让居民少在黑暗中等待

　　11月下旬，因为大风吹打，嘉兴市区光明街一台变压器上老化的电线发生接触，熔断器连接线烧断。接到居民报修电话后，红船服务队的抢修人员立即赶到事故现场。此时已经进入居民家庭用电高峰，如果按照以前的作业方法，整条线都要停电，为了减少对居民用电的影响，抢修人员带电作业。经过紧张的抢修，线路终于在晚上7时左右接通，附近居民家中的电灯又亮了起来。
   更迅捷的抢修速度是红船服务队成立的初衷之一。红船服务队是在南湖供电分局线路工区抢修班的基础上成立的，集中了一批思想素质和业务素质过硬的电力技术工人。通过5个月的磨合和摸索，他们的抢修服务水平不断完善和提高，电力抢修反应比以前更加迅速，市区一般接到报修电话后20分钟内就能赶到现场。红船服务队队长朱洪春介绍，接下来，他们将成立红船服务抢修指挥中心，整合红船服务队、路灯公司、各供电营业所等优势，统一调配抢修力量，并设立抢修点，进一步缩短达到事故现场的时间，提供更快更好的抢修服务。

抢修服务延伸到居民家

　　红船服务队成立后，电力抢修服务还延伸到了居民家。前段时间，三水湾枫杨坊小区一居民家中的线路遇到了“疑难杂症”，自己请电工来修了几次还是没有查出断电的原因，后来打电话到红船服务队请求帮助。抢修人员到现场后发现，只不过是表后的接线稍微松动，几分钟时间就修好了。在烟糖宿舍，一位50多岁的老太太独自居住，行动又不方便，家中的开关和电灯都已坏掉，红船服务队得知她的情况后，抢修人员主动上门，为老人更换了家中的开关和厕所里的电灯，老人晚上起床走动就不用愁了。
　　“在抢修作业中，我们经常碰到居民电表后、甚至家中的线路出问题，要求电力部门抢修，可是按规定，这段线路已经不属于我们的抢修范围。”朱洪春表示，考虑到居民的实际困难，他们就主动把表后线路维护工作揽了过来，发挥抢修人员的专业水平，为居民提供更优质的服务。据介绍，红船服务队成立至今已无偿为居民开展表后延伸服务700多次，占抢修总量的近三分之一，电力抢修更深入、更贴心。

社区服务居民用电更安心

　　新嘉街道清河社区老年活动室的房屋已有20多年岁月，内部线路老化严重，插头一个连着一个，存在很大的安全隐患，居民们多次要求社区进行维修。今年1月，红船服务队义务帮居民们完成了这个愿望。红船服务队得知情况后，立即安排了5位抢修人员，利用一个上午时间对活动室的线路进行全面整改，并把里面的白炽灯全部换成了节能灯。市区粮食宿舍的落户线已经被偷了六七次，红船服务队成立后，把原来的电线全部换成了电缆，使小偷不能再轻易得逞，也使居民用电更加安全。
　　南湖区有50多个社区，其中大部分是老社区，社区公共场所普遍存在电力设施老化、不全等问题。因此，南湖供电分局十分重视为社区提供公益性的电力服务，红船服务队也把社区服务作为自己的一项主要工作内：社区电线被盗，抢修队员及时赶去帮助接上；社区公共车棚倒塌，没有电源无法施工，抢修队员立即帮他们接通了电源；社区楼道灯不亮，抢修队员帮忙检查、更换。