选择基层
 
    “其实，‘光满服务队’的创立是来自我们基层的一名优秀共产党员左光满。”广水市供电公司总经理祝建和无不感触地说。
左光满，广水市供电公司应山供电所营抄工，“光满服务队”队长，一位有着18年军龄和23年党龄的老军人、老党员，一个负责着六台公用配变和2300余户供电客户日常管理工作的基层供电所普通营抄工。
    1978年在对越自卫还击战中，左光满在部队率先写了请战书，并到一线浴血奋战。战后作为战斗骨干被南昌陆军指挥学院录取，以卓越的表现入党，以优异的成绩毕业，毕业时学校留他当教员，他却选择了部队基层。
    基层是一个广阔的天地，1982年他带领的战术班在军事比武中表现突出，他个人荣立三等功。1995年，由于年龄和身体的原因，年届不惑的他告别生活了18年的军营，转业到广水市电力局工作，他再一次选择了基层——骆店变电站，当上了一名运行工。
    “人过四十不学艺”，卸下军装，他得从零开始。左光满同志师从了一个二十多岁的毛头小伙。由于他有扎实的思想工作经验，1997年局党委又把他调到局行政办公室工作，1998年5月他再次选择了应山供电所普通营抄工的岗位。
    左光满每天的工作便是抄表、核算、催费、报装、维修。尽管这都是些繁琐的小事，但他力求做得更好。为了在一线学到真本事，他天天跟班实习，不耻下问，终于克服了一道道难关，业务大有长进。如今的左光满，辖区内2300多家用户的姓名、位置、每月用电量及线路情况等，他都掌握得一清二楚。左光满说，熟悉客户，是为了更好地为客户服务。
 
服务练就真本领
 
    2003年初夏的一个晚上，住在城区南门的刘老师在外面给供电所打电话，说她家灯不亮；供电所值班人员立刻通知左光满。由于左光满对每个用户都熟悉，所里一报名字，他便直奔刘老师家，打开电表箱一看，发现是电线氧化，导致接触不良。左光满三两下把线路修好了。刘老师还没进门，看见自家的灯亮了，便赞不绝口：“这左师傅真神！”
    《湖北日报》的记者在得知左光满的事迹后，专程来到广水采访，他们不到办公室听汇报，拉着左师傅的手，直奔辖区用户，随机抽查了几家用电客户，左光满师傅都能叫上名字，对答如流。这让记者感叹不已，连伸拇指——“是那个事！”
    电费回收是很多营抄工师傅头痛的事情，左光满却自有一套办法。他坚持将催费通知单送达到每家每户，从1楼到7楼，一点都不马虎，碰到客户不在家，他自带透明胶，将通知单贴在客户家的大门上。后来，有一周姓客户开玩笑对他说：“左师傅，咱家装修算不上好，可您也不能把单子贴在门上哦！”于是，左光满将送单时间调整到了晚上休息时段，他说：“只有我们的工作做到位了，才能赢得客户的理解。”就这样，在左光满管辖的台区，从来没有出现电费拖欠的事情，做到了月月结零。
    然而，一个人能得到社会的认可、客户的褒扬，所付出和得到的是不能成正比的。
    走进了左光满的家，透过他生活的侧面，我们看到了“英雄”背后的艰辛。
    “他呀，家里从没指望他管。”面对记者的提问，左光满的妻子祝申英快人快语地数落着丈夫的“不是”。
    祝申英心疼自己的丈夫，每年除夕夜，她都把饺子煮好一直等到丈夫值完班回来。“其实，我也懂得‘保大家舍小家’的道理，但过年一家团聚的时候他却在外面忙，说心里话，怨言还是有的。”但是埋怨归埋怨，祝申英对丈夫十多年如一日的营抄工作是从不轻易地将埋怨放在嘴边的。她说：我只希望老左每天高高兴兴上班，平平安安回家。
妻子和家庭是左光满唯一的愧对。做营抄工，工作繁琐而细致，除去抄表收费，还有日常维修。碰上天气异常，随时都有可能从温暖的被窝中爬起来。没有哪一个妻子愿意自己的丈夫整天这样没日没夜地忙碌。
 
榜样的力量
 
    “我们希望借助光满的典型示范，来张扬他的服务精神，打造供电企业服务品牌。”广水市供电公司党委书记陈杨如是说。
     在左光满精神的感召下，越来越多的职工开始向他看齐。2004年4月，广水市供电公司党委正式作出了“学习左光满，岗位做贡献”的活动，并决定在应山供电所“共产党员服务队”的基础上组建“光满服务队”。
    抢修服务队成立伊始，便面临高考保电的重任。开考前期，应山供电所“光满服务队”未雨绸缪，在城区5个考点连续奋战了7天，仅检修配电变压器的跌落保险、低压配电线路、配电盘的刀闸、开关、灯具、插座等配电网络的接点就超过2000个。他们还想方设法为5个考点配齐、调试好备用发电设备。
    细心的抢修队员知道，考生们在考英语听力的时候最害怕的是电压不稳。因此，他们特意会同英语教师在每一个听力考场进行了专用的英语语音音响效果试放。考试期间，他们按照供电应急预案，带着备品备件，从始至终守在各个考场。雪白的警戒线外，站立的除了武警还有“光满服务队”队员。
    目前，在广水供电系统，有8支“光满服务队”已相继成立，从繁华的城区到偏僻的山村，“光满服务”精神正在每一个队员手中传递。
    2005年4月23日，随州供电公司召开“光满服务”品牌启动仪式。“我们要把‘光明使者，满意服务’作为这一品牌的基本理念和核心价值观，打造具有随州供电公司特色的服务品牌，实施公司品牌的发展战略。”随州供电公司党委书记鲁秀斌阐述了“光满服务”这一优质服务品牌的新内涵。
    “有一天，我也会离开‘光满服务队’，但我相信有更多更好的‘光满’会成为我们的新队长……”已近50岁的左光满言语坚定而有力。
    没有轰轰烈烈和惊天动地，只有脚踏实地把小事做好。左光满质朴得如泥土，深深地扎根在了基层，他用一颗赤子之心走近百姓，服务人民。他像一座桥梁，沟通客户，联系群众。他用诚恳的点点滴滴，重塑着职业形象和党员形象；他更像一面旗帜，彰显着新时期共产党员的时代精神！