乌海电业局大用户局承担着全市95%以上的供电量，面对的用户是全市的大中型企业，对全市经济的发展起着能源保障作用。伴随着我市经济的快速发展，新上项目不断增多，如何保证企业的安全供电、稳定供电成为摆在大用户局面前的新问题。他们在人员少，保电任务重的情况下，围绕服务做文章，以优质服务推动全局的生产经营，树立“负责任、受尊敬”的乌海电业形象。

　　大用户局开通了24小时服务热线，只要客户有需要随叫随到，及时消除供电隐患。他们还开展了客户代表服务活动，局领导班子成员及部门负责人为客户代表。客户代表不定期深入生产厂区了解负荷启动情况、电气设备安全运行情况，对客户用电和电力施工中出现的问题进行及时解决，使客户不出厂区就能解决安全用电的难题，减少客户因用电问题来回奔波于供电部门与企业之间的烦恼。
 
　　大用户局在职工中开展了供电服务行为“十个不准”、供电服务“十项承诺”和电力调度“十项措施”等活动，增强了职工的服务意识。
 
　　在安全管理上，大用户局加强了用户线路及设备的安全监督管理，严把春查秋查安全清扫和消缺关，把危及安全供电的隐患消灭在萌芽状态，减少因用户线路和设备故障原因引起变电站出线跳闸事故的发生，确保稳定供电。
 
　　近日，大用户局被列为全市民主评议行风单位，他们将以此次活动为契机，倾听各方意见，完善服务内容，提升服务水平，为乌海电业局保持行风评议全市第一名做出新的贡献。