电苑“祥云”别样美

——记全国先进女职工、省电力公司先进个人唐云

江苏盐城供电公司 魏正加 花兰干 王成凤

   别看唐云一副纤弱文静的知识女性模样，可她以一个共产党员特有的毅力和使命感，科学管理，奋发进取，把盐城供电公司运方继电保护专职、电网调度所主任、营销部常务副主任等一个个角色演绎得精彩美丽，成效卓著。她本人曾获得“全国先进女职工”殊荣，并多次被授予省电力公司先进个人等光荣称号。她，唐云，这位出类拔萃的电业女性，如同飘逸于电网三根银线间的一朵五彩祥云……

像春蚕那样吮吸

  上世纪80年代初毕业于南京电校的唐云，在供电系统运方继电保护专业工作近20个春秋。她刻苦钻研，勇于实践，为了丰富自己的系统理论知识，更好地开展工作，1984年，她考入了上海电力学院电力系统及自动化专业大专函授班。经过几年的发愤苦读，以优异的成绩毕业。随着大电网、大机组的逐步投入，新技术日新月异，电网自动化程度越来越高，她再一次感受到自己专业知识的匮乏，克服了基础知识薄弱、工作繁忙及家庭生活方面的种种困难，利用晚上和节假日看书学习，1995年8月被东南大学电气工程系本科班录取并顺利毕业。1998年，她被授予“全国先进女职工”称号。
  唐云十分注意把所学的知识运用到实际工作中去，她利用所学的暂态、稳态分析，继电保护，自动控制理论等专业知识，分析系统运行情况，和同事建立起了保护定值图文检索系统、主变差动保护整定计算专家系统等，提高了工作效率，获得了盐城供电公司的科技奖励。在盐城供电公司EMS系统的高级应用软件调试过程中，她利用所学的专业知识，分析掌握应用软件，发现其中有许多不适应地区电网的问题，提出了建设性的建议，与软件编制人员一起对软件改进和完善，使这些应用软件更好地为本地区电网管理服务。她勤于学习和思考，对工作中的问题不断进行分析、总结，针对电网无功电压存在的问题和美加大停电的事故教训，撰写的《地区电网无功电压管理存在的问题及改进措施》、《美加电网事故对盐城电网安全的启示》，分别被省电机工程学会无功电压专委会收入论文集和获得盐城供电公司2003年度科技论文一等奖。根据“25项反措”精神撰写的《220千伏变压器微机保护双重化配置及其实施》一文获盐城市人民政府自然科学优秀学术论文三等奖。

像蜜蜂那样酿造

  2001年底，唐云被公司党委任命为调度通信中心副主任，2005年9月担任主任。为了适应工作需要，她把电力系统理论及相关新知识，进行了全面系统的学习，使自己的业务水平又上了一个新的台阶。为了更好地掌握管理科学，仅有中专英语基础，已届不惑之年的她又发扬蚂蚁肯骨头的精神，通过挤出业余时间，闻鸡起舞，发奋苦读，2005年2月，她竟然以优秀的成绩考取了东南大学MBA专业研究生班，学习探讨财务、营销等管理方面的深层次知识，今年初获得毕业文凭。
   在实际工作中，她深知，随着电力供需矛盾的不断出现和人们物质文化生活水平的提高，社会对电力的供应要求越来越高，电网的安全运行显得尤其重要，保障供电，责任重大，而近年来，公司电网新建、改建、扩建工程比较多，生产、基建任务也十分繁重，新的形势和任务向供电员工队伍提出了新的挑战。调度员是电网运行操作和事故处理的直接责任人，他们的业务水平、责任心直接关系到电网的安全。为此，唐云坚持以人为本抓管理，着力提高全体员工整体素质和业务技术水平。她采取了一系列措施和方法鼓励职工在工作中学习，在学习中工作，积极打造学习型团队。她特别重视对各级调度、运方、继保人员的培训，手把手教他们学业务，带领他们到变电所、电厂熟悉现场设备。
   2003年是全省技能练兵年，公司领导把调度和继电保护二个专业的教练工作交给唐云。这二个专业的理论要求很高，客观上盐城地区调度人员文化基础差、年龄偏大，唐云感到压力很大，同时，她也意识到这是提高调度、继保人员业务水平的大好时机。为了带好这二支队伍，从2003年4月底开始，她每周出一卷对盐城电网范围内的调度员进行考试，在“非典”期间，利用电视电话会议组织考试，从5月份起，每周出一卷对继电保护骨干进行考评，一直坚持3个多月，8月份共3次将全市50多名调度员集中到市公司进行集中辅导、答疑、讲评。从4月底到10月半年多时间，唐云几乎放弃了所有的休息天，白天忙于工作，晚上和休息天用来备课、讲课、出卷、改卷，第一个在全局开展一周一考的形式，取得了较好的效果，在全省调度员普考时全省有近四分之一的人不及格，而盐城的市、县、配调调度员没有一个不及格的，4名参加省调度专业竞赛的调度员有3人获得个人前10名，继电保护专业理论成绩位居全省第一名，继电保护和调度专业均在省公司获得团体第二名的好成绩，全市继电保护人员、调度人员的业务水平有了很大的提高。2005年，她被省公司评为“先进工作者”。

