诠释责任展风采 挥洒青春铸辉煌

———新余客户服务中心综合办主任章晋福先进事迹

江西赣西供电公司 罗红新

    他1977年12月出生，工程师职称，是一位5岁孩子的父亲，更是一名优秀的共产党人。他始终不渝在平凡岗位上无私奉献、执着追求电力事业的辉煌，先后被评为新余市青年岗位能手、江西省青年岗位能手、多次被评为赣西公司先进工作者、生产技术能手，07年至09年连续三年被评为赣西公司优秀共产党员。2007年在赣西公司第三届职工生产运动会上夺得计量专业第一名，撰写的论文《农网线损管理存在的问题及解决办法》为公司挽回经济损失逾百万元。他就是新余客户服务中心综合办主任章晋福。　

勤学善思 追求完美

    章晋福看上去似乎有些文弱单薄，但工作起来却是精力充沛，那清秀俊朗的脸庞上永远挂着真挚的微笑，让人如沐春风，极易相处。自1998年参加工作以来，他辗转于变电运行、抄核收、装接、用电检查、营销专职、行政办公室主任等多个工作岗位，期间无论去到哪里，他总是以主人翁的姿态投身工作，坚决贯彻落实各项管理制度和领导的决策部署，做到在管理上诚实守信、尽职尽责；在业务上精益求精，任劳任怨。在工作中进取光明、屡战屡胜，破获了多起窃电疑难案件，成长为营销工作的行家里手。在服务用电客户、服务电力发展与服务和谐社会建设的道路上，他拼搏进取，创优奉献，用青春、热情和真诚诠释了一名共产党人的高尚人格、一位电业员工的道德操守。
    为把工作做实做细做好，他经常是加班加点到深夜，一方面是学习一些管理理念和知识，另一方面是琢磨一些新的管理制度，平时注重点滴积累，多学习、多思索、多琢磨，有着高度的责任感和事业心，而不是领导推一下就动一下，在工作上和学习时举一反三，做到让领导放心、令基层班组满意。带着这样的工作理念，带着对知识的渴求，他不断地积累，不断地充实，制定了在别人看来近乎残酷的修身计划，把政治经济学、营销学、心理学、教育学等相关知识全部纳入自己的学习范畴，别人周末去休闲去运动，他却跑去书店，翻阅那些在别人看来十分枯燥的专业书籍，查资料，记笔记，成了他雷打不动的习惯。几年下来，他记的读书笔记足足有几大摞。为了提高自己的专业理论水平，2000年至2006年，他还报名参加了江西电力职业学院和安徽工业大学的函授学习。业务忙，人员少，为了不耽误工作，又不影响学业，他几乎牺牲了所有的节假日和业余时间，别说是工龄假就连婚假他都放弃了，那周末的办公室里总会有他埋头苦读的身影。正是凭着这股不服输的精神，他由一位中专生成长为大本生。
    “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。2002年，他以优异成绩竞争上了分宜分公司营销专职的岗位。管理用电抄、核、收，装表接电业务、用电检查及反窃电工作、线损等多项工作。当时分宜分公司公用线损率居高不下,电费回收压力大,欠费非常严重,窃电现象经常发生。那时候他心急如焚，日夜分析、找历史资料、梳理数据、比对分析、现场查找原因、思考解决的问题方法。每天三更灯火五更鸡正是他查处窃电最忙时。最长的一次他竟然一个月没有回近在咫尺的家。
    他冥思苦想分析营销工作的现状、了解营销人员的思想动态，及时做好工作计划、制定工作目标和措拖，有针对性地开展工作；每天下班最晚、上班最早，晚上、周末、节假日加班更是家常便饭，经常是放弃休息时间对各种经营指标、数据进行分析、预测，并做出相应的计划和应对措施。2003年8月正值盛夏季节。他因为疲劳过度感染了风寒，但因为线损分析发现了几起窃电案，他就带病去查。案件涉及户头多、案情复杂，其难度可想而知。为了把案情查个水落实处，他不顾正发着39度的高烧，硬是拨掉吊瓶，说服医生提前出院，投入到紧张的案件审查之中。为了查证核实其中的全部证据，他带领两名同志，顶烈日、冒酷暑，先后3次驱车深入发案现场寻找，调查取证。他仔细认真，一丝不苟，不漏掉任何蛛丝马迹。经过三天三夜的连续奋战，终于在一个隐蔽处固定了窃电证据，期间共查处违章窃电户约60余起，挽回直接经济损失逾100万元。
    经过不懈地努力，到2005年10月份止，分宜分公司无一新欠电费客户，且当月电费实现月底双结零，历史欠费只剩下两户，线损率下降近两个百分点，圆满完成了电费回收、线损率、年供售电量、售电均价、反窃电指标。优质服务水平得到长足进展，在2006年分宜县人大对分宜分公司为期四个月的工作评议时满意率是100%。人们深有感触地说：“章晋福是有名的拼命三郎。”

