诚信收费  源自一份责任
　　

    “我服务，您满意”。今年５１岁的雷金花，一直践行着自己的承诺。
　　２００２年以来，雷金花相继在三沙、牙城、水门三个乡镇供电所从事窗口收费工作，她以诚待人的工作态度，为三沙、牙城、水门三个乡镇的群众所喜爱。在收费过程中，面对客户的质疑，她总是微笑着耐心解释，帮助客户分析自家的用电情况。家电数量、用电时间等等，她一笔一笔地算给客户听。
　　雷金花最忙的时候，是每月月底结算电费时。水门乡的群众大多数都做些小生意，时常忙得忘了缴电费。了解当地情况后，每到当月电费结算日下午下班后，雷金花便将电费发票一一打出来，拿着发票找未缴电费的店主收缴电费。店主看到她来时，都笑脸相迎，将电费递到她手里，并难为情地说：“金花大姐，你真是太客气了，收费工作都做到‘家’了。”
　　

优质服务  赢得满意笑容
　　

    雷金花曾说：“作为一名老党员，抓优质服务就要走在前头，让群众满意地用电，无论大事小事，只要帮得上忙，我都要认真去做好。”
　　２００６年４月上旬的一天，雷金花因感冒发烧，早早睡下。午夜，手机响起。水门乡西山村茶农们夜间生产用电负荷过大导致高压保险熔断。雷金花立即拨通包片电工电话，可刚调来的电工对村路不熟悉，为了让茶农及时用上电，发着高烧的雷金花迅速与电工一起摸黑赶往西山村，及时排除故障。当烘干机重新运转起来时，茶农李有才感动地说：“真是感谢你们了，这么晚都能帮我恢复用电，这服务真是没得说。”而此时仍在发烧的雷金花，已昏昏沉沉睡着了。
　　２００６年８月１０日，台风“桑美”登陆闽浙边界，给水门乡１０千伏线路造成重创。因台风刚过，前来增援的泉州电业局抢修队员们的三餐不能正常供应。雷金花得知，立即向陇头供电所提出承担煮饭工作。为保证抢修队员们下工后吃到热乎乎的饭菜，雷金花早早就去购买菜蔬肉蛋，回到水门营业所食堂后就赶忙张罗开来，待抢修队员收工后，一桌美餐已准备就绪。
　　

既为党员  就得作出榜样
　　

    作为一名老党员，雷金花始终严格要求自己，用一言一行影响同事，提升整个农电服务质量。
　　今年２月，福建省电力公司号召所属单位通过推行准军事化管理，促使员工严格遵守工作规范。雷金花，除了带领供电所员工利用业余时间参加军训外，还认真学习准军事化管理实施方案和有关条例。
　　陇头供电所的同事看到雷金花手里总拿着一本《营业窗口准军事化管理人员行为规范准则》，就好奇地问：“金花姐，军训都参加了，你怎么还在整天学习准则？”雷金花则说：“开展军事化训练，只是准军事化管理的重要组成部分和有效促进手段，只有不断学习准则，才能在实际工作中完善自己。”