本网讯 通讯员高强报道 1月9日从长沙电监办了解，2007年，长沙电监办共收到各种电力投诉11366件，其中，通过12398电力监管投诉举报热线11309人次（经过确认的356件）、通信方式37件、接待来访20人次。对于电力投诉长沙电监办都认真按照相关法规及程序，经过甄别认定，共认定有效投诉、举报和咨询109件，其中投诉61件,占55.96%；举报15件,占13.76%；咨询等其它方面33件，占30.28%。据悉，根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，长沙电监办决定处理投诉、举报的76件中的73件,占总量的93.42 %。处理的73件投诉、举报事项，已办理完毕68件，占着处理总量的95.77%。
据了解，从109件有效投诉、举报和咨询地域看，主要分布在长沙市43件；湘潭市15件；岳阳市10件；邵阳市6件；怀化市6件；益阳市5件；常德市5件；娄底市5件；永州市4件；衡阳市4件；株洲市3件；张家界市3件。
从109件有效投诉、举报和咨询类型看，主要涉及供电服务46件，占42.2 %；涉及电价执行26件，占23.9%；涉及电力安全12件，占11%；涉及电力市场3件，占2.75 %；涉及业务许可3件，占2.75%；其它事项19件，占17.4%。
通报称，这109件有效投诉、举报和咨询主要集中在供电服务、电价执行和电力安全三个方面。反映的主要问题包括：供电企业在收费标准、电价执行、“三指定”、供电质量、服务态度等方面的问题；电力设施与民用建筑安全距离等等。
(编辑：韦唯敏) |
