在安徽省固镇供电公司，无论在城关营业所还是乡镇供电所，谈及电费回收率，员工们都很自豪地说，在我们这，几乎没有收不回的电费，也很少见到电费长期被拖欠现象。在电费回收过程中，可能遇到许多的难处，千难万难，但没有一条理由可以让电费收不上来。正是员工的这一理念和公司科学的管理措施，才使电费回收率100%，连续14年保持电费结零。
该公司担负着固镇县十一个乡镇和城关镇的工农业生产和居民生活供电管理工作，拥有用电客户十四万多户。在乡镇供电所，一个收费人员平均要负责近两千多个客户的用电收费工作。时间紧任务重，还有诸多不利因素的影响：如农忙季节、阴雨天气、企业不景气、封建迷信的一些忌讳等，但这些都难不住收费人员。白天不能收晚上收，不能坐收就走收，不能骑车收就徒步收，舍得嘴皮舍得腿，反正要把当月的电费收回来，不能拖欠到次月。为什么收费员有如此的责任感？总结起来，是该公司科学的管理、明确的责任、严格的督促措施，即：一是管理中注重强调制度，注重员工主人翁意识教育。不折不扣完成确定的任务，既是一种上下共有的理念，也是企业开展主人翁主题意识教育营造出的思维定势。发扬企业主人翁精神，珍惜自己的职业，干好岗位上的每一件事，是该公司每一名员工的为人之本。二是责任划分明确。年初，公司和供电所签订经济目标责任书，供电所再将经济责任目标细化后分解到每一个员工。公司成立电费回收领导小组，制定电费回收管理及考核办法，按月对各单位电费回收情况进行考核，奖罚兑现。除此之外，科学的管理措施也为电费结零提供了保障。一是及时增设收费网点，解决用户交费难题。06年，该公司在乡镇街道和用户居住集中地段，又新增5个收费网点。二是设立流动收费点。对偏远的村每月定期上门服务，对弱势群体主动上门和电话预约收费。三是丰富收费方式。开办银行和邮政托收、代收、电费储蓄刷卡业务；实行全县微机联网收费。四是对季节性用电户，推行按月分次抄表、收费，缩短抄表、收费周期，降低收费风险。如季节性排灌、花生脱壳、农副产品加工等用电。五是对部分临时性及信誉度不好的用电客户采取预收电费、电费保证金的办法，尽量减少电量损失。如外来承包和短期投资行为。六是公司财务部定期对各单位电费回收情况进行督促、检查，对发现的新欠电费，督促其限期进行回收。另外，对于恶意拖欠电费的用户，该公司依法维权，正确运用法律武器追缴欠费。06年，该公司依法追缴拖欠电费50多万元。确保了电费回收目标的完成。（
(编辑：金丽娟) |
