蹒跚起步，从大出着眼从小处着手
    南湖区是党的诞生地，又是嘉兴的政治、经济、文化中心，对于用电、供电的可靠性等都有着特殊的要求。正是考虑到这一点，承担着该区域供电重任的南湖供电分局，于2007年10月19日在该局抢修班的基础上成立了“红船服务队”，主要负责南湖区2137户高压电力用户、10万户低压电力用户的抢修任务。为了保证服务质量，南湖供电分局严格筛选了10名以党员为代表的思想素质和业务素质过硬的技术工人作为队员，在抢修过程中突出一个“快”，落脚一个“优”字，做好一个“细”字，进一步完善了抢修服务。
    “红船服务队”无疑成了南湖供电分局党员干部发挥作用的堡垒。为了突出党团员在组织和纪律上的优越性，“红船服务队”完全采用军事化管理，要求每位队员24小时开机，随时待命，使“红船服务队”很快成为一直拉得出、打得响的队伍；为了突出党团员的自我高要求，根据国网公司提出的“市区45分钟到达现场，偏远农村90分钟达到现场”的要求，“红船服务队”结合嘉兴的平原优势，主动给自己加压，承诺市区30分钟达到现场，偏远农村45分钟达到现场，凸显了快速抢修的优势；为了突出党员服务社会、无私风险的精神，在“红船服务队”的基础上还下设了党员先锋队、团员突击队、青年志愿者队，承担起抢修以外的社会责任，将服务领域延伸到老旧小区、社会弱势群体等方面，提供了815次抢修延伸服务。
    在成立两年时间里，“红船服务队”共接到4678张抢修工单，平均日处理电力故障抢修14起，故障抢修平均到位时间23分钟，居民满意率100%，客户投诉率为0。

    踏准节奏，扎扎实实求发展
    经过两年多的发展，除了做好抢修工作外，“红船服务队”还发挥了党员的积极作用，还出色完成了浙江电网抗冰灾光明行、奥运火炬传递等共计50多次重大活动的保供电任务，彰显出强烈的社会责任意识。
    从今年4月起，南湖供电分局提出在“红船服务队”的基础上，进一步拓展了供电服务的内涵和外延，逐渐建立了抢修、营销和志愿服务三大服务体系，改变了单一的抢修服务模式，为“红船服务”品牌的不断发展注入了新的动力。新建立的快速响应抢修体系，在“红船服务队”的基础上，充分发挥党团员的作用，建立起9支应急抢修分队，将抢修服务拓展延伸到城乡路灯、企业用户和农村低压线路，从而使红船服务队的抢修范围覆盖南湖区的城市和乡村；新建立的营销服务体系，让“红船服务”向营销服务拓展延伸，做到服务地方经济、新农村建设和社区居民百姓；新建立的志愿服务体系，是“红船服务队” 针对社会弱势群体，开展爱心志愿服务，履行供电企业的社会责任的集中体现，通过发放“红船”爱心服务卡，开启绿色服务通道。
    两年多以来“红船服务队”可谓硕果累累，得到社会各界的好评，先后荣获“浙江电网抗冰灾光明行动优秀共产党员先锋队”、“2008年度浙江省政风、行风建设十大新事鼓励奖”和嘉兴市“服务民生满意站所”等荣誉称号。

    振翅高飞，成就嘉兴电力服务“大气候”
    如今在嘉兴处处能够见到“红船服务队”忙碌的身影，它逐渐成为南湖供电分局开展党员活动、履行社会责任的一个大平台。2009年10月20日，“红船服务队”迎来了又一个自己的大日子，在嘉兴电力局第八次党代会上，该局党委让“红船服务队”走出了南湖区，成为整个嘉兴电力系统的服务品牌。
    为了体现优质服务，把创国网品牌与红船精神结合起，在新形势下，嘉兴电力局根据“红船”精神，力求探索一条全意为人民服务和“人民电业为人民”的新路来。按照嘉兴电力局的总体思路，“红船服务队”的品牌建设本着“唱响一个品牌、实施两点联动、构建三大体系、开展四项活动、实现五个统一”的原则全面铺开。首先，嘉兴电力局成立了“红船服务”品牌建设领导小组，由市局党委领导亲自挂帅担任领导小组成员，负责对“红船服务”品牌建设进行宏观指导、综合协调。并在市局层面成立了“红船服务总队”，组织开展市局层面上的相关服务活动，为各个分队建设提供规范化的业务指导。随后，嘉兴电力局对下属的8个县局分局中的电力服务队进行整合，设立分队，做到统一车辆、着装、装备和服务标准，按照“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”的要求，构建统一的“红船服务”体系，形成规范的“红船服务”制度。“红船服务分队”平时负责各自的抢修工作，如遇大型抢修任务或者大型公益活动时，则则齐齐打出“红船服务队”的旗号，由总队统一调派。
    经过整合之后的“红船服务队”进一步把色精神拓展服务社会的各个领域，通过打造“红船服务?光明驿站”、“红船服务?园区驿站”、“红船服务?社区驿站”、“红船服务?爱心驿站”等品牌活动，进一步提升“红船服务”品牌的社会影响力。目前，嘉兴电力系统内已经掀起了一股“红船热”，各单位已实现责任层层落实，明确责任领导、责任部门和责任人员，为唱响“红船”服务品牌提供强有力的组织保证。各单位的工团等组织也逐步将“红船服务”品牌结合到实际工作中，通过组织开展主题实践活动和丰富多彩的文化活动，把广大员工的思想引领到关心、关注“红船”上来，把聪明才智凝聚到谋划“红船”服务品牌发展上来。
    相信，通过嘉兴电力系统上下一心共同努力，“红船服务”将在不久的将来成就电力服务“大气候”。“红船服务”扬帆正当时。