谁偷走了我的匹？

    五一黄金周期间，市民赵明(化名)从济南某超市购买了一款型号为KFR-32GW/Z5的海尔空调。当时卖场促销海报表明，该款空调属于小1.5匹挂机，超市的购物发票也是这样打印的。

    “你的空调也就算大1匹。”在海尔工作人员上门安装时，随口说的这句话让赵明疑心顿生。于是赵明拨打海尔的全国统一客服热线。在电话里接线员表示“仔细核算的话，KFR-32型号合1.2匹”。

    卖空调时口口声声说是小1.5，买到家却成了1.2匹、大1匹。无论是哪一种，匹数都大幅度缩水，这是怎么回事？赵先生十分不解。

    “明明只有1.2匹，为何不叫大1匹而叫小1.5匹呢？差得也太多了吧！”5月19日，赵先生来到工商部门投诉。

    用“国标”老百姓不懂？

    记者走访家电卖场时发现，对于选购空调的市民，促销人员往往依据房间大小进行推介。在随机采访中，市民多对空调匹的概念理解十分模糊。

    5月21日，为求证匹的准确含义，记者公开身份打通了海尔全国统一客服电话。一自称是“海尔空调技术支持部”的工作人员在听取情况后表示，“匹并不是国家标准，而是空调行业内默认的行业标准，业内用它来指制冷量。”

    他告诉记者，空调标准的1匹是指单位时间内产生相当于2500瓦的制冷量，1.5匹的海尔空调功率范围是3200瓦至3600瓦。虽然空调制冷能力的国家标准是瓦，但空调企业并不采用该标准向消费者推荐。至于其中原因，他解释“这是整个空调行业的习惯，对老百姓讲瓦这个单位，大多数人不明白。”

    最后他告诉记者，一般情况下，都说标准1匹、大1匹、1.5匹、2匹等，没有谁会1.25匹、1.35匹这么准确地表述。“32型号是相当于1.2匹，但都叫小1.5匹”、“如果有谁详细说1.2匹，会被行内人笑话。”

    不同品牌匹不同！

    随后，记者再次赶赴家电卖场，对其他品牌的空调进行调查。结果让人吃惊。记者发现，不同品牌的空调，虽然同样采用匹描述制冷能力，也一样有大1.5匹、小1.5匹等类似说法，但即使同样是1.5匹的空调，不同品牌的产品说明书上标注的功率却是不同的。

    对于记者提出的“功率多少瓦的空调属于是1.5匹”这个问题，另一空调品牌的促销人员就表示，“我们指的是功率在3000瓦至3500瓦的产品。”记者发现，促销人员一般都以匹作为参考单位，向消费者推荐不同的空调；而消费者虽不太明白，但也多是依此标准选购空调产品。在不少市民眼中，功率(瓦)只是计算空调耗电量的标准。

    匹问题每个厂家都有？

    5月23日下午，一自称海尔工贸济南分公司的女士给本报打来电话。对于记者就匹含义提出的问题，该女士说：“匹本身就是一个没有‘是’和‘否’的概念，这是每个厂家都存在的问题。”她告诉记者，不同的空调厂家由于采用不同的原材料、压缩机等，可能同样功率的空调界定也不一样。

    “对同一款空调产品，为何安装人员、海尔客服给出的答案不一样？”记者问。

    对此，该女士表示“我不能做任何解释，这可能是我们自身内部出现了问题。”随后，她以“我没法和你谈下去了，我会把这个问题提交给领导”结束了和记者的对话。

    标准还是变价遮羞布？

    那么，匹究竟是什么规格的单位？又是谁制定的？

    采访中，消费者多认为，匹应是空调界一个固定标准。但根据记者从济南市质监局计量处得到的消息，匹并不是国家法定计量单位，也就是说它不属于通常所说的国家标准。

    如果匹像促销人员所说的，是行业标准。那么同一匹数的空调产品，为何不同企业所指的功率范围相差悬殊？事实上，记者发现，不少空调厂家人员都承认，“匹是一个模糊的概念，不属于行业标准。”

    记者走访空调市场发现，同一匹数的空调包括多个型号的现象很普遍。以2匹空调为例，它并不是单指标准的2匹空调(其制冷量应该是5000瓦，即业内人士通常说的“50”)。而在销售市场上，2匹空调的概念又有“43”、“46”、“48”(即制冷量分别为4300瓦、4600瓦、4800瓦），统称为小2匹等不同瓦数。

    在家电卖场里，促销人员在向消费者介绍空调时，不同的匹数更多的时候是与不同的价格联系在一起的。对消费者而言，太多的技术和参数概念不仅让人糊涂，更常被促销人员牵着鼻子走，他们无形中为不懂得、不科学的概念多掏了腰包。或许，这才是匹问题迷局存在的理由和危害。