像头雁那样引领

  调度通信中心是市供电公司主要生产工区，并担负着对县公司相关工作管理的职能， 具有安全生产和经营管理双重压力。作为单位一把手，唐云信心十足地迎难而上，她用所学的管理学、组织行为学、心理学、会计学等理论来指导自己的实际工作。她发扬民主，充分调动大家积极性，建立团结和谐的领导集体。她主持制订了6项管理制度，实行严格的精细化管理，她实施公开操作，发动群众共同决策，把规章制度和经营指标的制订、实施公之于众，置之于群众的监督之下。
   去年9月，公司安排唐云到营销部任常务副主任，营销同调度是二个完全不同的岗位，调度专业技术强、安全责任大，而营销关系到企业的经营效益和社会形象，盐城市有270多万电力客户，要保证这些客户每个月近10亿的电度准确，20多种电价执行到位，每一度电费按时回收，使电力客户和政府对供电公司的服务满意，需要掌握大量的政策、法规，需要很强的沟通协调能力。唐云干任何工作都具有认真执着、不服输、不怕苦的精神，走上营销岗位一年的时间里，她几乎放弃了所有的休息时间，白天忙于工作，晚上学习营销业务知识，掌握政策法规，虚心地向营销战线中的每一位同志请教，从不放过工作中的每一个问题。她不但做好了管理工作，使公司的营销管理工作上了一个新台阶，她个人也全面掌握了营销业务知识，在很短的时间内成为行家里手。到任后，她立即根据上级的要求对营销机构进行“一部四中心”改革，广泛征求意见，梳理业务流程，摸清人员状况，优化人员结构，利用一个多月的时间将原三个营业部整合成一部四中心，对140多名营销人员的岗位进行了调整，修订完善了34项营销业务流程，保证了人员和业务的平稳过渡。
   她紧紧围绕地方政府和公司的总体工作要求，大力开展营销农电规范化整治，加强制度建设。按照“凡事有所规定、凡事有人负责、凡事有人检查、凡事有人考核”和“统一、规范、精细、执行”的要求，组织修订出台了《盐城供电公司营销管理工作质量考核办法》等近20多个管理办法和实施细则，内容几乎涵盖营销农电管理的各个方面，在细处和实处认真落实省市公司的各项管理要求。
    她认真履行“真诚服务、共谋发展”的服务理念，协调各方关系，扎扎实实做好优质服务工作。她致力优化供电服务流程，尽可能实行标准化、流程化的管理模式，提高服务效率，细致快速地为客户办理用电业务。同时，注重提高员工思想素质和业务技能，今年以来组织了近20次包括乡镇供电所人员在内的营销业务培训，提高了员工的优质服务水平。她组织带领职工对重点企业的接电工作提供绿色通道，赢得了优良的口碑。今年盐城供电公司的“细致服务”获得江苏省电力公司管理创新三等奖，在全省的农电装表接电竞赛中盐城供电公司荣获团体第二。