面对危机时从容应对。
围绕企业创新与危机管理，艾学蛟博士分析了八个类型的案例：
一、企业家盛名之下的政治危机；
二、媒体突然发难下的企业品牌危机；
三、成功企业的成功危机；
四、因缺乏沟通所造成的企业文化危机；
五、企业快速成长的危机；
六、企业现金枯竭后的财务危机；
七、企业的制度危机；
八、企业CEO的性格与素质所造成的管理危机。
在“企业家盛名之下的政治危机”一节中，艾学蛟博士分析，企业家不是政治家，可是，在企业发展的过程中，企业家往往不得不向政治家靠拢。这样，企业家有时会成为被政治家利用的工具，特别是一些成功的企业家。这些盛名之下的企业家与政治家之间需要建立一个良性交往的空间，也就是说，要保持适当的交往距离，否则，会被卷入政治漩涡。如“中国第一庄庄主”禹作敏、云南红塔集团总裁、烟王储时健等。
在“媒体突然发难下的企业品牌危机”一节中，艾学蛟首次提出“企业与媒体之间的关系”这一敏感话题，尖锐指出：“古语有‘成也萧何，败也萧何’之说，对企业而言，可谓‘成也媒体，败也媒体’。企业家与文艺界明星不一样，如果曝光太多，就会引起媒体关注。特别需要注意的是，企业与媒体千万不能打官司，既使企业的官司能赢，也会得不偿失，失去市场。”
成功企业的成功危机源自企业老总好大喜功，独断专行。艾学蛟博士语出惊人：“从某种程度讲，企业没有比成功更为可怕的事情，一个企业的成功之日，往往预示着它失败之时的到来。雄霸全球市场的美国IBM计算机公司目中无人，蔑视对手，结果被貌似弱小的对手挤垮；连续两年稳中中电视台黄金时段广告标王的秦池酒厂被成功冲昏头脑、因循守旧、不思创新，结果导致一蹶不振。这些例子充公说明：成功对企业主
来说未必是好事。”
沟通是一种艺术，是人与人之间互换信息，取得理解一种手段，在企业中，老总与员工、老总与部门经理之间尤其要相互尊重、相互信任、相互理解。一旦企业老总与下属之间发生矛盾，轻则影响企业下常发展，重则导致企业灭亡。如果康赛股份有限公司，成都有恩威集团、创维集团等知名企业就是因为没有处理好这种关系而导致企业垮台。”
如何应对企业因快速成长而出现有危机，艾博士说：“一个企业应保持匀速发展的态势，如果急剧扩张，快速膨胀，势必会出现人才管理跟不上规模扩张的需要，这样，会给这个企业带来恶性的多米诺效应。美国的格兰特公司和郑州亚细亚就是因为扩张过速而灭亡的。
企业现金枯竭后财务危机是艾博士一再强调的最严重的危机。艾博士饶有兴味地提出了这样一个问题：“企业中的现金和利润哪一个得要？”显然是现金重要，艾博士解释说：“利润是做出来的，它是随着企业的产品销售而产生的；现金却做不出来，一旦出现亏空，是难以弥补的。驰名亚州华人世界的百福勤投资有限公司是香港最大的财团，年营业额250亿港币，在亚州金融危机中，现金出现严重亏空，最后导致破产。企业的制度危机是造成企业危机的直接原因。艾博士说：“企业之所以会现危机，首先是制度出现了危机。企业管理制度涉及到所有制形式和产权问题。一方面，国有企业应尽快改制，最好县一级的企业全部都是民营企业，—实践证明，民营企业最具发展潜力，管理方面有最大优势。另一方面，产权是第一生产关系，它与生产力之存在着相互制约，相互适应的关系，所以，产权也应得到改制。”
