“小马，你有时间来一趟吗？帮我看看这新买的电磁炉，当时试验好好的，可现在却不能用了，难道是‘劣质’产品？要不我去找卖家去。”11月25日11时许，江苏邳州铁富镇连前村的张大娘打通了电工马庆响的手机。
11时05分，接到电话后马庆响耐心的安慰张大娘：大娘，你稍等，我马上就到；待我检查以后再决定，可别冤枉了人家卖家，并带着工具驱车前往。
马庆响是铁富供电所运行维护班一名普通的职工，主要负责故障维修工作。由于他工作认真、态度和蔼、技术水平高，时间久了广大用电客户一有难题就直接打电话找小马。上午张大娘在富源家电门市新买了一台电磁炉，现正想烧点水试试这新鲜玩意，怎料就是不来火，无奈下就找到小马。
10分钟后，小马赶到了张大娘家中，凛冽的寒风吹得马庆响面部僵硬，四肢冰冷。张大娘赶紧把马庆响请进屋内，打开电暖气帮助他暖和一下。小马客气一番，就到伙房开始检验这电磁炉。生产厂家、检验合格证、说明书、三包卡等等全部不少，于是小马就告诉张大娘这是正品并非劣质产品，请大娘放心。大娘放心了可电磁炉就是不能用，小马插上电源，仍旧无电。
11时25分，小马立即拿来验电笔进行测试，发现插座根本无电；打开厨房的灯，发现也不亮。职业的敏感性告诉小马这很可能是保护器动作造成的停电，于是小马认真查看了一下保护器未发现异常。到底怎么回事？小马想到刚才张大娘还开电暖气的，就赶紧打开电视机发现正房和卧室都有电，单单厨房无电。于是小马就沿着往厨房去的线路进行排查，结果在厨房外的墙角处发现导线已断掉。
故障点找到了，小马立即做好停电措施，重新搭接导线后正常供电。
11时50分，张大娘赶紧打开电磁炉，放上水壶。
“有电了，电磁炉能用了，谢谢你小马，这次多亏你啊！否则我盲目去找卖家多没面子。”张大娘高兴地说。
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