刘生伟，39岁，陕西汉中人；1988年毕业于陕西师范大学物理系，做了一年中专老师，三年国营工厂技术员；1993年与7名同事共同创办苏州正人电子技术发展有限公司，任市场部经理；1998年进入明基公司，历任客服工程师、销售经理、湖南销售代表、西北分部经理、北京分部经理；2004年6月来汉，任明基武汉分公司经理。
10月26日上午10点，刘生伟在办公室里接受了记者采访。
明基武汉分公司企划张慧透露，武汉明基9月份销售额突破历史新高，在全国各分公司中达成率排名第二。
“血本无归”的创业史
职业经理人刘生伟也曾萌生过自己当老板的念头。1997年，他和几个朋友一起，投资10多万元搞产品开发，想做一种世界上最先进的焊机。
技术问题解决了，钱也有了，没想到项目卡在了最不起眼的焊接材料上。刘生伟为找到合适的材料，先后跑了北京装甲兵工程学院、清华大学、上海交大、武汉工业学院，但最终的结果是一无所获。
投资打了水漂，刘生伟赔进去三四万元。“那是我的全部积蓄。”他的语气显得有些沉重。
直到现在，还是没有人能做出这种焊机，刘生伟却显得很洒脱：“这件事让我学会了谨慎再谨慎，做事情光有目标、方向还不够，最重要的是可行性，这是我现在做职业经理人的信条。”
从售后服务做起
刘生伟笑言自己“不是个合格的技术员”，因为他“总是坐不住”。
1998年，下定决心转行做销售的刘生伟进入明基。但没过多久，刘生伟就发现这里和他以前的单位有太多不同。
刘生伟说：“国营单位最大的毛病就是大家都喜欢发牢骚，我以前觉得自己的心态还算是比较好的，但还是很难适应新的工作环境。”
刘生伟决定暂时放弃销售战场，转做“婆婆妈妈”的售后服务。在明基，只要有客户投诉，售后服务部要做的就是拿出解决办法，让你没有发牢骚的对象，更没有发牢骚的时间。
最初3个月，刘生伟惟一的感觉是“很痛苦”。他说：“1年后慢慢习惯了，这3个月让我变成一个很正面的人，出了问题立刻想办法解决，没有问题就想办法避免出问题，总之是一切向前看。”
不久之后，刘生伟离开了售后服务部，回到他梦寐以求的销售岗位。
(编辑：邓小华) |