最后，艾学蛟博士就“企业CEO的性格与素质所造成的管理危机”做了详尽阐述。他说：“企业CEO的性格和素质能决定一个企业的命运，具有以下四种性格特点的CEO。都会给企来的管理造成危机。
第一、一意孤行、听不进别人的意见的独断专行型；
第二、坐失良机、遇事犹豫不决的优柔寡断型；
第三、散漫经营、不懂管理的知识匮乏型；
第四、以点小财就妄自尊大、贪图享乐的好大喜功型。
这四种性格类型的人，不适合做CEO。”
企业危机管理案例
企业家盛名之下的政治危机
案例一不做出头之椽的老总
深圳华为集团的老总很少与媒体和官员接触，始终保持着一定距离，因此，该企业与社会建立一个良性交往的空间，并在税收和就业方面，为了社会做出了最大贡献。无独有偶，康佳集团董事长也很少在公众场合露面，即使露面，也十分谨慎，这些看似异于常人的举措，却为企业赢得了最大的可以发展空间。
出头的椽子先烂，如果“椽头”出得恰到好处，就可避免日晒雨淋。这个浅显的道理，为“企业家盛名之下的政治危机”之说做出了最好的注脚。
案例二从“红极一时”到“遗臭万年”
曾雄霸一方，红极一时，被誉为“中国第一庄庄主”、“农民企业家”的原天津静海县大邱庄村党支部书记禹作敏，一夜之间身陷囹圄，由“红色庄主”变为“黑色庄主”，给企业家们留下了许多思索......；原云南红塔集团总裁烟王储时健，曾创下“红塔”销售额突破300亿的纪录，可谓一代商界枭雄，也在顷刻间身败名裂。
名声显赫的商界人物纷纷落马，一方面，是因为他们违法犯罪、罪有应得；从另一方面也能看出，盛名之下的企业家也极易产生政治危机。
媒体突然发难下的企业品牌危机
案例：泰诺公司转危为安
美国泰诺分司是一家以研制、开发、生产、销售医药用品的公司，该公司实力雄厚，在全球上占有很大的份额。
1982年9月30日，芝加哥《论坛报》报道了这样一则消息：有8个人服用了该公司的药后突然死亡，且250人正处于昏述状态，此消一经发布，人人恐慌，泰诺公司的声誉一落千丈。在这生死存亡的关键时刻，该公司董事长如集各部门主管开会，并成立“危机管理委员会”，专门负责处理此事。
在处理这个“突发事件”时，该公司做了四件事，第一：宣布将美国市场上所有出售的该公司的药品全部收回；第二、利用媒体公开向消费者道歉，并承担一切责任，第三、赔偿消费者因服用药品所造成的一切损失；第四、请权威部门定收回药品。
泰诺公司此举，又重新赢得了消费者的信赖，这场漂亮的危机公关战使泰诺公司转危为安。
成功企业的成功危机
案例一IBM巨人夭折
IBM是美国最大的计算机公司。上世纪50年代初，做为全球最大的计算机制商、IBM占有全球市场的70%份额，到1989年，发展到顶峰，公司赢利50亿美元，1992年在竞争中惨败给它的对手苹果、微软和英特尔公司，亏本50亿美元，从此，宣布破产。
计算机巨头IBM到底败在哪里？据艾博士分析，就在IBM取得最辉煌的成就时，老总掉以轻心，轻视对手、将IBM的核心技术—计算机关键部分CPO给了英特尔公司，把BOS软件系统给了微软公司，无形中树立了两个竞争对手，待英特尔和微软羽翼丰满后，IBM对苹果不悄一顾，没想到，苹果渐成气候，成为IBM第三个强有力的况争对手。
IBM的夭折说明：越是成功的企业，就越要把握好市场，越要重视竞争对手，不然，企业的成功之日就是垮台之时。
