中等身材的周士跃掌管的江苏省电力公司盐城供电公司有万名员工，是江苏省人数最多的供电企业；研究生学历的他知道，企业再大也只是省公司的一个车间；高级工程师+经济师的职称，让他从专业和管理的角度要求自己，努力寻找执行力与创造力的有机结合点；走过50个春秋，结合点与15000平方公里土地上的电网叠化出一枚2006年全国五一劳动奖章。

辩证法思维

    今年4月24日上午，周士跃在谈起设备的状态检修时说到：“许多同志对检修中的一些不合理处心知肚明，但由于长期在生产系统工作，既熟视无睹，又怕担责任，因此谁也不想打破常规。直到没怎么搞过生产的同志参与了，一看就发现瑕疵，马上提出来，大家都附和，现在都认为状态检修好了。”这就是他为什么在调整干部时岗位交流达到43.1%的原因。
    周士跃是一个善于用辩证法思维思考问题的人。国家电网公司实行集约化经营，强调执行力。他和决策层认为必须不折不扣地执行上级公司的各项规章制度，但又应当认真研究上级的规定，在领会精神实质的基础上结合本单位的实际，创造性地开展工作，才能求得企业的快速发展。关键就是如何使执行力与创造有机结合。周士跃感到，自己的使命就在于寻找到这个结合点，他专门撰写了《加强基层供电企业执行力三要素》一文，先后在《中国电力报》和《中国电力企业管理》杂志发表。关于创造力，他则付诸于日常工作。

创特色管理

    服务水准，是供电企业一切工作的落脚点。国家电网公司要求“真诚服务、共谋发展”，有着长期在县级公司工作经历的周士跃，与有着长期在省公司机关工作经验的分管副总经理吕晓峰，共同把国网公司的要求具体化成盐城的细致服务。基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务，各个环节零时差，构成了细致服务的基础。一个月一暗访，一个月一考核，一个月一通报，优质服务监督机制构成了细致服务的保障体系。去年底，110千伏城中变电所要进行为期45天的改造，他小题大做，到电视台参加专题访谈节目、接受盐城市内3家报纸记者专访，加印报纸发到相关社区等，未开工就让市民知根知底。今年除夕晚上，盐城市区悦达嘉园2号楼唐先生住的楼道突然失电，唐先生拨打95598后，供电公司抢修人员在最短的时间内赶到，在春节晚会前恢复了供电，唐先生专门写信给周士跃，对他的快速反应系统赞赏有加。今年2月6日3时28分，110千伏悦达变电所184开关跳闸，在查找故障点、组织抢修按部就班进行的同时，还有一支空难善后小组式的队伍，挨家说明情况，请求谅解。这就是“2005年全国用户满意企业”初现端倪的“细致服务”，“细”为精细入微，“致”在专心致志，力求全员“一个回答代表公司形象，一个瞬间反映公司面貌”。
    “立下一个誓言吧，带上亲人的嘱托和期盼，迎着阳光上路，喜悦收获幸福平安……”他率众唱着这首《守护平安》歌，逐步培植起供电安全文化，创造了1100多天的企业历史上最长的安全记录。如何解析安全生产这个供电企业最难的方程式？周士跃的解法是飞行式检查+润物细无声。今年4月18日下午2点40左右，阜宁县供电公司220千伏海翔变电所来了几位不速之客，正是周士跃和党委书记王家法等，不打招呼地进行2006年春季及迎峰度夏安全大检查的。值班员有问必答地接受了检查。这种检查在该公司已经司空见惯，因为2004年他们建立的安全督查队就一直是这样查的。该公司规定，各个县级公司和本部生产单位，必须提前一周将有一定规模的安装、检修等施工任务书报督查队，督查队带着摄影摄像设备随时可能到达作业点，发现问题先摄影摄像，然后由当事人签字，半个月发一次通报，把违章的镜头放到网上作大家的前车之鉴。为了营造安全文化，去年，周士跃同近2000名员一起宣誓：“牢记‘安全第一’的方针，认真履行岗位职责，严格遵循工作规程，保证做到‘三不伤害’，消除隐患，避免事故，守护家庭平安和幸福，为建设和谐企业而努力奋斗！”还组织了“守护平安”主题歌会、安全知识辩论赛，举办了“十佳安全格言警句书法比赛”、“安全与青年同行”等活动，让员工们在潜移默化中接受安全熏陶。
    今年4月14日，国家电网公司调研组在该公司调研后认为，盐城降低线损的做法领先全网。15日，江苏省公司在盐城召开了线损工作现场会，要求推广他们的分线分台片管理法。这是因为该公司在去年线损同比下降1．18%的基础上，今年一季度同比又下降了1．47%，为此获得了“全国电力行业卓越绩效先进企业”称号。

