甘当“电保姆”、“电医生”、“电黄牛”
———重庆江津供电局服务地方经济发展掠影
本网通讯员 王化全 报道
10月24日，重庆江津区东部新城红旗招展、鲜花盛开、彩球飘扬、锣鼓喧天，备受瞩目的“江津迎宾长江大桥开工典礼”隆重召开。承担现场保供电任务的江津供电局，周密部署，精心制定保电方案，圆满地完成了保供电任务，树立了良好社会形象，向江津人民交出了一份满意的答卷，得到地方政府的好评。
近年来，江津供电局秉承“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，全面落实科学发展观，以服务经济发展和构建和谐社会为己任，不断开拓进取，把优质服务贯穿于江津的经济发展，全面参与招商引资工作，为园区企业建立了一条供电优质服务“绿色通道”，当好经济发展“电保姆”、客户“电医生”和人民群众的“电黄牛”，促进了企业健康和谐和科学发展。
江津供电局用激情点燃万家灯火，璀璨美景，用国家电网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，为地方经济建设推波助澜。
服务园区发展的“电保姆”
“供电局服务理念、服务质量是全区各行各业的‘样板’。”江津区委书记王银峰在参加江津供电局组织的“迎祖国60华诞，展供电服务风采”主题电力开放日活动时，对该局为江津经济社会发展提供的优质服务给予高度评价。特别是对企业本着“属于企业职责内的，立即主动解决；属于兄弟单位的，积极协调，帮助解决；需要上级决定的，主动汇报，争取解决。切实做到经济发展的重点推进到哪里，电力保障就跟进到哪里”的服务理念和做法极为赞赏，称赞是机关作风整顿的典范，全区各行各业学习的“样板”。
为进一步推动“五个”重庆，“加快”和“率先”发展，江津供电局主动融入“建设区域性中心大城市”、“江津千亿工业强区战略”，该局狠抓优质服务工作，局领导带队走访客户，开展供电需求、优质服务调研。开通 “绿色通道”，建立“一站式”服务，加强与客户的沟通交流，主动与客户联系，变“客户咨询”为“主动答疑”，变“客户上门办事”为“主动走访客户”，将报装流程中每一步需要提供的资料提前做到位，企业用电手续办理时间由原来的26天缩短到13 天。
“唐助理，这是最新入驻的重庆锐天力公司施工用电申请表，请你看看需要那些手续。”在江津区珞璜工业园管委会办公室，一工作人员将用电申请表交到了挂职珞璜工业园区的主任助理唐海手上。
该局创新建立了园区挂职机制，派出工作人员到江津区三大工业园和九龙坡西彭工业园挂职，每周定期在园区办公，第一时间收集园区“涉电”信息，对服务信息和服务需求追踪督办，做到“件件有人管”、“事事有回音”，大大缩短了园区客户业扩报装时间。会同江津供电公司，整合服务资源，推出业扩报装“通城受理”业务，实现不同供电单位异地受理业扩报装管理，为客户报装提供便捷通道，这一举措改善了园区的招商引资环境，助推了园区的快速发展，赢得到了广大用户的好评。该局“电保姆”式的服务得到了社会各界的肯定。
谈起有关园区办电的事情，珞璜工业园市政建设负责人罗永忠感慨地说，“有了专业的“技术参谋”，工业园的整个电力设施建设进程明显加快，从时间上就节约了一倍多，工作效率更别提了，供电局这一挂职服务到位，好！”
重庆润通动力有限公司是江津区招商引资的重点企业，2007年落户于双福工业园B区，占地700余亩，总投资13亿元，将建成集设计分析、工程制作、试验评价和技术管理为一体的具有行业领先水平的技术中心，以“精益制造”理念贯穿全局的专业化的通机、全地形车装配工厂，关键零部件冲焊涂装工厂，注塑工厂和机加工厂等，其用电负荷将达到6350千伏安。一期项目投资5亿元，建成后将形成年产通机动力和终端产品300万台、全地形车10万台，年销售收入达到40亿元，因试生产，通电成了该公司急需问题。
该局开通特事特办，简化手续等绿色通道，线路检修人员在时间紧、任务重的情况下，发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，克服多雨、工期短、点多、线长等诸多不利因素精心组织施工，克服困难，想办法按照规定时间完成了电缆施放任务，圆满地完成了区委区府交办的施工任务，受到充分肯定和高度评价。
从园区绿色通道开通至今，该局已受理用电需求34起、电力线路规划10起、电力线路搬迁11起、电力线路新建3起、线路消缺及大修1起、配电设施移交2起、客户业扩报装5起、保电2起。贴心的关爱，“保姆式”的服务，改善了园区招商引资环境，助推了园区的快速发展。
服务企业客户的“电医生”
“感谢供电局专家来帮助我们进行分析诊断，为我们解决问题，做到想客户所想，急客户所急，这样的服务我们欢迎！”10月16日，江津供电局组织专业技术人员，及时帮助重庆禾丰股份有限公司对35千伏开关柜故障进行诊断，排查故障受到好评。