案例二“泰池”干涸
1996年，泰池酒厂以6666万元的高价广告费竞得中央电视台黄金时段广告之王，这个县级企来一夜成名，当年获利10亿元；第二年，泰池孤注一掷，以3.2亿元的天价又中标王。也就在这一年，同家地方媒体披露，泰池酒是由四川某地的下脚料酒勾成的，立刻论大哗，泰池声举一落千丈。
秦池干涸看似是因媒体宣传引发的，其实，它是垮在广告策略上。当秦池在广告方面获得利益时，便变本加利、不计得失，形成了一种固化的成功模式，这种思维模式导致了秦池的干涸。
因缺乏沟通所造成的企业文化危机
案例 部属作梗，企业“翻船”
对于至今都难以准确定义的“企业文化”这个概念，艾博士一语概括：“企业文化就是企业领导人的文化，也就是企业主长期形成的一种做事习惯”。企业领导人与部属员工之间能不能有效沟通、融洽相处，可决定这个企业的命运。下面两则小案例就能够说明这一点。
深圳康赛股份有限公司董事长与下属的一个女性总经理发生了不正当关系，后来，该董事长又与女性财务总监关系暖昧。经理争风吃醋，总监愤而出走。为泄私愤，总监将公司内部财务公众于众，董事长犯事，公司翻船。
成都恩威集团总裁因没有安顿好创业元老，这个元老一气之下，将该集团偷漏税1.06亿元的详情捅露出去，致使恩威集团元气大伤。
企业快速成长的确良危机
案例 亚细亚饮恨中原
郑州亚细亚的前身是一个集团企业，上世纪80年代在中原商战中崛起。当时有这样一句家喻户晓的广告词：“中原之行哪里去？郑州亚细亚！”足以看出，亚细亚在中原商界的霸主地位。
亚细亚傲视群雄，老总王随州踌躇满志，亚细亚要在中国发展1000个子公司，换言之，亚细亚将拥有1000个总经理、3000个副总。其它资源姑且不论，仅人力资源就是一个突出的问题。
这一需求矛盾先在广州亚细亚露出端倪。
由于管理人员缺乏，广州亚细亚子公司全部聘用当地人来管理，结果出现了危机，公司朝不保夕。情急之下，王随州从郑州抽出人马来到广州、终因鞭长莫及、使广州亚细亚陷入一蹶不振的境地。
之后，广州亚细亚的倒闭又给整个亚细亚带来恶性连锁反应。由于扩张过速，规模过大亚细亚最终从顶峰坠入谷底。
艾学蛟“危机风暴”
来源：《商界名家》2004.9
因为深夜研读，艾学蛟通常要大半个上午才会醒来，然后起床，洗漱，吃饭，再看书……待驱车赶往办公室上班，已是中午时分。套用著名作家路遥的名言“早晨从中午开始”，艾学蛟的状况则是：早晨从中午开始，上班从下午开始。
艾学蛟是湖北爱华集团董事长兼总裁，一个资产过亿、下辖5家公司的民营企业“掌门”。应该说，一般的企业主，恐怕早已被大大小小的公司事务忙得焦头烂额，无暇他顾了，艾学蛟何以能如此漫不经心，一天只拿半天的时间去管理企业？
7月28日，在艾学蛟简洁却挂满许多风景摄影照的办公室里，当记者抛出这个疑虑时，艾学蛟扶了扶眼镜，儒雅地说：“其实还不到半天，我只拿了1/3的时间管理企业。另2/3呢？一个1/3是拿着相机遍访中外大好河山，一个1/3是为高校MBA和企业家们讲课。”
记者更加疑虑：“1/3的时间又怎么能管好一个集团公司？”
艾学蛟笑了，说：“因为危机管理。正是企业曾爆发的一次又一次的危机风暴让
我
明白了一切，也让我对企业对自己有了新的定义和追求。”
因为危机，所以危机
