3月14日，泉州电业局收到一封来自香港的感谢信，信中对泉州局城区供电公司热情、周到的服务表达了由衷的感激之情。
写信的是一位常住在香港的港澳同胞孔女士。2008年清明节前夕，孔女士决定回泉州老家过节，并购置了许多大功率的家用电器，但想起家里的电表只有20安，想申请增容，因为长期居住在香港，不知该如何办理，本人又无法亲自办理。2月15日，孔女士通过书信方式向泉州局城区供电公司提出了业务申请，该局了解情况后，主动写信告知相关手续流程和应提供的资料，并指导孔女士完成费用汇款，几封书信来回，孔女士顺利办结增容申请。3月14日，孔女士寄来感谢信，在信中动情地说到：“泉州电力的服务让我深深感受到了亲人般的关怀！”
据悉，泉州局通过实施“亲情服务工程”，在员工中树立将客户视为自己亲人的理念，为客户提供亲人般温馨的服务，构建“亲情、和谐”的客户关系，在赢得广大用电客户交口称赞的同时，也树立了供电企业良好形象。
(编辑：管小茜) |