冷暖记心间

    今年4月26日，该公司今年第8批参加疗、休养的47名同志又起程了。至此，全公司十分之一的员工参加了疗、休养，且都是一线的同志。深知企业必须以人为本的周士跃，时刻把员工的冷暖记在心间。
    去年12月7日下午，周士跃和工会主席郝名俊带着食品饮料等，专程到响水县境内慰问了在500千伏田盐线上检修的员工。今年1月13日，正在参加市人代会的周士跃专门抽出中午的时间，与工会主席郝名俊一起来到困难员工薛宝良家中，给长期患病的老薛送去了慰问金。今年除夕之夜，500千伏盐都变电所里一派欢声笑语，该所员工张辉的34岁生日过得特别有意义，郝名俊受周士跃的委托，专程给他庆祝生日。由于交流干部增多，他指示各县公司除安排好这些同志的生活外，还要尽可能照顾好在原单位工作的家属，每年还把交流家属请到该公司本部座谈，并发放慰问物品和慰问金。（万洪群 魏正加）

倾情电力事业的女所长钱娟

    钱娟是苏北水乡、江苏建湖县农电战线上惟一的一名女所长，今年40岁，共产党员，于1984年参加农电工作，至今已有22个年头。她像春蚕吐丝、蜡烛燃烧，在平凡的工作岗位上，留下了一串串闪光的人生足迹。曾多次荣获省、市、县“十佳诚信服务标兵”、“优秀共产党员”、“三八红旗手”、“十佳农电所长”及“电费回收先进个人”等荣誉称号。前年，她领导的建阳供电所又被评为“国家级农电规范化服务示范窗口”。在诸多荣誉的背后，是她情系电力献真情的动人故事。

她卸下心中的重负

    1999年春天，因工作需要，建湖县公司党委决定将钱娟从恒济供电所调往建阳供电所，任所长职务。上任的第二天晚上，下着蒙蒙细雨，公路上一片漆黑，两车不慎相撞。恰好路过此地的钱娟，看在眼里，痛在心里。她想，这是一起多么让人伤心的交通事故呀，如果在公路两侧装上路灯，这样的伤亡事故就有可能避免。从那天起，她就把公路照明的事记在了心上。因为当时所里经济还很紧张，加上建阳镇财政也是资金短缺，一时还想不出办法，装路灯成为她心中的一块重负。党的先进性教育活动一开始，钱娟就找镇领导谈心，同主管部门协商，在学习会上，她和大家一起出谋划策，把装路灯的事作为一项民心实事工程来办，终于打动了大家的心，赢得了企业老板的赞助和支持。近一个月的时间，建阳镇政府就筹集了近百万元资金，装路灯的事有了着落。钱娟亲自带头，抽出所里的精兵强将，苦战半个月，终于搭起了建阳通往县城的十里长虹。如今，夜幕降临时，公路两侧就灯火辉煌，夜如白昼，一副 “新农村”的美景蓝图就呈现在了人们面前。

事业重于一切

    去年8月5日，是人们难忘的一个日子，中央气象台发布了“麦莎”台风将要袭击建湖的紧急警报。这时，因工作劳累患重感冒的钱娟正在医院吊水，她得知消息后，同医生协商后拔下针头，直往所里跑，并和办公室的几个同志成立了一支防台战斗队。说时迟那时快，会还未结束，天空乌云密布，强风暴雨已经来临。她豪不犹豫地带领一班人冲进夜幕笼罩的狂风暴雨之中，顺着一条条线路查看一棵棵树苗，带上锯子、斧子清除隐患二十多处，有效保证了电力畅通和人畜安全。待她回到医院复诊时，高烧已达四十度以上，在场的人无不感动地说：“真是名副其实的好所长。”
    钱娟对工作是真诚的，可对家庭里的事是愧疚的。去年夏季用电高峰期，所里人手少工作忙，她常常是十天半月不回家。一天晚上，女儿颜昕打电话给她：“妈妈，明天上午8时，是我进考场考高中的时间，你晚上能回来吗?我有话要和你说，我很想你。”钱娟忍不住了，她的心里酸酸的，正想回电话安慰女儿，突然，身边的手机响了：“喂，你是钱所长吗?建东村的变压器坏了。”她顾不上安慰女儿，抹了抹眼角上的泪花，又深一脚、浅一脚地和技术员一起向出事的泥泞小路走去。

