一片冰心在玉壶
----记重庆市劳动模范、重庆市五一劳动奖章获得者秦培兹
    本网通讯员 李国 黄强 报道 

 
    地处重庆西南部长江之滨的“帅乡”江津区，历史悠久，人才辈出，这里曾走出了开国元帅聂荣臻、两弹元勋邓稼先等一批杰出人物。近年来，该地区工业经济高速发展，招商引资成效卓著，而作为动力保障的重庆市电力公司江津供电企业，无疑是功不可没。“桃李不言，下自成蹊”。在今年“五一”和“十一”，江津供电局局长、党委副书记兼江津供电公司董事长、党委书记的秦培兹，一年内两度被授予重庆市五一劳动奖章和重庆市劳动模范殊荣。
    古诗有云：“居高声自远，非是藉秋风”。在以秦培兹为首的企业领导班子带领下，江津供电企业发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以服务经济发展和构建和谐社会为己任，实现了企业跨越式发展，企业管理通过IS09001质量管理认证，并连续四年通过国家监督审核；多次受到中国电力企业联合会、重庆市人民政府、江津区人民政府等的表彰奖励，获得中电联“2007年电力行业电力设施保护先进单位”、“全国电力系统Y2K联合测试三等奖”、“重庆市文明单位标兵”、“重庆市模范职工之家”等荣誉称号，连续多年被江津区政府授予“江津经济建设特别贡献奖”、“江津区A级纳税信用单位”等荣誉称号。
    面对沉甸甸的荣誉，朴实无华的秦培兹很清醒：成绩是大家干出来的，荣誉是对我们这个集体的肯定，创新发展、安全建企，服务地方、铸造品牌，未来的路还很漫长，借用屈原的一句话：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”

整合资源 促一方经济大发展

    江津供电企业用激情点燃万家灯火、璀璨美景，用国家电网公司“真诚服务，共谋发展”的服务理念，为地方经济建设推波助澜。
    由于历史的原因，江津地区在供电服务上一直以来处于两网并存的局面，虽然做了大量的工作，然而，供电服务差异化的状况难以避免：既不能充分发挥供电服务的优良资源，也不能充分体现国网公司倡导的电力企业“四个服务”宗旨。2004年江津供电公司组建后，一定程度上改变了这一状况。但是，由于两家供电企业体制、核算方式等存在差异，要实现资源的完全整合仍然存在较大的困难。
    秦培兹告诉记者，江津撤市设区以来，建设区域性中心大城市战略稳步推进，进入重庆市“一小时经济圈”速度加快，工业强区和招商引资的力度不断增强，社会各方面对保障安全可靠供电、提升优质服务的要求越来越高；江津区区委、区政府的“解放思想，扩大开放”的工作部署，要求切实服务于全区招商引资项目落地工作，对强化服务、优化发展环境工作高度重视，对公用企事业单位的服务工作提出了新的要求。因此，创新供电企业优质服务工作，有效提升地区供电服务水平，克服或减少由于企业内部差异给供电服务造成的不利影响，整合地区供电服务资源，扩大窗口，规范统一，便成为一项势在必行的工作。
    秦培兹带领江津供电局和江津供电公司一班人，结合重庆市电力公司党组开展的“解放思想，创新发展”大讨论，对服务江津经济的发展进行大胆的尝试，创新推出了“整合江津地区供电服务资源”的构想。资源整合主要围绕对外供电服务展开，内容涉及企业管理、供用电业务受理、电网生产运行信息、供电服务监督、宣传工作、安全、保卫工作、电网规划等。
    记者在采访中了解到，资源整合工作坚持“运作规范，管理协调，资源共享，信息通畅，规范一致，服务统一，方便快捷，共树品牌”的原则，力求通过供电服务资源的整合，实现供电服务、管理的“一口对外”，真正体现两个企业的服务窗口更加“扩大、统一”，使江津地区用电客户获得更加“便捷、满意”的服务。共同树立统一规范的“国家电网”品牌。
    在秦培兹的努力推动下，营销服务资源整合率先取得突破。2008年3月，《江津供电局、江津供电公司通城受理实施细则》出台。实现了业扩报装工作的“同城受理”，极大地方便了客户。通过整合供电服务资源，构建起了完善的内部沟通流程和信息处置平台，最大限度地实现了信息共享，创新了服务方式，提升了服务水平，使“国家电网”品牌形象得到真正树立。

创新思路 开创农网建设新局面

    为了满足江津区建设城乡统筹区域性中心城市及打造千亿工业强区的电力需求，重庆市电力公司江津供电企业加大电力基础设施建设，合理调整江津供区，加快工业园区电力建设。
    “国家电网”品牌的核心价值是“全面履行社会责任”。秦培兹是这样说的，也是这样做的。在秦培兹的带领下，江津供电企业积极向重庆市电力公司争取电网建设项目及资金，先后投入8个多亿进行电网建设与改造。先后建成了220千伏龙井变电站，在双福工业园建成了110千伏高浒变电站，在德感工业园建成了110千伏德感变电站；在珞璜工业区建成了110千伏顺江变电站，满足了江津三大工业园区入住企业及江津社会经济发展的用电需求，为江津几江城区和东部新城的开发建设提供坚强电力保障。完成了110千伏白沙站主变扩建、35千伏石门站主变改造等工程建设。同时，江津供电企业还多次向江津区政府专题汇报和亲自协调，确保500千伏圣泉输变电工程的顺利开工，随着500千伏圣泉变电站在2009年的建成投运，江津电网真正将融入西电东送的骨干网络，电网更加坚强。
    秦培兹认为，农村用电是最需要的，必须改变农村用电现象。于是，他和班子一班人一头扎实推进农网改造及新农村电气化建设。江津供电企业加快江津辖区进行电网改造，为农村电网搭起坚强的骨架，消除农村电网“五高两低”现象，农村生活用电实现同网同价。
    2008年，江津供电企业实施完成了第一批中西部农改工程，江津区农村居民用户全面实现一户一表，抄表到户，切实降低了农户用电电价。江津供电企业投资了1315万元，对德感、支坪街道的6个社区进行电气化村改造，新建10千伏线路33公里，新增、增容变压器46台，11756户村民实现一户一表，居民客户端电压合格率达到96%，新建改造0.4千伏线路1261公里；新建改造配电台区276个；配电容量21985千伏安；改造1251个社。通过农网改造，农村电价由原来的每千瓦时0.645元降到0.432元，受到广大农户的普遍欢迎。

