本网讯 通讯员 李哲 报道 “真想不到，地震过后供电服务还是这么方便，让我们可以加紧生产挽回损失了。”5月28日上午，一个小时就办理好增容业务的西乡精诚化工厂经理王小川高兴地对汉中供电局服务人员说。这是该局临时客户服务厅成立后受理的第26个专线客户。
作为连续两年获市行风评议第一的单位，汉中供电局在抗震救灾中把为客户供好电、服好务当作首要任务。由于各个供电营业窗口无法室内办公，该局就在空地上搭建好抗震帐篷，设立临时服务厅继续开展客户服务工作。为了保证服务质量不打折、服务标准不降低，该局提出了“一样的热情、一样的真诚、一样的服务”口号，要求客户服务人员始终以良好的精神面貌投入工作，并实行部门领导24小时带班制，及时处理和解决用电问题。针对当前客户亟需灾后恢复生产重建的情况，该局建立了客户抗灾自救用电绿色通道，最大程度简化审批手续和流程。与此同时，该局还加强了局“刘星电力服务队”值班力量，细化了事故抢险预案，坚持在地震灾害特殊时期为客户提供第一时间的报修抢险服务。
现在，该局各临时服务厅用电业务工作已全面展开，一座座内部摆放整齐，外部统一国网标识的帐篷成了该局优质服务的新标志。
(编辑：管小茜) |