“100减1等于几？”
同时有着经济学博士、多家大学客座教授头衔的艾学蛟站在大学讲台上常这样问他的MBA学生。这些来自各个企业前线的“精英学生”们开始往往不以为然：“艾老师，你这是要我们做简单的数学题还是脑筋急转弯？”平时多微笑的艾学蛟这时会变得格外严肃而坚决：“作为企业管理者，你们的答案只有且必须是一个，那就是0。在企业经营管理上，你做对了99件事，哪怕只有一件事情做错了，你都可能前功尽弃，功亏一篑，你的企业都可能化为乌有。这不是简单的脑筋急转弯，而是复杂的企业危机管理课题。”艾学蛟的话题也因此变得并不轻松，一节课下来，许多学生说：“艾老师，听了你的课，我惊出了一身冷汗。”
艾学蛟说：“幸好，你们惊出的只是一身冷汗，我可是惊出了无数身冷汗才找到这个答案的。”
像无数改革开发后的第一代财富弄潮儿一样，艾学蛟当初从政策的机遇和夹缝中淘得“第一桶金”时，是绝对没想到过“100减1等于几”的。1988年7月7日，24岁的艾学蛟毅然辞掉公职奔赴刚刚建省的中国最大的经济特区--海南，在那里几经磨难，虽没有实现自己的财富梦想，但海南“低价买进高价卖出”的炒房业务给他上了生动的商业启蒙课。1992年9月，艾学蛟抽身回到他的母校中南财经大学（现中南财经政法大学）攻读金融硕士学位。1993年3月，经当时的校长何盛明特批，他一边读研一边以寝室为办公室，注册成立了一家房地产公司，一口气在武汉郊区一旅游度假区以极低的价格“圈”下1万亩土地，成为当时湖北拥有土地最多的“地主”。当时的武汉地产业正处于“黎明的前夜”，艾学蛟的这种“提前行动”很快就转化成了显著的经济效益。
有了“第一桶金”的艾学蛟开始真正做企业了。他首先把目光投向的是娱乐业。当时全武汉也仅有汉口有一家叫五星城的豪华娱乐城，艾学蛟准备投资1000万，在武昌建一家更加豪华的娱乐城。钱已砸进去了，从1994年初开始动工，一家伙烧了500多万；名字也取了，“金碧达”，期待以此辉煌腾达能一统武汉娱乐业江湖；员工也招了，甚至连开张的日子都选好了。可艾学蛟怎么也没有想到，业还未开，危已先来——执行总经理偷偷地“架空”了他。因为公司高层几乎都是执行总经理的亲朋，艾学蛟的“话语权”根本得不到贯彻实施。本出于对执行总经理的完全信任放手让他招人，未料自己竟落了个“孤家寡人”，艾学蛟一气之下，把即将竣工的娱乐城照本钱打包卖给了一家银行，半年的苦心一夜间化成了泡影。
艾学蛟随后又砸下1000多万元，成立了武汉最大的建材超市——武汉建材装饰城。他借鉴南方城市的经验，把它定位为华中地区规模最大、品种最多、价格最低、服务最优的一站式建材超市。可几年下来，他的建材装饰城始终只亏不赚，入不敷出。直到1996年底，艾学蛟到各地的建材市场转了转，才发现每张同样的三夹板，自己的进价较原本进价竟高出2元多钱。艾学蛟顿时如雷轰顶：自己盲目地相信古人“疑人不用，用人不疑”的用人原则竟使自己再次失误，原材料在进货上已被公司高层如此“大动手脚”，公司还怎么去赚钱？更可悲的是，由于既无做建材生意的经验，又无严格的管理制度，自己睡在“火山口”上还浑然不知。1997年，艾学蛟不得不再次痛下决心“关门大吉”，屈指一算，1000万亏得所剩无几。