金牌服务 突破原有的供电服务方式

    秦培兹高度重视服务地方经济和对客户的服务工作，加强与客户的沟通交流，主动与客户联系，变“客户咨询”为“主动答疑”，变“客户上门办事”为“主动走访客户”，将报装流程中每一步需要提供的资料提前做到位，提高了服务效率。他提出的“金牌服务”理念得到客户的广泛赞誉：“供电部门的服务，让我们既省心又放心。我们很满意。”
    为加强江津工业园区金牌服务工作，建立园区金牌业务“绿色通道”，提高园区客户供电业务办理效率，江津供电局突破原有的供电业务服务方式，将金牌服务及相关业务受理延伸到“双福、德感、珞璜”三大工业园区，建立园区供电服务高效快捷的“绿色通道”。为主动参与园区重要招商引资洽谈会，及时了解园区和客户的电力需求，秦培兹征得地方党委、政府的同意，亲自兼任江津工业园区管委会副主任，并安排供电局客户服务中心主任、副主任和具体的工作人员分别到江津三大工业园区任主任助理职务，参加园区重要招商引资项目的供电方案编制，现场提供电力供应方面的咨询和信息。主任助理每周至少1天在园区工作，具体工作人员每周至少2天在园区工作，以加强对园区供电业务服务工作。
    “真是太感谢了，你们不但没有耽误时间，还提前完成了迁建工作，谢谢你们！”江津工业园珞璜园区负责人对江津供电企业玖龙纸业电力设施迁建工程项目的圆满完成表示十分满意。
    从园区绿色通道开通至今，江津供电局已受理用电需求34起、电力线路规划10起、电力线路搬迁11起、电力线路新建3起、线路消缺及大修1起、配电设施移交2起、客户业扩报装5起、保电2起。
贴心的关爱，保姆式的服务，改善了园区招商引资环境，助推了园区的快速发展，此举受到了江津区委书记王银峰等领导的高度评价。

抗震救灾 积极履行社会责任‘

    2008年，是中国人民刻骨铭心的一年，是大喜大悲的一年。
    2008年初，冰灾成为中国电网设备的“杀手”，严重影响着国民经济发展和社会稳定。鉴于兄弟单位的险情，江津供电企业迅速启动灾害天气应急预案，成立抗冰抢险指挥部，加强重要电力设施巡视，组织青年突击队进行重点巡视，秦培兹还多次率队到220千伏习井线覆冰现场巡察，直接指挥布置抢险工作。号召全局职工向灾区捐款8.5万元，筹集资金和必备物资支援江津供电公司抗冰抢险工作，使江津电网平稳度过冰雪灾害。
    “5.12”汶川大地震发生后，江津供电企业积极投身抗震救灾。震后第二天，首批7名精干职工成立抗震救灾小分队，发电车奔赴抗震抢险最前沿，先后转战灾情最后严重的绵阳、北川等地，为抢救受困人员和重点要害不为提供可靠电力供应，受到国网公司和市公司表彰，荣获重庆市电力公司“抗震救灾先进集体”称号，1名队员被市经委评为工业系统抗震救灾先进个人，1名队员火线入党。同时，制定辖区电网应急、抢修预案，严肃生产值班纪律，落实保电方案，为政府抗灾指挥中心、医院、大型厂矿等重要单位提供有序供电，取得抗震救灾工作全面胜利。
    在举世瞩目的奥运期间，江津供电企业制定了切实有效的供电措施，加强电网调度管理，优化电网运行方式；启动应急机制，加强值班管理，做好故障及时抢修准备，确保电网可靠运行；强化金牌服务，为企业和居民用电提供优质服务，保证居民正常收看奥运赛事，出色完成了奥运期间保供电任务。
    在2006年特大干旱和2007年百年一遇的暴雨洪灾面前，江津供电企业主动向灾区捐款捐物，向江津区和对口扶贫点捐款共计15万元，组织职工向社会捐款14万余元，向柏林希望小学捐赠10万元，向困难客户、贫困学生捐资1.2万元。
    江津供电企业向吴滩镇32户三峡移民赠送价值近7000元的户表工程物资，向李市沙埂抽水站捐赠7000元，无偿检修排除故障，解决数万人饮水困难问题；配合政府相关部门加强路灯设施建设管理，改造路灯920基2400余盏，新安装70多处背街小巷路灯，极大地提升了城市和企业形象。
    回眸昨天，豪情倍增；立足今天，激情无限；开创明天，任重道远。面对荣誉和掌声，秦培兹和他的管理团队深感压力和责任，站在新的历史起点上，我们完全有理由相信，江津供电企业定能实现新的跨越和腾飞，在电网发展、优质服务上创造出更加辉煌灿烂的明天！