10月16日上午，笔者赶到泉州局洛江供电公司抄、催收班想采访一下魏志民班长，在办公室室里却怎么也找不到他的身影，打了他的手机才知道，眼下进入电费回收年末攻坚时期，他早晨6点就去洛江杏宅村钉子户家里了。泥泞的乡间小路很不好走，大概走了一个多小时，笔者才赶到了杏宅村过坑小组安置房。只见魏志民正细致地和一位年过７旬的老人解释着用电政策。“服务用户无小事！”多年来，魏志民一直把这句话作为自已努力的目标，深得单位领导、同事与群众称赞。
魏志民毕业于泉州技工学校机械制造专业，是名副其实的电力“门外汉”,工作之后为能尽快上手，上班时，他虚心的向老师傅们请教，事事冲在前头争着做、抢着干，为的是能多学技能；下了班，他关起门来从电工基础开始，认真努力地学习有关电力知识……经过一年多的勤学苦练，魏志民掌握了上杆架线施工操作、装表接电、配电运行维护等岗位技能，从一名电力“门外汉”，快速成长为全方位的岗位技术能手。2002年，正值省公司开展“农电管理年”活动及创建“规范化供电所”的关键时刻，魏志民被委任为马甲供电所所长。当时，由于历史原因，马甲供电所营业档案管理一片空白、配电维护管理粗放、供用电秩序混乱、优质服务不到位……面对新旧交替的困难局面，魏志民身先士卒，常住供电所，白天忙处理事务和下现场工作，夜间加班加点编制人员岗位工作标准和各项规章制度及作业规范，在基层班组尝试和实践人员“一岗多能”的岗位建设，每位员工履行一项主岗职责的同时，灵活参与用电普查、值班抢修等工作。经过一段时间的运行，一线员工多能熟练的掌握多项技能，所里的各项工作也逐渐进入正常轨道。2003年3月，马甲供电所通过了省公司“规范化管理供电所”的验收。2005年8月，他代表泉州局参加第一届福建省电力系统农村供电所长知识技能竞赛荣获模拟操作第二名、全能第四名，并获福建省电力系统优秀农村供电所长称号。
2005年12月，魏志民服从安排离开他一手创建视为自家的马甲供电所，调任洛江公司抄、催收班担任班长。当时，正是全年电费回收“双结零”的关键冲刺时期，到任后，他马上投入到紧张的工作当中，组织好全班人员全面展开对欠费用户的催收工作，并利用双休日上门做欠费“钉子户”工作，通过努力，提前完成了公司全年电费回收“双结零”任务，交上新岗位的第一份良好答卷。2007年，洛江供电公司应收电费达26715.6万余元，截止10月8日，实收电费26710.8万元，回收率达到99.98%。2007年旧欠电费3万4千元已于今年6月全部收回。“虽然今年电费回收任务完成得比较好，但目前还有700户、4万元左右的电费还没收回来，在‘颗粒’未‘归仓’之前，所有工作人员都不能掉以轻心，针对钉子户，更要以换位思考的工作方法耐心对待……”不久前，魏志民在公司电费催收动员会上仔细叮嘱电费催收人员。洛江地区共有用电户6万多户，以专变用户居多，洛江达尔飞公司便是欠费专用变用户之一。由于种种原因，该公司于今年8月已被政府收购并转卖至新东家，在尚未办理过户手续的两个月里，该厂两个月内从未缴纳电费。“也许这家企业有些不得已的苦衷。”魏志民详细了解了企业的背景资料后，发现企业并不是故意拖欠电费。于是他多次登门了解情况，达尔飞公司负责人将原因告诉了魏志民：“原来企业申请的是临时用电，电力部门规定，临时用电是不能办理过户手续的，没有过户，我的企业的资金不能周转，这电费也就只好拖欠着了。我不是不想交，而是没法交啊。”了解了事情的原委后，魏志民当即承诺“特事”将“特办”，并亲自监督流程进度，为达尔飞公司办理了过户手续。10月19日下午4点，2800元的电费及时地汇入了电费收缴系统，企业的负责人还打来电话，对魏志民表示感谢。“我们直接面对的是百姓，一定要想其所想，急其所急，换位思考，这样我们的服务水平才能不断的提高。”魏志民说到，“只要是用户需要，就绝对没有小事，我将尽我所能，为用户提供最好的服务。”
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