本网讯 通讯员王洁报道 11月9日中午，江苏睢宁县供电公司李集供电所营业员李娟利用中午的轮休时间按照发票住址找到郝庄村典东组鲁冒芝老人的家，将一元钱送给老人，老人乐得合不拢嘴。这是怎么回事呢？
原来，这位鲁冒芝老人今年75岁了，耳朵有点背，好认死理，大脑一根筋，大家都喊她“犟大娘”。上个月她到李集供电所营业大厅缴纳电费，但是不知道户号，热心的收费员李娟利用”姓名查询”帮助其查找发票，但是老人根本说不清电费户头的准确名字，相同读音的户头就查出十几个。李娟只好向老人说明情况，请其回家找到旧电费发票后再来缴费，并告之不要着急，一直到月底都可以缴费。不料老大娘当天下午就拿着一张旧发票来到了大厅。李娟根据其提供发票的户号到“营销系统用户缴费模块”里面查询，发现当月没有产生电费，就告诉老人：“没有电费，您回去吧！”老人一听就不乐意了：“俺是来交电费的，你为什么不收俺的钱，人家钱大，俺钱小？”李娟忙解释：“大娘，您这月用电少，电表抄不出来，下月一起交。”“俺用电了，俺心里明镜，怎么能没钱，你别哄俺了。俺今天就要交电费！”看着“犟大娘”泛起犟劲了，无可奈何的李娟只好收下老人的两元钱。告诉她：“钱我先替您收着，下月一起结算，多退少补，行么？”“中！”交下去“电费”的老大娘心满意足地离开了营业大厅。
11月的电费出来了，李娟忙打印出老大娘家面额一元钱的发票，她担心她大老远的又跑来，就利用中午休息时间找到老大娘的家，将“预收”老大娘电费款剩下的一元钱还给她。“犟大娘”开心地说：“这就对了，哪有点电不给钱的，闺女，劳烦你大老远的还跑一趟，下次你说啥俺都听你的！”
(编辑：施晓霞) |
