在重庆合川区城北片区，一提起抄表计费班班长张建伟，当地老百姓无人不晓、无人不夸，称他是情系百姓的好班长。他一头扎进电力行业就是２８个春秋，在平凡的工作中做出了不凡的成绩，曾被重庆市电力公司授予“电费回收状元”称号、荣获合川供电公司“委屈奖”。
２００７年４月，南新路农贸市场一块商业总表欠费，该总表下有９个门市用电，客户以分表电量与总表电量差距过大为由拒付。张建伟得知情况后，迅速向领导汇报后就赶往现场。由于客户不理解恶意起哄，张建伟和同事遭到了个别客户恶意辱骂、威胁。面对客户的过激行为，他始终保持冷静和微笑，骂不还口，打不还手，坚持耐心地解释公司计量装置管理权限和电量差距大的原因，承诺义务对其表后线路进行改造，重新集中规范安装分表。
但一王姓客户并不领情，并联合其他客户再次拒绝缴纳电费。张建伟没有气馁，他三次到该门市与王先生进行直接交流和沟通，王先生也从最初的不理睬转变为理解和支持，并心悦诚服地带领其他客户主动到营业厅缴纳了拖欠电费。他拉着张建伟的手敬佩地说：“从没见过像你这样有敬业精神和甘受委屈的人，我以后再也不拖欠电费了。”
２００７年１２月，武合高速公路临时施工用电中，由于用电单位中途多次变换，前一个施工单位在未还清表内余留电费就撤走了。张建伟知道后，调出客户档案查找联系方式，但用电申请上的联系电话已无法打通。他通过１１４查号台查询到了客户的电话，但该施工队不理不睬，认为是前一个施工队遗留的电费，与他们无关。眼看月末就快结清电费了，他只能通过各种途径寻找该施工队，骑着自行车跑遍了大半个合川城。同事说他是在出风头，老婆也多次劝他别费心了。
面对同事的误会、家庭的不理解，他说道，单位的利益就是我的利益，电费收不回来就是我的失职。就是这种执着的敬业精神深深打动了该施工队负责人，并决定由自己先临时垫付电费，等联系上前一个施工队后，由他们再行结算。事后，同事都翘着大拇指说：“张班长，好样的”！
(编辑：韦唯敏) |
