国庆前夕，通辽供电公司发出《关于认真做好国庆期间安全稳定和值班应急工作的通知》，要求各单位按照东北公司指示精神，全面做好国庆期间安全稳定和优质服务工作。
期间，该公司围绕保电和优质服务工作，明确责任，强化服务。通东供电分公司对10千伏供电线路及所辖设备进行了一次特巡，保证抢修物资、车辆和人员全部到位，随时待命，为国庆期间提供全天候保电服务。通西供电分公司组织职工开展安全教育活动，要求营销人员结合自身实际，对照工作中的漏洞，举一反三，加大对现场作业的危险点分析和预防控制，制定详尽的防范措施，提高安全意识和责任意识，预防事故发生，确保保电期间人身安全。客户服务中心召开专题会议，对国庆期间保电工作进行再部署，建立畅通的信息报送机制，坚持领导带班制度和“零报告”制度，并制定了《客户服务中心95598认真做好国庆期间安全稳定和优质服务工作的预案》，完善供电服务突发事件的应急处理能力，协调处理突发事件和易引起行风投诉事件，营造和谐的供用电环境。
节日期间，该公司客服中心95598服务热线共受理业务463件，故障报修17件，客户满意率100%，实现了优质服务零投诉，圆满地完成了国庆期间安全稳定和优质服务工作。
(编辑：韦唯敏) |