情暖人心

    2004年秋天，正是人们喜庆丰收的时刻，职工村村办小厂开业了，在这高兴的日子里，村干部忘不了钱所长帮他们村架设三项动力线的功劳，因此，特派人向她送上十斤螃蟹表示感谢。送蟹的人进门二话未说，放下蟹就走，钱娟发现后，追了好远也未赶上，没办法，她就按市场价折算，叫核算员开了收据，让村电工带给村干部作为今后的用电费用。那十斤螃蟹她又叫人找一家饭店卖了，收入归集体所有。2001年春天，她到西北片检查工作，发现一村民在高压线底下栽植树苗，随即停下车子，劝阻这位村民不要在电线下植树，那村民强词夺理地说：“这是我家承包的地，栽树是我的权利，电线那么高，长树没关系。再说，树苗我已买了，不能把钱白花掉。”钱所长语重心长地说：“树会长大的，到刮风下雨时会传电的，电线下面栽树危险很大，你买的树苗钱由我付。你可以把树苗卖掉，也可以转让别人。”说着，从衣袋里拿出50元钱，这位村民看她认真负责的样子，自觉理亏，拿着树苗走了。 
    钱娟就是这样始终以一名共产党员的标准严格要求自己，爱岗敬业，诚实做人。2005年，建阳供电所没有发生一起因电力造成不良现象的投诉举报。电费回收率达百分百，各项服务指标也在建湖供电事业的前列。（孙晖  孙兆乾） 

五一劳动奖状下的光环

——贺福安供电公司调度所获“2006年福建省五一劳动奖状（班组）”

    近日，福建福安市供电有限公司调度所被授予“2006年福建省五一劳动奖状（班组）”荣誉称号，这是继日前被国家电网公司授予“2005年度国家电网机构安全优质服务年先进单位”之后的又一项荣誉。
    福安市供电有限公司调度中心担负着福安市电网运行的组织、指挥和协调责任，是确保该市电网安全、稳定、经济运行的重要生产部门。该所在近年的工作中扎扎实实，全面实现了安全生产目标，超额完成了各项生产和经济指标，确保了福安市电网安全、优质、科学的运行，为福安供电当好地方经济“先行官”，成了一名电力“掌舵手”。
    2005年是电力体制继续深化改革的一年，也是福安当地经济持续高速发展的一年，全市用电呈非常规性增长，供电负荷一直维持较高水平，迎峰度夏工作、电力设备检修任务的繁重以及台风的肆虐对电网造成的严重危害，给电网安全稳定运行带来了前所未有的压力。
    工作中，调度中心将“优质服务是供电企业的生命线”贯穿于各项具体工作之中，并将此工作理念深入到了每位调度员工的思维中，认真落实和执行各项保证安全运行的组织措施及技术措施。该中心还充分发挥技术人员的主观能动性，密切关注和认真分析电网存在的隐患，为了电网的安全，他们几乎没有休息日，经常加班加点，忘我的工作，关注着电网安全运行的每分每秒，提出整改和预防措施，群策群力，确保每一个方案、每一个措施的合理性和准确性。
    2005年，持续高温干旱，电力紧张，供需矛盾突出，特别是在2005台风期间，福安电网遭受到了前所未有的严峻考验，面对各种危急的局势，该调度中心在福安公司班子的直接领导下，技术人员充分发挥先锋模范作用，按照“缺电不缺服务，限电不限真情，避峰不避困难”的要求，服务于福安经济，全力以赴，顶住了压力，经受住了考验，为确保福安电网的安全运行做出了突出贡献。（郑廷裕）

默默无闻见真情

——记江苏邳州市供电公司调度通信中心刘永

    在变电站综合自动化改造现场，在继电保护疑难故障处理中，你都会看到一个不起眼的中年男子在默默无闻地忙碌着。哪里接线最复杂，哪里条件最艰苦，哪里有什么难题，他就会出现在哪里。他就是江苏邳州市供电公司调度通信中心继电保护主管——刘永。

