新闻发布会上,长沙电业局正式对外发布了《关于对供电服务违章实行举报奖励的公告》。长沙电业局欢迎并鼓励全社会举报该局及下属单位、员工违反供电服务规定的行为,对有突出贡献的举报人,除进行物质奖励外,还将给予相应的精神奖励。

　　长沙电业局提醒,举报内容须与长沙电业局及下属单位、员工直接相关。同一供电服务违章行为被多个举报人分别举报的,原则上奖励最先举报人,举报顺序以长沙电业局受理举报的登记时间为准。举报单位和个人也可拨打95598电力客户服务热线,或以来信、来访、传真等形式进行举报,来邮来访地址是:长沙市天心区白沙南路443号长沙电业局监察室;举报受理电话:0731-5913359、5912135,举报传真:0731-5912204。长沙电业局将向举报人复核受理信息,举报事项查实后15个工作日内长沙电业局将兑现奖励。

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　　14类供电服务违章（法）行为可举报

　　昨日，长沙电业局相关负责人介绍，此次设巨奖接受举报和监督的14类供电营销服务领域违章、违法行为具体为：

　　1、自受理客户用电申请之日起，居民客户超过3个工作日、低压电力客户超过7个工作日、高压单电源客户超过15个工作日、高压双电源客户超过30个工作日未答复供电方案；

　　2、客户受电装置检验合格并办理相关手续后，居民客户超过3个工作日，其他客户超过5个工作日未送电；

　　3、受理客户电力故障报修后，除特殊情况外，供电抢修人员在城区范围超过45分钟未到达现场，农村超过90分钟、农村边远地区超过120分钟未到达现场；

　　4、供电窗口服务人员在工作时间未按要求着装、佩带工号牌；

　　5、现场服务（抄表、电力抢修、用电检查）人员未佩带工号牌；对客户投诉、咨询推诿塞责；

　　6、违反规定停电、无故拖延送电；

　　7、抄表人员请人代抄表；

　　8、自立收费项目、擅自更改收费标准；

　　9、为客户指定设计、施工、供货单位；

　　10、收受客户礼品、礼金、有价证券；

　　11、为亲友用电谋取私利；

　　12、教唆、指导或帮助他人窃电、违章用电；

　　13、私自处理窃电、违章用电、计量故障；私自承揽电力业扩工程；

　　14、供电营销服务领域内发生的其他违章、违纪、违法行为。