“台上一分钟，台下十年功。”奥运健儿金灿灿的奖牌背面烙印着太多的故事，那么你可曾知道江苏邳州供电公司“金牌服务”背后的故事。让我带你一同感受供电员工“金牌服务”。
距离北京奥运会开幕越来越近，该公司自6月5日开展宣传活动以来全新打造“金牌服务迎奥运”，以多形式提升供电优质服务，以高水平的服务保电奥运，喜迎奥运，每位员工立足岗位，争相为奥运添光彩。
6月8日端午节，铁富供电所专门成立“金牌服务队”放弃假日休息的时间深入到村组、农户家中、田间地头，进行安全生产咨询,宣传安全用电知识，处理日常安全用电中存在的各类隐患。同时对山西柴河站翻水站、鹅汪站、连防电站和电井进行设备检修，及时排除用电故障，保障了水稻田及时插秧，并广泛倾听客户对供电企业的意见和建议，受到群众的一致好评。
6月11日10时25分，港上供电所值班室报修电话铃声响起，电话另一端传来了：“喂！供电所吗？港前村农灌专用变低压引线接头烧坏，请供电所来人尽快帮助修复！”
故障就是命令，值班员向安全员丁刚汇报。丁刚立即配备材料带领3名抢修人员 ，驱车前往。10分钟后抢修人员到达故障现场后，经过仔细周密的检查，很快查出造成停电的直接原因为该变压器50千伏安配变令克上端的电缆头烧坏，造成停电故障，必须立即更换电缆头，以确保尽快恢复供电。
尽管当日骄阳似火，但是看到田间焦急等候的村民，抢修人员一刻也不敢耽误。在做好了停电措施后，制定了抢修方案 。汗水顺着发稍打在地上，浸透了抢修人员的衣衫，整个抢修过程没有任何人叫过一声苦和累。 最后经过一个多小时的紧张抢修，终于顺利完成了更换电缆头的工作。
11时05分，当送电成功的哪一刻，热烈的掌声伴随着村民的欢呼声久久回荡在田间。村民不停赞叹：“‘金牌服务’是汗水铸就的，含金量百分百。”
6月16日阴雨绵绵，整个邳州大地都湿漉漉的。
下午17时03分，四户镇桃园村五组用电客户赵士朋拨打了四户供电所的值班电话，他反映该组突然停电。接到保修电话后，抢修人员李修水和曹飞立即冒雨赶往现场，经检查，故障点为该处配电箱内的100安交流接触器线圈烧毁。
重新更换了线圈后，17时50分恢复了供电。整个抢修过程不到50分钟，都是在弥漫的细雨中完成。
当晚20时，家住四户镇石羊村的用电客户张震，打来报修电话，“我家突然停电了，我小孩还未满月，急需用电，请前来维修好吗？”10分钟后，该所的值班人员王其威、谭长勇两位同志火速来到了客户家中。检查了闸刀、保险丝和漏电保护器后，发现家用漏电保护器损坏，抢修人员当场为其更换了新的家用保护器，恢复了供电。
张震感激地说：“平时都知道你们服务态度好，服务质量高；没想到你们自开展‘金牌服务迎奥运’以来，优质服务有了进一步的提高。真不愧称之为‘金牌服务’。”
优质服务是电力永恒不变的主题，但是要怎样更好地服务社会保障奥运会期间正常供电；“金牌服务迎奥运”是江苏邳州供电公司倡导的主题，也是全公司电力员工用实际行动服务社会力争打造的“金牌服务”，让我们从自我做起，从身边事做起，风雨无阻服务千家万户，共同迎接奥运会的到来，力争“金牌”。
(编辑：贺芳) |
