本网讯 通讯员 黄兴柏 报道 “通过推行农村供电所规范化管理，我们的制度进一步得到了健全，员工的素质进一步得到了提高，服务更加的到位，老百姓更加满意了。”9月22日，清流供电局曹坊供电所所长罗忠伟告诉笔者。
自推行农村供电所规范化管理以来，清流供电局对所辖的东华、安乐、曹坊、馆前四个供电所，加大了整治力度，各所实现从内到外质的飞越。
针对四个供电所规程、制度的不统一、过时和不完整性，该局营销部管理人员，重心下沉，收集了供电所所需的所有规程、制度，将其全部挂到内部网页，供各所下载和打印，并定期进行更新，使四个供电所的规程、制度保持统一、完整和有效。
该局加大人员培训力度，分期分批的送供电所员工到省公司培训取证，43名农电工中有40人取得了高级工证，高级工占全员的93%。同时，各所还积极推行营业窗口和配电作业准军事化管理，使队伍的精气神和安全意识得到了提升。
各所分别设置了工器具间和材料间，从局里领进的材料和回收的旧料，分门别类整齐的摆放，在随机抽查中都能保证帐卡物相符；操作棒、脚扣等安全工器具能按期进行试验，为保证人身安全奠定了基础。员工施工回来后，所有工器具按相关规定进行摆放，有的甚至还放入智能柜中。
各供电所成立党员支农服务队，建立特殊客户档案，及时为困难的客户提供免费的延伸服务。仅东华供电所今年就为这些弱势群体提供了100余次免费延伸服务，受到了当地老百姓的高度赞誉。老百姓满意了，投诉率自然就低了，该局 “零投诉”累计天数目前在全省同类供电企业中名列第一，在奥运保供电期间省公司的明查暗访中获得了满分。
(编辑：贺芳) |
