取得新成绩　听取新声音
――记安徽太湖供电公司行风监督员、大客户代表座谈会
 施凤 安徽太湖供电公司

    11月20日，安徽太湖供电公司二楼会议室里暖意浓浓。公司全体领导、相关部室负责人与来自县各行业的特邀行风监督员、大客户代表近40余人齐聚一堂，真诚座谈，在公司取得新成绩的同时，聆听来自各界的新声音。
    今年1到10月，太湖县供电量达1.45亿千瓦时，与去年同期相比增长13.6%；10千伏及以下配网得到了加强，建设标准达到规划要求；35千伏主网建设力度加大，电网薄弱环节得到了整治；面对年初雪灾的严峻考验，公司积极应对，没有出现大面积停电现象，同时较好地完成了今年迎峰度夏及奥运会、残奥会期间的正常供电。
    对供电公司的工作，各行风监督员、大客户代表给予了充分肯定。同时，也一针见血地指出工作中存在的问题，提出了中肯的意见和建议：一是要加大宣传力度。不仅仅要对企业自身形象进行宣传，还要加大企业内部典型员工的宣传以及电力设施、法律法规的宣传；二是加大对基层站所的行风建设，规范电力安装服务行为；三是加大电网建设，不断创新，改善服务条件，更好地为广大客户服务；四是对行风监督员进行适当的电力知识、法律法规的培训。
    此外，各行风监督员、大客户代表还表示，作为行风监督员，要努力当好三员（即：信息员、联络员、宣传员），对一些客户不理解的地方，耐心说服、教育、解释，同时及时梳理、反馈供电公司，促使其服务行为得到及时改正。供电公司与各行风监督员、大客户代表之间形成良性互动，共同维护供电正常秩序，更好地促进电力市场又好又快地发展。
    近年来，太湖供电公司工作始终围绕县经济发展大局，超前谋划，挖掘潜力，不断改善服务手段，努力提高服务质量。同时，公司还认真落实党风廉正建设责任制，通过聘请社会监督员、设立举报箱、公开举报电话、组织现场咨询等形式，广开监督渠道，真诚接受社会各界监督。作为服务型企业，其优质服务工作政府肯定，群众认可。