经历两次失败，艾学蛟感到传统的商业也许不适合自己，不如到高科技行业去试试身手。当时，三株、红桃K正风光一时，赚得钵满盆满。艾学蛟遂成立武汉丽梦医疗保健品公司，生产有助睡眠的保健品——丽梦片，希望凭此打造出一家保健行业的“印钞机”。可书生意气的艾学蛟满以为做高科技产品就应该多招知识分子，结果公司里来了一堆书生，只会纸上谈兵，对市场和渠道的拓展却“手无缚鸡之力”。不得已，艾学
蛟先后换了5任总经理，也没从市场赚回一分钱。到1998年，艾学蛟尽管整合手下的装饰、投资、医药资源，成立了爱华集团，但整个公司已基本发不出工资，员工也走得只剩下了几十号人，艾学蛟走到了真正的山穷水尽、风雨飘摇的危机关头。
更让艾学蛟伤心气恼的是，集团当时唯一的利润源——1996年成立的华超装饰有限公司也遭遇了一场始料未及的灭顶之灾。艾学蛟经营华超装饰本是当初做建材生意的一种“顺手牵羊”，建材装饰城失败后，他也并没指望华超装饰有多大收获。可偏偏“无心插柳柳成荫”，到1998年，华超装饰一举实现赢利。艾学蛟窃喜之余，准备转身对这一块加大投入，重点扶持做大做强时，不料，1998年10月27日，一篇《正规装饰企业不正规》的文章出现在《长江日报》上，华超装饰遭到点名批评。而这篇文章的来源，就是一名用户把对华超的投诉信写到了报社。虽然艾学蛟与媒体和用户进行了及时而有效的沟通，但拂之不去的信任危机让华超装饰从此声名大跌，一蹶不振。
怎么办？屡败屡战的艾学蛟一咬牙，第一次也是至为重要的一次使出了力挽企业狂澜的身手——抛弃沿用多年且在武汉有着较高知名度的华超装饰，改名嘉禾装饰，取“家和万事兴”之意，另起炉灶，打造新的家装品牌。当时，艾学蛟的这一决策几乎遭到了公司全体员工的反对：一个好不容易抚养大的孩子岂能因为他有了毛病，就弃之而不顾？可不出一年，艾学蛟的“一意孤行”就得到了可喜的回报。因为改善了服务并建立了预警机制，嘉禾在用户中的口碑不胫而走。
嘉禾的“置之死地而后生”让艾学蛟开始了对自己和企业的重新打量。1999年5月16日他和几位情趣相投的朋友相约一起前往井岗山，希望借革命圣地的灵气洗涤自己蒙昧的商业头脑。站在井岗山黄洋界，一场突然而至的暴雨把他淋成了个“落汤鸡”，也让他突然有如醍醐灌顶：一切危机和风暴都会不期而至，做企业千万不能等到下雨才打伞。而自己之所以一败再败，就是因为自己一开始就在管理、经营和行业选择上埋下了地雷，而身处雷区的自己却没有防雷衣，一个细小的不经意都会让自己葬身雷区。真可谓“因为危机，所以危机”，后来，他把这总结成“100减1等于几”的管理学上的减法，开始了对企业危机管理问题的独特实践和研究。
从危机风暴到头脑风暴
从井岗山回来，艾学蛟立马大刀阔斧地对整个集团公司实行全面的“手术”。
艾学蛟第一板斧砍向了那些不能造血、没明确前途的产业，把公司主业集中到嘉禾装饰上来，以优势兵力实现“突围”，然后再以此带动整个爱华集团的发展。第二板斧砍向公司的管理体制，建立了一整套管理、监督、激励和规避风险的机制，尤其是对公司高层，改过去“充分信任”为“有效激励与约束下的信任”。第三板斧则砍向阻碍公司发展的“守旧势力”，将自己的亲朋好友全部“赶”出爱华集团，对一些跟不上形势发展的创业元老进行妥善安排，让他们退出管理层。从一次又一次危机风暴中挺过来的艾学蛟以“预防、降低和消除危机”为此次大“手术”的核心，发誓让昔日的“悲剧”不再重演。
