古城依兰。
1982年,18岁的陈达依依不舍地同亲人和故乡挥别,踏上了南下的列车。
3年后,作为重庆电力专科学校计算机软件专业毕业的高才生,陈达放弃了在校任教的机会、辞绝了南国都市的容留,毅然背上行囊回到了八千里外的东北。
1985年是陈达投身电力事业的起点。
在此后的日子里,陈达坚持一边积极投身于工作实践,一边孜孜不倦游弋于知识的海洋。他获取了国家计算机程序员考试的证书,成为了一名业务拔尖的高级工程师,所编制的营销计算机管理软件被全省电力系统推广应用。工作之余,他还参加了东北电力大学计算机软件专业的学习,并以优异的成绩取得了大学本科的毕业文凭。
20年的学习和历练,使陈达从一名普通的科技人员成长为被业界赞许的“技术专家”;同时,相继担任供电局营业局长、牡丹江电业局电力客服中心副主任等行政职务。
无论是在生产、营销、行政、客户服务等任何岗位,陈达始终对自己提出这样的要求:出色做好本职工作,具备丰富的专业理论知识,达到学以致用的目的。
为此,平日里书籍成了陪伴在陈达身边的最好朋友。出差到外地,去新华书店购书;在本市,到图书馆读书,这已成为他多年来的习惯。陈达每年都自费订阅近10种专业报刊杂志,精读专业书籍20余本,还要自费购买价值两千元以上的书籍充实自己。当别人对他这种不同寻常的举动表示质疑时,陈达总是微笑着说:“我在学习中找到了乐趣,不是自己花钱买的书,学起来就不够认真。”
工作中每当遇到难以解决的问题,陈达就会请出身边的所有书本“朋友”帮助自己,近些年计算机和互联网也成了他最好的帮手。陈达的愿望只有一个,那就是运用自己所掌握的新知识、新方法和新技能来分析解决实践中所遇到的问题。在平时的业务中,他经常能够自如地使用QC的分析工具、5S、决策分析论等来找到引发问题的主要症结,并有针对性地加以解决。
与此同时,陈达非常熟知“木桶原理”的精髓,注重团队的合作。在陈达工作过的部门,都留下了一批QC管理骨干。结合工作实践,他编著出版了《数据库技术及其应用》、《WINDOW操作技术》两本专业书籍;在省级、国家级刊物上发表40余篇科技论文,其中《电能表‘串户’索赔问题的探讨》等多篇论文,荣获了国家级优秀论文一等奖。
追 求
陈达曾变换过不同的工作岗位,但不变的是始终追求着出色业绩。
在从事企业营销计算机软件开发时,陈达共编制过14个使用方便、高效稳定的计算机程序,其中《购电计息管理程序》至今天仍在使用中;在供电局工作时,他对困绕企业的高线损技术难题进行攻关,采取技术降损、按台区分卡、按台承包和严格考核等措施,将线损降下了2.97个百分点,创造直接经济效益200多万元。
2001年,陈达调任客服中心副主任。在较短时间内,他即胜任了客服管理工作,并在去外省兄弟单位的调研活动中,写出高质量的《黑龙江省电力系统客服热线工作改进调研报告》,获得了当年黑龙江省软科学成果二等奖;2004年,陈达组织客服中心开展“提高报装接电速度,提升优质服务水平”质量管理活动,因周到快捷的服务且效果显著,荣获当年全国质量管理奖;2006年他撰写的《电力营销管理信息系统错误校验和数据审核的研究》一文,荣获中国电力企业联合会论文一等奖,专家对该论文给予了这样的评价:“前瞻性强、技术先进、效果明显,如继续研究下去,可以开辟营销管理的新学科。”
这些年来,陈达经常用自己的业余时间帮助同事们修改论文或技术报告,甚至有的研究生毕业论文,也请他把关指导。陈达多年来还坚持着一个习惯,就是乐于与大家交流业务体会、与团队共享创新成果,并无私地用问题意识、PDCA循环和5S管理法等先进理念,培养员工分析和解决问题的能力。
现在,陈达已成为业界“名人”。他持有全国计算机应用软件水平考试程序员证书,是“国家技能鉴定考评员”,是黑龙江省电力专家库的成员,名列《牡丹江名人库》,,并曾被授予“全国优秀质量管理小组长”、“省级先进科技工作者”及省、市级创新能手等荣誉称号。
面对这些成就,陈达坦诚地说,自己的真实愿望与追求,只想做名“知识型”的员工。(原载《中国电业》)