“经过5天的‘对症下药’，我们的用电功率因素已由0.75提高至0.9，无功电量明显下降。现场诊断这项新服务对企业来说真是太实惠了，简单的用电情况分析建议居然可为我们减少上万元电费开支。”7月21日，兴发玻璃礼品（平湖）有限公司经理曲福强看着电力部门出具的“现场诊断书”高兴地赞赏起“电管家”的贴心服务。
位于平湖市钟埭开发区的兴发玻璃礼品（平湖）有限公司是今年1月份投产的香港独资企业，公司投产后每月力率调整电费高达上万元，每月电费总支出达9万多元；近期最大负荷280千瓦，变压器负载率低，这些情况成了企业负责人的一块“心病”。平湖市供电局大客户经理何峰获悉后对该公司每月的用电量、电费分类数据进行了分析、对比，7月16日他冒着38度的高温来到该公司配电房，经询问高压电工及现场“察言观色”后，作为“电管家”的何峰对客户用电方案进行了优化处理，并当即开出一剂“体检良方”：一是根据近期生产安排，将其中一台800千伏安变压器作减容处理，这样每月可节省上万元电费开支；二是加强无功补偿管理，修理好已故障的无功补偿自动控制器，加强对配电房的巡视，在自动补偿失效的情况下，及时进行手动补偿；三是采取加装排风机等降温设备的有效措施，做好配电房散热降温工作。四、对电工加强实战培训，提升安全、节能意识与配电设备操作管理水平。
“十分感谢你的合理建议，我们在配电房新装了一个电容柜，增加了160千乏电容容量，现在车间电压达到了380伏的标准值，机器运行平稳、流水线运作有序；供货及时使每月接到的箱包订单也更多了”7月18日，“电管家”叶贤生接到了浙江银座箱包有限公司总经理徐河打来的电话。原来， 4月下旬银座箱包有限公司的一个主车间增加了新生产设备，用电容量由原来的150千瓦增加至220千瓦后出现了低电压现象，机器运作出现明显的动力不足、马达发热，两个月中5条ABS箱包生产流水线先后多次出现了次品，6万只箱包的月订单生产不能顺利进行，在情急中公司受到了平湖供电的上门“专业诊断”，并收到了为其量身定做的“现场诊断书”，“诊断书”建议采用增加电容补偿或从配电房新敷设一条200米低压出线电缆至该车间以平衡负荷的方案。7月初客户抱着尝试的心态选择了第一项对策，结果半个月检验下来，发现“药到病除”，尝到甜头的客户在报喜讯的同时还不忘邀请供电部门常上门“巡诊”。
“用电大客户对‘现场诊断’的反映非常好，因为这一新措施不仅有利于节能降耗、减少企业电费支付成本而且能消除安全隐患，而安全就是效益。”从平湖市供电局客户服务中心主任王利强处笔者得到了更详细的说法，“现场诊断”是7月初该局为平湖6家VIP电力金牌客户推出“菜单式”服务后的具体动作，目前由“电管家”实施的此项服务已延伸至兴发玻璃在内的其余792家用电大户。近期平湖市人民政府、平湖市第一人民医院等多家机关单位按照“重新调整配电装置高度”、“加装抽水泵”的用电情况分析建议进行了用电整改，彻底消除了“雨天配电房进水”的安全隐患。
据了解，今年该局积极开展“金牌服务迎奥运”活动，深入创建群众满意基层站所、深化供电服务品牌建设，在服务模式、服务手段上融入新元素，把“菜单式”服务这一新内容注入了原大客户经理的“管家式服务”中，而“现场诊断”作为其中一项创新服务方式不仅让VIP电力金牌客户充分享受到VIP特性服务，而且随着服务空间的拓展， 其余792家非金牌客户的变压器、计量装置等所有电气设备、厂区内用电安全情况也陆续成为了“专业诊断”的对象，这些客户将从供电部门出具的“诊断书”—《客户用电情况报告》中直接获得专业技术指导，进而挖掘出最大的效益。
(编辑：韦唯敏) |