砍下这招招见血的“三板斧”，艾学蛟仍不满意，又剑走偏锋，将年仅25岁的钱俊雄破格提拔为嘉禾装饰公司总经理。高中学历的钱俊雄此前也仅仅是嘉禾装饰的一名普通管理者，艾学蛟对他并不太了解。1999年10月，艾学蛟家里搞装修，钱俊雄送材料上门，两人有了第一次面对面的“碰撞”。钱俊雄直言不讳地说：“艾总，你别看嘉禾装饰现在的业绩一片大好，但各种问题早已积疴成疾，若不医治，必将酿成大患。”钱俊雄举了个简单的现象：因为总经理根本不懂业务，下面的项目经理、施工监理纷纷采用多报预算的方式中饱私囊，而公司高层竟毫不知情，更莫说有什么监督办法。钱俊雄的大胆“直谏”让艾学蛟不寒而栗，深刻地意识到这些年的失败，很大程度上就是因为自己和许多高管都不懂业务。爱华要突围，必须让懂业务的人出来领头。2000年1月，艾学蛟也直言不讳地对钱俊雄说：“我现在放手让你去干，只要你把嘉禾装饰做到武汉的前三名，我就送你20%的期权。”尽管艾学蛟此举曾被许多人笑为“心血来潮”，但钱俊雄很快以不俗的业绩让人侧目。钱接手的当年，嘉禾的营业额就实现了翻番，三年不到，他已提前把嘉禾装饰推上了武汉装饰业龙头老大的位置。
2000年下半年，艾学蛟的“三板斧”已基本到位，公司的各项业务开始全面恢复，尤其是钱俊雄领军的嘉禾装饰异军突起，令整个集团都焕发出春天般的生机。与此同时，艾学蛟还顺利拿下了中南财政大学的经济学博士学位。拿到博士学位的当晚，他把自己一个人关在办公室里静默良久，然后驱车从民主路出发，缓缓驶过洪山广场，过八一路，直抵东湖之滨。面对月光下轻轻荡漾的湖水，回首创业8年的酸甜苦辣，艾学蛟第一次感到了心静如水的轻松和愉悦。他禁不住对月长叹：凡事预则立，不预则废啊！
此时的艾学蛟，虽在企业的危机风暴中长期摸爬滚打，自发地摸索出一套关于危机管理的独有心得和经验，但还远没把它上升到理论的高度。这年10月，华中科技大学和澳门成功大学在武汉联合举办了三个MBA班，艾学蛟的朋友、武汉大学商学院教授谢获宝便把他推荐去上其中的“中小企业管理课”。艾学蛟一听连连推辞，说：“我怎么上得那个台面，不行，绝对不行。”谢获宝说：“你做企业不是经历了不少波折？你
的经历本身就是一场生动MBA课嘛。你若怕自己出丑，就到我的班上先试讲一次，若感觉好，就去，不好就算了。”艾学蛟想想也有道理，便麻着胆子登上了武大的讲台。一开始，艾学蛟还有点拘谨，可讲着讲着，多年的心得积聚就像火山一样地爆发了出来，一发而不可收拾。创业，危机，出路……艾学蛟娓娓而谈，声情并茂，仿佛一个孤独的行者他乡遇故知，恨不得一下子把心把肺全部掏出来。台下，学生们的掌声山响，一浪
高过一浪。三个小时很快过去了，艾学蛟和学生们都觉得意犹未尽。走下讲台时，艾学蛟握着谢获宝的手，激动得说：“谢谢你了！谢老师，你让我找到了比做企业更好的感觉。做企业太孤独了，而讲课，不但有智慧的碰撞、思想的沟通，更有心灵的慰藉，真是太爽了！”
