日前，中国质协用户委员会表彰了“2006年全国优质服务月”活动先进单位和先进工作者，昆明供电局荣获先进单位称号，昆明电网呈贡供电有限责任公司总经理鲁正光、晋宁供电有限责任公司市场营销部主任郝晓梅荣获先进个人称号。
据了解，长期以来，昆明供电局以客户关注为焦点，围绕客户反映强烈的“三难”问题，积极采取多项措施进行专项整治，为客户提供更加“优质、方便、规范、快捷”的服务和更多的增值服务。不断提高监测反馈能力和问题响应速度，对客户缴费的问题做到出现一起，处理一起，使“缴费难”治理转为常态机制运行。在提升服务水平的同时，扩大“报装难”整治成果，加强“网上营业厅”等功能建设，推出网上报装、手机短信等新服务项目；加强电网建设改造，努力解决制约客户增容的限制条件。同时全面投入“兑现承诺难”的整治，有效提升客户满意度，落实责任，加强考核，确保有诺必践，坚持诚信服务。
(编辑：凡爱丽) |
