“师傅，你们施工用的电质量如何，需要增容吗？”
8月14日，江苏省邳州市供电公司“红马甲”服务队来到全国拥军模范、全国燃大代表、全国十佳母亲庄印芳的拥军陈列馆建设工地，向施工队的师傅们询问用电质量。
地处邳州迎宾馆南、市青少年活动中心西侧的庄印芳拥军陈列馆占地52亩，建筑面积6890平方米。该工程自今年6月开工以来，邳州市供电公司“红马甲”服务队把施工用电情况作为一项重点，定期到工地检查用电设备安全状况，观测供电质量，为邳州市红色旅游和爱国主义教育重点工程倾注了心血和汗水。目前，工程施工进展顺利。这是该公司“红马甲”服务队足迹踏遍城乡的一个缩影。
2001年4月20日，江苏省邳州市供电公司 “红马甲”青年服务队成立了，139名团员青年在鲜红的团旗下庄严宣誓：用足迹书写青春风采，用忠诚诠释青春价值。
该公司营业大厅的青年团员坚持每天提前20-30分钟上岗进行业务技术培训，坚持技术问答、技术培训相结合，个人自学、集中培训相结合，在实际工作中现场培训与参加上级业务培训相结合，形成了比、学、赶、帮、超的浓厚学习氛围。
该公司“红马甲”服务队以创建把“青年文明号”为抓手，围绕公司中心工作，以岗位创优、岗位立功为载体，先后捧回了国家级、省、市县级“青年文明号”奖牌。
为居民办理用电申请、接受相关用电咨询，与老干部、军烈属、孤寡老人结成帮扶对子，定期上门开展便民服务，为他们解决用电难题，这是客户服务中心9名团员青年自觉履行的责任。早在1999年底，该中心在同行业中率先实行首问责任制，一个电话、一次交谈就为客户办好一件事，既满足了用户的需求，又提高了自身的工作效率。
今年1月18至20日，邳州供电“红马甲”服务队组织技术人员，顶风冒雪对市区内23家企事业单位双电源、自发电设备安全状况全面检查。同时，重点地对市区所辖网吧、洗浴、宾馆、餐饮、超市等40多家经营场所进行安全、违约用电执法检查，发放安全用电宣传资料500多份，排查事故隐患30多处。
今年5月1日，该公司“红马甲”服务队，头戴安全帽，肩披“亲情服务在电力”的红色绶带，骑着自行车穿行在大街小巷，发放宣传资料，征询客户意见，开展便民服务，并与老干部、军烈属、孤寡老人结成特殊服务对子，定期上门服务，受到社会各界一致好评。
全市24个农村供电所“红马夹”服务队制作“亲情服务卡”发放给广大农村用电客户，方便农民用电咨询、报修、投诉、举报、缴费等，架起与客户的连心桥。他们还开展“真情暖农家、共建新农村”帮扶助困活动，与邳城镇团委结对共建，并为该镇青年活动中心捐赠2台电脑。
去年12月5日中午，四位“红马甲”服务队员正在家住解放里18号的方桂轩老人家中架线路、挂电表箱，方桂轩老人开心地忙着又端水又点烟，老人看到他们一个个只顾忙，虽也不接烟，不喝茶，边自言自语道：这叫老奶奶我怎么感谢你们？
今年6月29日上午，邳州市供电公司在明珠小区举行电费充值卡推广使用公益宣传活动，这是该公司在原有现金缴费、卡扣缴费、电话缴费、银行柜员机缴费、网上缴费等5种方式的基础上新开通的缴费业务。该公司“红马甲”服务队走进广场、社区，与居民客户“零距离”宣传电费充值卡知识，同时通过“调查问卷”的方式调查客户对交费方式的意见和建议。在散发并收回的346份调查问卷中，赞同使用电费充值卡交费的占86%。在活动现场购买电费充值卡的居民达30余人。该公司印发的《居住区供配电设施建设标准》的宣传单引起市民的关注，他们对居住区供配电设施建设有了统一标准感到满意。
一分耕耘，一分收获，该公司“红马甲”服务队先后获得“徐州市巾帼示范岗”、江苏省电力公司一流班组、国电公司“城市规范化服务达标窗口”等荣誉称号，今年五四前夕，被国家电网公司、共青团中央联合命名为 “青年文明号”，在江苏省三家被命名的供电系统中唯一的一家县级单位。
(编辑：管小茜) |
