本网讯 通讯员潘新兴 沈军报道 把科研成果引入优质服务活动 把方便让给海盐38万百姓。12月24日，笔者从海盐供电局获悉：经过海盐供电局的艰苦拼搏,本月24日,浙江电网首条县级供电企业IMS多媒体系统在海盐成功投运，从此,海盐供电局原有200多门行政电话已全部切换至通信IMS多媒体系统，实现了固话长号，固话短号和移动手机号码的三合一，从而宣告进入数字化时代。这是海盐供电局以科技创新为指导，方便客户办理用电事务的又一新举措。这在浙江电网县级供电企业中还是第一次。
据了解，海盐供电局现有员工500来人，由于这些员工原先的固话长号，固话短号和移动手机号码分开使用，再加之原有局总部的200来门分机电话，因而客户要联系用电事务除95598等少数电话可直接拨打外，极大部份电话要通过供电局总机转分机，期间还要唱只歌，请按一号键、二号键之类的烦琐费时程序，给广大客户联系用电事务带来了许多不便。因此及早改造这个烦琐通话模式已迫在眉睫。
把科研成果引入优质服务活动，把方便让给海盐38万百姓，是海盐供电管理层的重要做法.,据改造方案显示:，今年来，海盐供电局针对用电客户联系用电事务不便等困难，该局狠抓落实，积极再探索科技创新在优质服务活动中的运用，通过公开招标，最终与中国移动嘉兴分公司合作开发IMS多媒体系统。
为啥要用此项目？据海盐电网工程师介绍： IMS系统是当今世界全新的一种多媒体业务形式，它能够满足客户更新颖、更多样化多媒体业务的需求，是新一代网络的核心技术，也是解决移动与固网融合，引入语音、数据、视频三重融合等差异化业务的重要方式。该系统功能丰富，具备通信清单管理、视频通话、网络录音、一号通、自由行等八大业务。据介绍：海盐局此次投入人民币80万元，首期开通500门直通电话。
据悉：该工程的投运，海盐局不仅实现了固话长号，固话短号和移动手机号码的三合一的统一。节约该局计划行政交换机一次性改造费用80万人民币,节约交换机运维成本每年至少5万元人民币，由于三合一后，采用虚拟号包月付费，经测算，全局通信费用由原来每年的55万元减少至24万元左右，光这些就可节约近110万元。
意义更为重大的是，从明日起，海盐县38万老百姓可直接向海盐供电局拨打他(她)想要联系的部门和个人，也可用视频通话等方式与用电部门交谈，联系用电事务，这将有力提升海盐电网的科学管理水平，方便客户快捷地办理用电事务。这在浙江电网还是第一次！
(编辑：银红丽) |
