本网讯 通讯员 颜欣 缪愚 报道 截止到8月22日，重庆璧山供电局“三心”服务先锋队对辖区内大客户和重要客户共计33户进行了上门走访，为客户与供电部门之间搭建了一个良好的沟通平台。
为扎实推进“金牌服务迎奥运”活动，从7月下旬开始，璧山供电局“三心”服务队针对辖区内广播电视台、政府、医院、通讯、煤矿等重点保电客户和一些专线客户进行了安全检查和服务意见收集工作。走访中不仅了解了客户的用电需求、生产经营情况，还对客户的供用电设施进行了安全供电拉网式大检查，同时征求了客户对优质服务工作的意见和建议。向客户发送了《客户满意度调查问卷》，签订了《奥运期间重要客户保电安全责任书》和《奥运期间客户安全用电提醒告知书》，下达缺陷整改通知书18份，发现缺陷35条，要求客户限期整改，客户均表示认可并积极配合。
璧山供电局“三心”服务先锋队还对客户集中反映的停电通知、技术培训、电力形势、电价政策等方面的问题，尽量在现场做了宣传和解释，梳理出7条意见和建议及时向领导做了书面汇报，并协调为客户解决，得到了广大客户的一致赞誉。一位客户说：“供电部门服务观念转变很快，对客户反映的问题能及时回复，可以说是接力赛式的沟通，你们优质服务工作开展很好！”
(编辑：贺芳) |