团结拚搏  辛勤耕耘

    乐于奉献的时代精神，在章晋福的工作中得到充分的体现。2006年7月组织安排他任分宜分公司行政办公室主任一职。
    作为综合办公室，对口业务部门多，临时性任务多，需要准备的材料多。除了队伍建设、教育培训、目标考核、组织人事、政工宣传、理论调研等工作外，还要协助党建、用电督察工作，而人员就2人，工作任务十分繁重，但章晋福从来没有因为自己的原因耽误工作，总是出色地按时完成各项工作任务。每天，一到办公室他就坐到电脑前开始了一天的工作，一直要持续到下班甚至更久，他常说的一句话就是：时间太快了，真是不够用。2006年12月，他那2岁的女儿因病输液一个星期，他由于有重要的会议、急需上报的重要文件需要办理，无奈中只有他嘱咐爱人好好照顾女儿，对此他对女儿深感内疚，但他从没有抱怨过，也没有向组织提出过任何要求，“既然选择了办公室工作，就要甘于付出，就要无悔无怨”，他是这样说的，也是这样做的，一名共产党员、一名电业职工的精神风貌跃然眼前。
    眼看各项经营指标任务越来越重,一个人做几个工种在所难免, 且售电量、电费每年以20%左右递增,优质服务水平要进一步加强，在这种情况下他想到了发动群众：“要做好工作首先是全体营销人员要有个好的团队精神，心要往一块想、劲要往一处使，大家都围绕用电营销这个主题去作文章，充分发挥每个人的主观能动性”，这就意味要营造一个良好的工作、学习氛围。所以他想首先必须要人心所向、凝聚人心这是第一；第二是要营造一个比学赶超的良好氛围；所以他不光是协调做好办公室的工作，而是以青年系列工程活动为载体充分调动大家的积极性，如：创建“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”等活动、用青年喜闻乐见的方式激励职工创新创效，出色地完成了各项工作任务。

求真务实  传承创新

    工作认真，业务精湛，这是全体干部职工对他的一致评价。频繁的工作变动，他总是很快适应，从不给自己找借口，不给领导出难题，他总是干一行，爱一行，专一行，在每个看似平常的工作岗位上都能够做出彩。
    他出色的办公室管理才能也受到各极领导的赏识，2008年9月，他调任新余客服中心综合办公室主任。综合办公室党政工团的事情都有，人员少、任务重，综合办公室工作做得好坏，直接关系到新余客服的窗口形象，工作要做得细而且要做得好，必须全面系统、及时、准确的掌握各种情况，处在这位置的他要服务好上级领导、服务好本级领导、服务好基层，做到领导决策时拿得出，用得上，不卡壳；严格按照“五纪五制”的工作要求办事，严格按章办事，加强执行力建设。同时，要善于研究各个时期、各个环节上的问题，更要有敏捷的思维，如炬的目光，娴熟的文笔，才能给领导当好参谋。
    为了提高业务水平，他苦练内功，积极参加各类业务学习和培训，把点点滴滴的时间都用在了知识的积累和业务水平的提升上，逐步成长为善办事、办好事的业务骨干，客服中心有重要任务，党政领导同声一气首先想到的是他。尽管如此，他却一贯严谨，哪怕是再小的事情，他也要付出100%的努力，力求最佳的办事效果。
    他立足服务，管理事务，既当指挥员，又当战斗员，非常注重制度和规范建设。先后拟定和组织拟定并完善了中心《台线绩效考核制度》、《办公会议例会制度》、《安全保卫制度》、《卫生管理制度》、《保密制度》、《接待制度》、《档案立卷归档制度》、《办公用品领用制度》、《公文质量标准》等一系列制度和规定。涵盖了考核、奖罚、评比等各方面，既全面又客观，把新余客服内部事务工作推向了制度化、规范化轨道。
　　由于办公室工作经常面对着领导交办的临时事项，需要他亲自处理和办理的事情很多，他总是全身心投入，直至办好，为此他从无怨言，始终认为按时完成各项工作才能算得上称职。一年多的时间里，原本健壮的他消瘦了，但那股执着、干练、勤奋的劲头依然不减。为了将工作做好，他承担了办公室的大部分工作，为其他工作人员做出了榜样，在他的带动下，办公室其他工作人员更加积极主动。
    宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。在多个岗位上，他倾尽真情，用心追求，历任团支部书记、营销专责、综合办公室主任，在每个岗位上都表现出色，他和他所在的单位多次受到国家电网、省公司、新余市的嘉奖，新余客服中心先后被评为“国家电网公司优秀团支部”、营业大厅被评为“全国青年文明号”。