    提起刘永，邳州公司的员工可谓无人不知、无人不晓。在每年的先进工作者的领奖台上、优秀服务标兵的颁奖仪式上，大家都会看到他熟悉的身影。常言说的好，付出总有回报，这些荣誉就是对他默默无闻工作的认可，大家在台下都是心服口服，他是大家心里树立的榜样。不仅继电保护业务技术精湛，更重要的是默默奉献、凡事为别人着想的高尚品德。

    刘永从事了十几年的继电保护工作，积累了丰富的继电保护工作经验。由于工作的需要，2003年，他调到调度通信中心担任继电保护主管。每天早晨，他都早早来到单位，将办公室及调度通信中心的三层楼梯打扫得干干净净，其他人来上班时，他已经开始了一天的工作。

    刘永好像天生就和继电保护很有“缘分”，遇到问题时，他会钻研到底直到掌握为止。别人遇到问题向他请教时，他不仅针对问题本身，而且认真细致地把问题延伸开来讲解，凡是请教过他的人都说，刘永讲继电保护通俗易懂，真是个“土专家”。有人说，学问越大越认为自己懂得少，此话用在刘永身上最合适。在别人眼里，刘永的业务技术水平和能力确实出类拔萃，在邳州公司里，没有几个人能比过他。但他从不满足，总是说，需要学习的地方太多太多。他经常挤出休息时间，学习专业技术知识。有时新设备来了，他还加班加点到现场研究新设备、新技术，就是这样的一股钻劲，使他掌握了过硬的继电保护技术本领。

    2005年的夏天暴风雨较多，严重威胁着供电线路和设备的安全运行。每次暴风雨来临，大家都下班走了，可刘永心里想着电网可能发生事故，仍然留在单位，主动来到调度室关注着电网的运行情况，配合调度员对继电保护动作原因进行分析，有时和检修人员到现场紧急排査处理。6月21日晚，狂风裹着倾盆大雨在邳州小城肆虐着，城区10千伏线路承受着严峻考验。已经下班回到家的刘永，饭没来及吃，就赶紧抓起雨披往公司里赶。  镇北一路的一棵电杆被刮倒，立交桥下的水已经没过了膝盖，等刘永深一脚浅一脚来到公司时，身上的衣服已被淋透了。暴雨造成城区供电线路大面积瘫痪，邳州公司抢险指挥小组紧急研究抢险方案，把配网运行人员分编成几个小组，立即奔赴现场抢险救灾。刘永也参加了行动，10千伏工业线上一台配变低压故障，相关专业人员检查没有查出原因，用户情绪很急躁，刘永接过万用表仔细测量了几处，经过分析准确判断故障，故障很快消除，并恢复了对用户的供电。一干就是一整夜的他，第二天仍红着眼睛继续上班。

    刘永就是这样在电力战线上默默无闻地奉献着真情，他是当之无愧的光明使者！（刘涛 薛洁）

一片赤心化作电魂舞

——追记福建省霞浦县农电工李法贵

    李法贵——福建省霞浦县供电公司牙城供电所的一名普通农村电工，一名在山区默默奉献的护电人，直到2005年年末生命弥留的最后一刻，还惦念着要将数千元电费交到所里。时至今日，霞浦县牙城后山村的1320多户群众，仍惦记着李法贵生前为他们倾力服务的忙碌身影。

耐心

    后山是牙城镇的一个大村，地大面广、山陡坡急。2002年，农村电网收编合并成立牙城供电所的时候，李法贵便以其精湛的技术和朴实的作风成为霞浦公司第一批农电协管员（村电工），被派驻在后山这条馈线上。后山村以制茶和炼钢为主要产业，经济条件较好，而群众对农电工作时有看法。李法贵接手该村线路管理时困难重重，群众一有问题就不分青红皂白地谩骂投诉，有些群众还不时就有关电度、电费的问题指责电力部门乱收费，或直接就断定电表有问题。遇到此状，李法贵不管再忙总是先放下手头工作，心平气和地向群众耐心解释，从用的电量和电量价格等方面分析，直到群众心悦诚服、满意而归。

