当你无故受到领导责骂，多数人是争辩，而后心里“郁闷”。如何用最好的办法处理这样的问题，达到“因祸得福”效果。笔者的经历和他人的经验，总结出这一灵妙一法，百试百灵！
例：陈经理是王部长的直接上级，一天，陈经理专门把王部长叫到办公室，劈头盖脸狠狠批评王部长，并历数他犯下的几大错误。王部长低着头一言不发，最后，陈经理郑重地告诫王部长，“回去好好想想，以后不能再犯”。事实上，陈经理批错人了。
分析：
1、王部长的这种处理结果，及事后的行为，产生了如下效果：
A引起陈经理的奇怪，一个人犯错还会这样笃定，难道是我看错了？于是陈经理会进一步了解，由于没有面子上的压力，他会忘掉小节，向大处设想，进而落实部属并没有错。
B引起经理的内疚。当王部长受到错误批评后，他没有发牢骚、生闷气，而是继续照常工作、若无其事，由此引发陈经理对错误批评的反省和欠疚心理，将很长一段时间无法消除。
C对陈经理的好感会增强。由此得到更多的益处和照顾。
2、如果王部长当时为了澄清和辩解，很可能发生争执，甚至争吵，假如声音大些，无论如何也会被认为是“顶撞”，形成一种“犯上”的事实，即便你是对的，也全然不会得到陈经理的认同，企业上、下领导的同情，使自己陷入“说不清”的境地。上司即使有错，也不会承认了，更不可能有内疚和对你的照顾。
3、王部长此时最好的心理思考，应该是：a、如果我没错，也用不着怕上司的指责;b、“是”、“非”，“对”、“错”历来都没有一个通用的标准，都是相对的；c、据前述的分析，不争辩的价值大过争辩；d、也是无形宣传自己“承受挫力”、“忠诚”机会。
从以上的分析，读者不难找出最好的处理方法。
(编辑：韦唯敏) |