武大试教的意外成功让艾学蛟对企业的危机管理问题开始了更高层次的打量。他从图书馆抱回一大堆有关企业管理的书籍，由我及他，由此及彼，对企业的危机管理问题进行全面系统的研究。这一研究，让他顿如入桃花源，“豁然开朗”，“仿佛全身的筋络被突然打通了似的”。在华中科技大学，他干脆把原本计划上的“中小企业管理”改成了“危机管理课”，以丰富的经验、生动的案例、雄辩的口才再次让学生们如痴如醉，“艾教授”的美名也随之远扬。武汉大学、华中科技大学、国家经贸委（武汉）经理学院、海南大学先后送来“客座教授”的聘书，定期请他去为他们的MBA学生上企业危机管理这堂课。当时，尽管企业危机管理的理念早已从国外传入国内，但在国内高校专门、系列地讲述“企业危机管理课”，艾学蛟还是第一人，他也因此被誉为中国高校MBA《企业危机管理》教学第一人。
2002年7月，艾学蛟应邀参加在云南昆明召开的“全国高校市场营销学年会”，在会上他介绍了自己对企业危机管理的独特研究和教学，没想一石千浪，激起了极大反响。与会的山西运城市工商联副主席张旭婧当场邀请艾学蛟去山西给运城的企业家来一场“头脑风暴”。2003年2月28日，运城，“风暴”从早晨一直刮到华灯初上，艾学蛟全面而系统地讲述了企业的政治危机、品牌危机、财务危机、营销危机、企业家的人身安全危机……等10大危机。第二天，艾学蛟被安排去闻喜县的海鑫集团参观。一个月前的1月20日，海鑫集团“掌门”、全国工商联副主席李海仓不幸被人枪杀。海鑫集团的董事长辛存海紧紧握着艾学蛟的手说：“艾教授，要是你早两个月来给我们上课就好了，我们李总就是因为没认识到自己的人身安全危机……”辛存海还当场表示愿出80万请艾学蛟为海鑫集团所面临的各种危机进行全面“把脉”，设立预警机制，以保企业平稳发展。
从海鑫集团出来，艾学蛟思绪万千。20多年来，由于诸多天生的缺陷，以及对危机的漠视，无数风光的中国企业，如三株、巨人、秦池、飞龙、太阳神……青春不过三五载，一些如雷贯耳的企业家，也倾刻间消匿于江湖，难觅影踪，甚至付出了生命和自由的代价。艾学蛟为自己能挺过一次又一次危机风暴而庆幸，更为企业危机管理意识在中国企业的普遍缺失而痛心。一种比做企业更加沉重的责任感充塞于胸，拂之不去。
“懒蚂蚁”的价值和境界
艾学蛟开始接受邀请去大学讲课时，公司的高层曾很支持，并盛赞其“多才多艺”。但随着“艾教授”的声名鹤起，邀请越来越多，占用的时间也越来越多时，反对声开始出现了：一个偌大集团公司的“掌门”，怎么能把时间浪费在与自己企业毫无关联的讲台上？一个企业家应以追求企业利润的最大化为自己的终极使命，留恋大学讲台的艾学蛟长此以往，还算一个合格的企业家吗？还能引领公司迎头奋进吗？“不务正业”，“沽名钓誉”等帽子也不由地扣到他头上。
对企业危机管理已深有研究的艾学蛟自然比谁都明白，他在给别的企业主讲述危机管理的同时，也为自己的企业无形地埋下了新危机。当初，自己义不容辞地砍下“三板斧”，就是为降低风险，规避危机。而今，“三板斧”已初见成效，嘉禾装饰利润滚滚，丽梦、嘉华公司也扭亏为盈，企业好不容易走上康庄大道——如此“大好形势”岂能因为“艾教授”而生出祸害？要知道，“一把手”的领导力、凝聚力危机可是企业的
最大危机啊！
但艾学蛟确实打心底里爱上了“艾教授”这个称呼。他平时工作之余最喜欢徘徊于东湖之滨，任思绪天马行空，自第一次踏上武大的讲台后，每每下班，他常不由自主地把小车开进武大校园，在里面留恋忘返。子夜时分，他也无数次扪心自问：做教授和做企业家哪一个最幸福？答案竟是“做教授”。
