记者：侯晓刚
在大多数人或与家人团聚，或亲朋聚会喜迎新年之际，有这样一群人为了电网的安全，毅然放弃了和家人团聚共度节日的机会，无怨无悔、默默地坚守在岗位上，用真情点燃了万家灯火，为节日里的人们送去了温馨和光明。
——“95598”真情服务万家。元旦这天，宝鸡供电局“95598”热线组秦晓娜和杨江华值班。中午12：51分，她俩刚处理完几个报修，煮了包方便面准备吃饭，一阵急促的电话铃声突然传来，陈仓区赤沙镇街道的何先生打来电话说，整条街突然停电，好几个饭馆都无法营业了。问清情况后，他们及时联系赤沙供电所抢修，13：15分，电话回访得知已恢复供电后，这才想起，方便面已凉透了。
秦晓娜告诉笔者：“我们‘95598’热线组的全体员工日夜坚守在工作岗位，在电脑前吃，在电脑前睡，对于工作，我们无怨无悔，只是有点对不起父母和年幼的孩子，8年来没有多少时间陪他们。”
据统计，元旦期间，宝鸡供电局“95598”热线组共受理用电业务254项，其中咨询 201项，紧修34项，其他业务19项，做到了信息及时传递。他们用实际行动默默地守护着光明，践行着“人民电业为人民”的宗旨。
——电费组节日无人休息。每月1日是统计电量的日子，不论是碰上星期六、星期天还是‘元旦’、‘国庆’，对电费组的员工来说，没有节假日。元月1日上午，宝鸡供电局电费管理中心电费组一片忙碌的身影。电费组全体成员正在细致的统计着各类电量。
一直忙碌到14时，统计结果出来额，2007年宝鸡局累计完成售电量52.35亿KWH，超额完成了省公司下达的计划指标。应收电费余额实际完成1382万元，超额完成省公司下达的应收余额指标任务。
电费管理中心主任徐文智说：“既然选择了这个岗位，就要承担起这份责任。我们有信心实现电费回收上解连续十七年“双结零”，确保所有电费‘颗粒归仓’。”
——为了确保“元旦”期间广大市民安全放心用电，朱雷和他的队员们都没顾上休息，还是照常上班。
1月1日12：17分，曙光路94#楼1单元李先生打来报修电话，说他们家里刚刚蒸上米饭，却突然停电了，全家老小正等着吃团圆饭呢，希望二保服务队赶快来看看。当值的朱雷、李义、郭金宝迅速出动，8分钟赶到现场。经检查是该用户自管分表后的低压瓷插熔丝熔断了。由于客户无能力进行维修，他们在客户委托授权后，为客户更换了熔丝，迅速排除了故障，楼上的灯又亮了，各家各户的厨窗里又飘出了一阵阵饭菜的清香。
据了解，“元旦”期间，仅该局市区二保紧修服务队接到报修电话24起，全部得到妥善处理。
在接受采访时，朱雷说：“对我们二保服务队来说，没有节假日，没有休息天，客户的需求就是责任，就是命令。365天，天天都是服务日。家家亮、户户乐，就是对我们最大的奖赏。”
(编辑：曾燕) |
