在老师傅黄元禧的眼中，张良程是个好学不倦的年轻人。老黄说：“他有厚厚的一大叠笔记本，上面记的全是工作上的难题和专业知识。”平日细 琐繁多的工作，小张从不马虎对待，每回工作后，都坚持总结操作中的得与失，将好的做法沉淀下来，仔细思考工作中遇到的问题，找出较好的解决方法。多年的工作，使他积累了一定的经验，掌握了不少的本领。在2007年在厦门电业局“用电检查”专业调考和技能比武中，他都荣获第一名。然而小张不是一个孤芳自赏的人，平时同事在工作上有什么难题，他总是热心耐心地讲解。他利用每周的学习活动对班组工作中出现的疑难问题进行分析，带动班组队伍的全面提升，使班组内部形成了“比学习，比业务，比技能”的良好氛围。“一花独放不是春，百花齐放春满园”，今年厦门局“用电检查”技能比武中，该班组成员有3人进入了决赛，分别荣获个人第一名、第二名、第六名，及取得团体总分第二名的优异成绩。
张良程在班组基础管理工作上做的大量深入细致的工作更是让大伙儿看在眼里，佩服在心。用电检查是个过程繁琐的工作，如对客户验改送电时，就要对客户的配电安装工艺、门窗制作、排水防火、规章制度及电工配备等近30个项目进行检查。为了让班组人员到现场工作时有个清晰明了的标准，张良程深入厦华电子公司、疏港路施工厢变、麦德龙商场、鑫兴靴厂、石湖山气源厂、中航技等20多个地方，到现场了解各种类型的客户的用电特点、生产特性、不同安装设备的客户安全状况，向客户负责人及运行人员调查需求情况、需要电业部门提供哪些服务方式、工作上需要哪些改进，掌握了大量翔实的第一手材料。在此基础上，他根据配电工程安装施工要求，制定了《用户配电工程及送电前检查验收单》，编写了湖里分局《用电检查管理制度》和《用户双电源管理标准》。这些标准和制度既合乎规范又切实可行，已通过上级部门审核并列入厦门电业局贯标基层管理文件。有了这些标准作参考，用电检查班的同事们工作起来得心应手，有效地避免了错漏的发生，大大提高了工作效率，用同事们的话说：“手上有这个白纸黑字的标准单，心里踏实多了。”
创新路上的“领头雁”
“小张是个勤思考、爱钻研的人，他带头在服务方式和专业技术上做了一些创新，有效地提高服务品质和工作水平。”这是湖里供电分局营销所杨主任对张良程的评价。
作为湖里供电分局客户服务中心省级“青年文明号”负责人，张良程同志紧紧围绕湖里分局中心任务积极开展工作，不断创新服务方式。针对经常有客户反映不知如何填单，填单不够规范，填单手续繁锁的情况，在他的策划、推动下，湖里供电分局营业窗口率先推出了“免填单”业务，由客户代表根据客户所要办理的业务类型和提供的信息，在相应的表格中录入相关资料，再打印出申请表，由客户签字确认即可。目前，该服务已覆盖居民用电、高低压用电、新装用电、杂项用电申请、客户委托单等业务范围，受到了客户的极大欢迎。
2006年湖里供电分局开展分线分台区线损管理工作以来，他经常放弃休息时间，参与湖里供电分局辖区内台变的表变关系录入、GIS系统表箱用户资料录入、分台区线损子系统运用、线损测算分析等工作。针对此项工作负责开展“如何提高公用配变线损管理”QC课题，更好地解决工作中的实际问题。该课题荣获厦门电业局优秀QC称号。同时，他灵活地应用台变线损异常信息并结合GIS配电系统，制定反窃电工作实施方案，加大对违章用电和窃电的打击处理力度。在2006年的“闪电”反窃电行动中，共发现处理窃电57起，追补电量200876千瓦时，追补电费11万余元，收取违约使用电费近31万元，从而进一步营造良好的供用电氛围，降低分局线损，全面提升了分局营销管理工作。
“火车跑得快，还靠车头带啊！”听完张良程同事们的讲述，笔者对张良程终于有了一个清晰的了解。面对同事们的赞扬声，张良程显得很谦虚，“不！不！我还有很多差距，还有很多需要学习、需要努力的地方！”。