事业和爱好的矛盾抉择间，艾学蛟不得不再次举起砍刀——这一刀砍向的不是别人，而是自己。他把手中的大量权力下放给钱俊雄等各子公司总经理，实行子公司总经理具体负责制，自己则“退”到幕后——抓战略，抓方向，选好总经理，看好总经理。为防止“过于放权”的悲剧重演，他推出全面的危机管理机制，对各分公司的财务和审计进行严格把控，防微杜渐，防患未然；为充分调动各子公司总经理的积极性，在给他
们“定盘子、定目标”的基础上，对他们全部许以20%的期权，把他们的个人利益和事业紧紧捆绑在一起。艾学蛟还明确正告全体员工：“柳传志可以放心地去打高尔夫球，王石可以放心地去登山、滑翔，我为什么不能放心地去讲危机管理课？爱华的命运应该扛在大家的肩上，而不应只捏在我一个人的手里。否则，这本身就是企业的一大潜在危机。”
公司的高层会议上，艾学蛟给大家讲了一个“懒蚂蚁”的故事：在蚂蚁世界里，总有一定数量的“懒蚂蚁”无所事事，四处闲逛。难道蚂蚁中也存在着剥削阶级？科学家通过仔细观察，发现这些表面上不干具体事务的懒蚂蚁实际上肩负着寻找食物、危险预警、事务分工等使命。正是因为懒蚂蚁的存在，蚁群中危险的预警和窝工等问题得以解决。“我现在在公司就是要做个懒蚂蚁，到外面，则是传播懒蚂蚁之道。”话音未落，已一片喝彩。
这种危机管理战略的确立，不但有力地保证了爱华的健康有序发展，更让艾学蛟腾出大量时间，放心地去实现自己的“传道解惑”之梦。因为要阅读大量的书籍和资料，准备扎实的教案，艾学蛟常常要研读到深夜。以前，即使一夜未合眼，第二天他也要强打精神急匆匆往办公室赶。现在，他干脆把自己的上班时间定在下午，集中半天处理“公务”，其他的时间全部“自由活动”。自2003年加入中国摄影家协会以后，他把自己的主要时间又一劈为三，三个1/3的“艾氏理念”就此新鲜“出炉”。
2003年10月，黄山，“全国工商联直属会员商会年会”上，艾学蛟以“三个1/3”作自我介绍时，得到了全国工商联宣传教育部副部长史泽鄱的高度赞许。史当即盛邀：“我希望你能来给我们全国工商联的常委们上课。”2004年2月20日，在北京通州亚太花园酒店，一座新开张的四星级酒店，受全国工商联邀请，艾学蛟与全国政协副主席、全国工商联主席黄孟复、全国工商联书记、统战部副总长胡德平等领导一起为来自全国各地的全国工商联执委、常委们上课。一位知名企业家听完课后，赞叹之余，又把他推荐到中央党校，担任该校民营企业家研究生进修班的“访问教授”，专门开设并讲授“企业危机管理”。4月9日，中央党校，校方只安排艾学蛟一天的课，可一天结束后，学生们强烈要求艾学蛟再上一天，并邀他去上海、广州等地的公司……艾学蛟就这样在全国各大高校和企业间掀起一轮又一轮“危机风暴”。
10年前，当艾学蛟经营企业第一次遭遇危机时，做梦也没有想到，10年后他会成为MBA课堂上的一名“危机管理”的“传道者”。他说：“在我的身上，反映的正是一代中国企业家摸着石头过河的艰难成长历程——从遭遇危机到认清危机，再到掌控危机。遗憾的是，危机管理在国外是一门核心的MBA课，在我们这里竟还是稀缺资源。据零点调查公司统计，目前有50%多的中国企业正处于中高危机状态，而其企业主对危机管理
竟一无所知。”艾学蛟再次扶了扶眼镜，镜片背后透着自信，也不乏忧虑
