“感谢你为赛维公司提供的优质、方便、规范、真诚的服务，祝您中秋节快乐，幸福。”徐梅根小心地翻出手机上的短信，憨厚的脸上漾起甜美的笑容。他常说：“我的工作就是把客户的事情做好，客户的肯定是我最大的幸福。”这就是徐梅根的工作理念，他是这样说的也是这样做的。
1992年他刚参加工作时只是一名普通的变电员工，披星戴月、顶风冒雪的变电工作磨砺了他的意志，在经验日益丰富的同时，工作也由变电站、生产办工作，2006年走向中层领导岗位，直至现任的新余客户服务中心副主任兼经济开发区客户服务分中心主任。无论在哪个工作岗位，他始终以一名共产党员的标准严格要求自己，以极强的责任心和使命感全身心地投入工作。把满腔热情倾注在了为客户服务的电力事业之中。2006年以来，他一直在经济开发区从事用电管理工作，总是想客户所想，急客户所急，把客户的利益当成头等大事，从不会有半点松懈的思想。他用辛勤的汗水为客户用电破解一个又一个的难题，践行着国家电网服务承诺，凭着一股奋发向上的精神和拼搏的工作热情，把简单的事情做成了不简单，把平凡的事情做成了不平凡，唱出了一个共产党人无私奉献的青春之歌，奉献之歌，展现了一个劳动模范的真我风采。
善于学习作表率
徐梅根是个完美主义追求者，工作、学习、生活都很严谨；对待学习更是刻苦，碰到技术难题从不回避，而是及时查阅相关资料，直到弄清为止，有啃“硬骨头”的精神。通过学习，他在全省电力系统生产运动会中为赣西争得了荣誉；还主持编写了《一流变电站管理实施细则》成为公司变电站管理工作的参照蓝本，并被江西省电力系统广泛推广使用，在客户服务中心他制定了一个又一个的管理制度，规范了员工的服务行为、提升了企业的管理水平。专业化管理以后，原高新分公司的大部分技术骨干都调走了，留下的员工基本上一些刚从学校毕业分配来的大中专毕业生，业务不熟、动手能力相对较差；面对现状他是看在眼里，急在心里，一方面是自己做好学习的表率；另一方面他充分利用业余时间为他们进行理论辅导，有时上工地手把手教他们，特别是在处理一些电力技术故障时向年青年同志进行详细讲解。通过近一年的培训，现在人事代理员工也能独挡一面了，他感到很欣慰。也暗暗地松了口气，没有因为我们员工的业务素质影响到为客户服务的质量。
勤恳工作勇创新
徐梅根是个“不安于现状”的人，他的特点就是敢于挑战自我，他总想有所突破、有所创新，善于去思考、善于去琢磨。他编制了很多管理制度在公司推广应用。
在管理岗位上，徐梅根同志完全摒去了“上传下达”的模式，奉行“以人为本”的管理理念，积极推行科学规范管理，围绕着这些原则，他结合工作实际推出了银行代扣电费及进社区收电费等9项便民措施；推出了“始于客户满意、终于客户如意”的服务理念；还亲手制定出了“《营业窗口人员服务行为规范》、《员工营销服务星级评定考核办法》、《台线绩效考核管理办法》、《量化考核细则，促进班组建设常态化》等26个管理制度，并在日常工作中实行严格考核，取得了很好效果。从而使客户服务中心的各项管理工作进一步规范化、标准化、制度化。
俯首甘为“电保姆”
为客户服务是他永无止境的追求。为了做好服务工作，他的手机每天是24小时开机，不管是谁，什么事找他，他都是不厌其烦地解释，每次都会给对方一个温馨满意地答复。经济开发区很多客户都把他当成是自己的“电工”了，以自己的言行，诠释了缺电不缺服务、限电不限真情的理念，以此赢得广大客户的理解和信任，成了名符其实的“电保姆”。
十七年来，徐梅根不断思索人民电业为人民的深刻内涵，对再苦再难的工作，从没皱过眉头，带领干部员工“把平凡的事做成了经典”，先后被评为公司“十佳管理人员”、“十大文明职工标兵”、“江西省劳动模范”。