热心

    李法贵常说做人要将心比心，要急别人之所急。按规定，电力维修只到用户电表前，并不包括电表以下的屋内线路。可在李法贵眼里，室外室内都是一样的。只要是线路出了问题，电灯不亮了，只要一个电话，他总是二话不说拎起电工包就走，直到问题解决。一年四季，他为做到及时抢修，在山路上风雨无阻。
    李法贵刚接手工作的时候，群众家里电灯不亮就打抢修电话，张口就是线路起火或是变压器跳闸等等，待他赶去一看，仅是家里的真空开关跳闸或是电灯泡烧了等小问题。当李法贵问起为何要夸报险情时，一些群众总推说怕电工因事小路远而不肯过来才这样做。而李法贵总是不愠不火，耐心教育群众并作出及时抢修的承诺，还告之以手机号码。慢慢地，他的真诚取得了人们的理解，上述的报警电话少了，群众遇到用电的小故障也会自己动手解决了。群众常说：“李法贵为了我们村的电力已经很辛苦了，若是一点点自己能够解决的小事再麻烦他，那可真太对不起他了哦。”而李法贵总说：人心都是肉长的，只要是真心付出，群众哪有不理解的呢？

用心

    2004年有段时间，李法贵管理的线区线损率居高不下，巡遍线路后也未发现问题，他心里急了，到底是什么原因呢？认真分析和观察后，他发现了症结所在：原来是村里的一些私人茶作坊和小炼钢厂由于用电量大，电费水涨船高便打起了窃电的主意。摸清情况后，李法贵并不直接作出处理，却更加关心起上述用户的生产和用电来，三番两次主动找厂里的老板聊天，了解他们的用电量并宣贯有关的电力法规，委婉地指出窃电的严重后果。在李法贵的“怀柔”攻心下，那些客户终于向他坦白了窃电事实，如数补齐电费，并接受了罚款。
    在电费回收上，李法贵更是在一些细节上为客户着想。后山村有的群众平常在外打工，到了节假日才回来，往往到了该缴费的时候却没有人来，时间一到，总免不了要被断电甚至是取消户头。对此，李法贵看在眼里急在心头，便主动担负起走收电费的职责。每月15日看表过后的这段时间，是他最忙的时候，每天一大早，他就出来，顾不上吃饭，一瓶水、几个面包便是他的三餐。他在几个自然村之间奔波10多里路，直到收齐了电费才拖着疲惫的身躯回来。遇上家中劳力外出务工只剩下孤寡老人的用户，李法贵总是自掏腰包为他们垫上。一些好事的群众笑他傻：当村电工每月才三百多块钱，何必这样辛苦呢，人累还贴钱。李法贵知道后总是憨憨地报以一笑：人咋会没困难的时候呢，等你们有了困难找我时，我也会全力帮助的。一句话说得那些群众心服口服，同事们更是钦佩地说：李法贵真是把工作做到“家”了。

倾心

    由于长期无规律地超负荷运转，在2005年下半年的某一天，李法贵感觉肝部开始隐隐作痛。但他总是咬紧牙关带病工作，实在痛时就吃点止痛药，挂上一瓶点滴后继续坚持着。时间转到了2005年12月下旬，李法贵看完表后更加忙碌了，而身体状况越来越差。妻子劝他先把手头的工作放一放，哪怕是去医院做个检查也好，李法贵却说：“现在正是缴费的时间，肯定还有很多不方便的群众正等着我呢，如果我请假的话，既耽误了公司的电费回收，又让群众损失了银子，还是等过几天再说吧。”妻子没办法只好同意了。可谁也没想到，严重的病情就象积聚已久的火山突然爆发，一下子将这位瘦弱却坚强的汉子击垮了。两天后，李法贵硬撑着颤抖的身躯向所里缴上已经收回的电费后，他支持不住了。妻子连忙将他送到了霞浦县医院，昏迷前，李法贵吃力地问妻子：“电费回收得怎么样了？”妻子再也忍不住，泪流满面地连声说：“快好了快好了，你就安心地治疗吧。”这竟成了李法贵的临终遗言。噩耗传来，全所员工都震惊了，谁也不相信这个将工作视为生命的汉子就这样走了，就在2005年12月31日那个快要敲响过年钟声的前夕，离自己热爱的农电事业而去。李法贵，一个用心为群众点亮万家灯火的电业工人，在为山区群众送去光明的同时，也燃烧完了年仅49岁的生命。（叶凌晖   林文钦）