周长久 云南省曲靖供电局

   “出差在外，家里有什么困难，只要找到马师傅，就相当于解决了”，“小马真是不错，只要你开口，她能做到的，绝对会帮你做好！”“有事就找马大姐，真好！”
    这里的“马师傅”、“小马”、“马大姐”都是指同一个人，曲靖供电局输电管理所的志愿服务队联系人马丽玲，说这些话的都是输电所的外线工。2007年3月，马丽玲转岗来到输电所成了志愿服务队的联系人。工作很烦琐，买火车票、办理宽带网手续、公积金贷款手续、交收视费、办独生证、孩子的户口迁移、职工临时有急事帮忙到幼儿园接小孩等等。自3月9日志愿服务队成立起，她就在心里告诫自己，尽最大努力，真心实意的为大家做一点事，让他们能安安心心的搞好生产工作。
    运行维护四班的王刚师傅，爱人在变电站上班，一进站就是七天，这时上幼儿园的女儿就只有靠他下班时接回家了。可总有工作任务重，下班时根本不可能赶回去接女儿的情况，这时候他就想到了“马大姐”，打电话给她说了情况，并通知了幼儿园的老师。马丽玲二话没说就在幼儿园接送车的必经路上等着领王刚的女儿，并把她带回家去吃晚饭，等王刚出差回来时再去接。王刚有时周末也在出差，妻子也在上班，就只有把女儿再次交给“马大姐”，小姑娘在“马大姐”家也过得很开心。经过三四次以后，跟马丽玲也有了感情，在街上老远的看到她就“姨妈、姨妈”的叫起来。每当提及此事，王师傅总是充满感激之情。而马丽玲总是说：“大家都是同事，作为服务队员，为他们做一点小事，解决一点小困难，这是我的职责所在，能让他们安心上班，我已经心满意足了！”
    提到“小马”的热心服务，带电班的驾驶员吴跃文师傅同样深有体会。去年7月，吴跃文的儿子大学毕业找工作，联系了昆明机场。机场方面要求应聘者必须出示无不良行为，无违法犯罪活动等的相关证明，需要到曲靖供电局办公室、古城社区、建宁警署等单位办理证明材料。当时吴师傅几乎天天在出差，就找到了马丽玲帮忙，才过了两天，所有的证明材料就都办好了。今年元月2日，马师傅因为疝气住院做手术，马丽玲得知情况后，当天上午就跑到曲靖供电局社保办和曲靖市社会保中心帮吴师傅办理了住院垫付手续。吴师傅的妻子也感叹道：“曲靖供电局真好，还有专人帮忙办这些手续，真是很感激！”
    吴师傅做完手术住在医院时，马丽玲又打了好几次电话问他恢复的情况，并问他有什么困难需要帮忙解决。吴师傅说，“小马每打一次电话来，都觉得心里热乎乎的。志愿服务真好，以后我出院了，别人有什么困难，我也要想方设法去帮助他们！”
   其实，热心的“马大姐”为大伙做了很多事。杨晓明在外出差，家里的太阳能水龙头阻塞了，找到马丽玲，她立即找人解决了；赵跃红家的宽带网手续是马丽玲帮忙办的；张爱国办独子证、住院费用的报销也是马丽玲代办的……
    为了提高效率，马丽玲很注意收集资料，她认真整理了公积金支取、贷款，新生儿落户，身份证遗失补办等各类事情的流程，每当有人找到她，她很快就告诉对方，需要准备哪些证件，什么时候能够去办。
    2007年3月至年底，马丽玲一共为大伙解决了大大小小的103件难事。所以经常见到她的身影穿梭在局办公大楼、输电所以及相关的各政府部门、企事业单位之间。因此，大伙都说：“出差时再也不用担心家里有什么困难了，有马大姐帮忙，我们很放心！”