本网讯 通讯员 李梅 报道 “他在百忙中为我们排忧解难，他那种无私奉献的精神，正是我们如今要大力倡导的，……吴克忠同志不愧于劳动模范的称号，他为我们树立了学习的榜样。感谢吴克忠同志！”近日，浙江湖州电力局党委办公室收到了一封来自市区莲花庄小区22幢102室居民写来的热情洋溢的感谢信，对湖州吴兴供电分局社区客户经理吴克忠及所在班组为民排忧解难，无私奉献表示感谢。
    吴克忠是2006年浙江湖州吴兴供电分局率先推出“电力社区服务共建”工程时派驻社区服务的首位驻点客户经理。几年来，他主动融入社区服务体系，和社区共同开展停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理、调表核对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等便民业务，以其强烈的岗位责任感和热情周到的服务，帮助社区居民解决各种用电问题上万件。吴克忠365天服务群众的服务理念和感人的事迹生动诠释了国家电网品牌的服务内涵，被百姓喻为电力服务一张值得信赖的名片。今年，吴兴供电分局为更好服务社区、服务群众，专门成立了以社区客户经理吴克忠命名的社区服务经理班组——“吴克忠班”。11月2日，莲花庄小区22幢102室居民由于家里出现了线路故障，给正常的工作和学习都带来了影响。家里的内线故障并不属于电力企业的报修范围，但他听说劳动模范吴克忠的先进事迹，抱着试试看的心情找了“吴克忠班”，社区客户经理吴克忠接到电话，立刻带领班组成员，一个多小时为居民排除了故障并进行了检修。 “吴克忠班”热情真诚、一心为民的服务，让社区居民的心里感受到了光明和温暖。
    据悉，目前，“吴克忠班”由包括吴克忠在内的4名业务骨干组成，负责为湖城28个社区5万多户居民提供优质、高效的电力便民服务，实现居民客户服务便捷化、规范化、常态化。成立近5个月，“吴克忠班”已现场帮助处置解决群众用电问题达630    多件。