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[南网青年十杰9]做用户的贴心人(图)
转自: 时间:2007年11月23日08:43

    黄昌生,男,出生年月1973年1月,党员,参加工作时间1993年7月,侗族,文化程度大专,职务职称95598中心主任 工程师。工作简历:1993年-1997年    从事电能表检定及现场校验工作。1997年-2001年   任客户服务中心任主任。2001年-2002年    在营销策划部负责全区电网的线损计算及管理工作。2002年至今任  95598客户中心班长,并于2004年兼任用电营业所党支部书记。
    主要事迹:一、在从事计量检定工作期间,刻苦钻研业务,廉洁自律,按照法律法规与技术规范标准,公平公正的计算退、补电量,维护了铜仁供电局与客户的经济利益。在1996年度获贵州省政府“青年岗位能手”称号。
    二、积极参与两网改造与建设,努力提升业务技能与为客户服务的思想意识,客户多次送来锦旗与感谢信,个人与单位均多次获得各种荣誉称号与奖励。
    三、从事线损管理和分析工作时,使线损率下降到了3.23%;与上年度的6.28%相比下降了3.05个百分点,年节约电量3000多万kWh。个人获得‘贵州省线损管理先进个人’。
    四、自担任用电所95598客户服务中心任主任后,组织建设并完善了95598客户服务系统。完成了《95598客户服务系统规章制度汇编》与《铜仁供电局用电营销系统管理规范汇编》的编写工作。2004年获得全国电力用户满意服务明星与先进工作者等荣誉。
    五、2003年开发了铜仁供局农村供电所电费管理系统,义务运行维护至今;2005年开发了铜仁供电局农村供电所移动收费系统;创造铜仁供电局乡镇供电所信息时代的开端;2006年配套开发客户服务卡打印与管理系统与电费移动收费系统。
    六、进一步完善了铜仁供电局95598客户服务系统的管理工作,完善系统短信开发功能,进一步提高铜仁供电局优质服务水平。


(编辑:龚建英)
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