15日晚10点多，重庆禾丰股份有限公司35千伏开关柜突然发生异常声响故障，造成1号主变停止运行，用电负荷不能满足工厂生产需求，工厂处于停产状态。随即，该公司维修人员对开关柜进行了检查，由于技术力量薄弱，无法判断故障原因，便向江津供电局求助。
16日上午，江津供电局组织生产、营销和检修所的11名专业技术人员，赶赴禾丰公司故障现场，与该公司维修人员一起，对故障原因全面深入分析，进行了绝缘摇测试验，经过技术分析和专业检测，发现35千开关柜异常放电故障是由于柜内穿层套管均压层损坏所致，进行了更换，消除设备故障，赢得了用电客户好评。
江津供电局高度重视对企业客户的服务工作，坚持把全面提升优质服务水平作为重要举措来抓，局领导带领相关部门人员深入到各企业走访，解决企业在用电方面存在的问题，与客户沟通交流，倾听客户在用电方面需要解决的问题，广泛征求意见和建议，架起了供用电双方和谐用电的桥梁。先后为德感工业园区的宗学机械、宏胜机械、锦丰麻业、禾丰公司等9家企业解决了生产用电问题。
“这几年，供电局改变了行业作风，积极听取客户意见建议，帮企业排忧解难，为企业的发展提供了保障，是我们的贴心人。” 7月15日，江津供电局向重庆和邦碱胺实业有限公司回复了《关于110千伏荆氮线故障巡视及电费缴纳相关情况》后，受到该公司副总经理刁平如的好评。
江津供电局深入到重庆和邦碱胺实业有限公司进行走访时，了解到今年4月18日该司110千伏荆氮专用线路因雷击跳闸，线路故障点未完全查明，请供电局协助分析查找故障点和电费缴纳相关事宜的建议后，该局本着加强优质服务，支持企业发展，为供电客户营造更好的发展环境，共同推动和促进双方发展，实现共赢，立即组织相关部门对该公司110千伏荆氮线全线进行故障巡视及登杆塔检查，发现25号塔A相送侧第一片绝缘子击坏，31号塔A、B相复合绝缘子裙边有飞弧痕迹，地阻摇测合格，与故障测距A相6.8公里和A、B相8.1公里吻合，该两处缺陷应为“4.18”跳闸的故障点。由于该公司所处的铜罐驿地区属雷击易发区，为保障线路安全度夏，避免重复故障，在回复中建议其立即更换受损飞弧绝缘子，并加装13只可控避雷针，此举受到重庆和邦碱胺实业有限公司的高度评价。
“绿色通道”为企业提前开工、生产奠定了基础，也为地方的经济发展、招商引资开拓了市场，彰显了国网品牌崭新形象。
服务人民群众的“电黄牛”
“为鸡取暖时要注意用电安全，出现问题直接给我们联系……”江津供电局西彭客户服务中心德感供电营业所职工走进德感街道南华村养鸡专业户陈必祥的养鸡场，为其检修线路，查找隐患，开展安全用电宣传。
为保证农村安全用电，江津供电局想方设法帮农、助农，将服务延伸到农村，组织职工走村串户，义务为农民服务，向农民征询用电热点，开展安全用电常识宣传，帮助农民解决实际问题。
“今晚又可以看上电视了。”江津区西湖镇一村民在抢修现场得知消息后，高兴地说。
今年8月6日晚19点30分，江津供电局辖区因暴雨袭击造成2000余村民停电，经该局三天的紧急抢修，恢复供电。
“供电局在优质服务工作方面做得好，服务到位。”
“供电部门不再是‘电老虎’，是真正的‘电黄牛’！”
“供电所职工随叫随到，实实在在地成为了‘电保姆’，我们很满意……”
在近期召开的江津供电局客户座谈会暨作风整顿意见收集会上，与会代表也对江津供电局行业作风和供电服务工作赞不绝口，给予了极高的评价。
据了解，近两年，为满足江津区建设区域性中心城市及打造千亿工业强区的电力需求，江津供电局加大电力基础设施建设，合理调整供区，加快工业园区电力建设。先后投入8个多亿进行电网建设与改造，满足了江津工业园区及江津社会经济发展的用电需求。
2008年以来，江津供电局投资了1315万元，对德感、支坪街道进行电气化村改造，新建10千伏线路33公里，新增、增容变压器46台，11756户村民实现一户一表，居民客户端电压合格率达到96%，新建改造0.4千伏线路1261公里；新建改造配电台区276个；配电容量21985千伏安；改造1251个社，完成9个新农村电气化村镇建设，真正形成新型农村电网。该局用国家电网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，为地方经济建设推波助澜。
回眸昨天，豪情倍增；立足今天，激情无限；开创明天，任重道远。江津供电局用智慧和辛勤劳动，点燃了万家灯火、开启了机声轰鸣，令古老的江津换了新颜，一张张电网汇聚成滚滚洪流，滋润着一方水土，点缀着五谷丰登。面对荣誉、掌声和新的历史起点，江津供电局将紧密团结，以深入学习实践科学发展观为契机，为打造江津区“千亿工业强区”战略，提供充足电能，塑造“光明使者”新形象，把电力优质、方便、快捷和高效的服务，奉献给江津人民，实现新的跨越和腾飞，创造出更加辉煌灿烂的明天！
