我们现在推行绩效管理中，最常见两个名词是“平衡计分卡”和“卓越绩效管理模式”

它们都产生于美国，目前，我们中国有许多企业正在推行或正准备推行，有的将两种管理方法同时推行，有的是单独推行，大家对平衡计分卡比较熟悉，特别是做人力资源管理的绩效管理的同仁们对它太熟悉不过了，对卓越绩效管理模式大家可能还不是很熟悉，但有些也许听说过国家质量奖或美国的波多里奇奖，而我所谈的卓越绩效管理模式就是它们的评价标准。平衡计分卡与卓越绩效管理模式它们之间有什么区别和联系呢？就我在几年的工作实践中谈谈我个人的一些看法大家探讨。

首先谈谈它们的不同的地方：

一、平衡计分卡与卓越绩效管理模式产生的背景不同：

平衡计分卡的产生的背景是在人们对企业的评价中只采用一些财务类指标评价，没有对组织的持续发展的角度来评价不足的条件下产生的，因此，美国的哈佛大学教授 Robert  Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长 David Norton 于 90 年所从事的“未来组织绩效衡量方法”研究计划，该计划的目的在于找出超越传统以财务会计量度为主的绩效衡量模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”。该研究的结论“平衡计分卡：驱动绩效的量度”发表在 1992 年哈佛企管评论 1 月与 2 月号，平衡计分卡强调传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素），但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素）。因此，必须改用一个将组织的远景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来价组织 绩效 。此四项指标分别是：财 务 （ Financial）、顾 客（Customer、企业内部流程（Internal Business Processes）、学习与成长（Learning and Growth）。

卓越绩效管理模式产生背景是80年代后期美国总结世界上一流企业成功的经验条件，创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。

二、平衡计分卡与卓越绩效管理模式的侧重点不同：

平衡计分卡的重点是制定公司的战略，如何将公司的战略落地分解一些可执行的指标，以及应用此方法提取绩效考核关键业绩指标。

卓越绩效管理模式主要通过七个维度来来对公司组织的绩效进行评价，它是全面质量管理（TQM）的提升和深化。

平衡计分卡与卓越绩效管理模式之间的有许多相似点，

一、设计的目的和思想基本相同：

    他们都是用来对企业的绩效进行评价或考核，都是以公司的战略为导向，发挥领导的作用，是组织持续发展，兼顾企业、股东、员工和社会的利益为评价标准。        

三、如何将这两种世界最好的管理方法之一有效的结合起来，为提高公司的绩效。

在我们实际的操作过程中，主要体现在如何结合这两种管理方法来推动公司的绩效。其实我们中有许多人在应用平衡计分卡，但应用平衡计分卡首先要有明确战略，而且战略设计要有明确的规划和计划，在规划战略时，我们要考虑不仅仅是公司的财务目标和指标，而且要从平衡计分卡的四个维度去设定，在我们建立起战略目标后，我们要应用绩效管理模式中的七个方面对其目标或指标以及我们在执行过程中的流程制度以及方法，对平衡计分卡的几个方面进行评价，这样讲两种方式结合起来使用，更有利于推行绩效管理体系的